追蹤焦點人物、聆聽行業聲音，本期新浪重慶家居BOSS堂相約馬可波羅瓷磚•法洛可櫥櫃重慶總經理鄭玲女士。多年來，鄭總一直致力於高階家居品牌文化的傳揚，公司主要經營馬可波羅瓷磚，法洛可櫥櫃，讓我們跟隨鄭總的步伐探尋2011年家居行業發展之路。
記者：請您盤點一下2010年重慶家居市場情況?並分享貴司這一年的成功?
鄭總：兩個詞，彷徨，掙扎。壓力來自多方面，市場不成熟，競爭不規範，賣場也對商家施加了很大的壓力，而且2011年仍然會處在這種掙扎中。法洛可櫥櫃今年表現不錯，作為新進品牌，主要依靠服務的提升爭取是市場。馬可波羅今年的表現有點差強人意，由於一些客觀因素。
記者：2010年對於你來說最痛苦的事是什麼?
鄭總：還是那句話，行業發展趨向的不清晰，商家只能在彷徨中掙扎。
記者：很多家居行業人士談到行業人才的缺乏，這個因素有沒有桎梏到貴公司的發展?
鄭總：當然，人才是非常重要的因素。我們公司目前還沒有出現這樣的問題，公司好幾個得力的店長都是跟隨我幾年，而且我們溝通合作都很順利。
記者：你如何判斷2011年重慶家居市場競爭格局和發展走向的?
鄭總：2011年必定是家居行業面臨大洗牌的一年，消費者也會逐漸從迷茫走向清晰。其實我很期待這樣的洗牌，這是一個行業逐步走向規範化的必經過程。所以我們要堅持，熬下去就是春天。
記者：您如何保持自己在同行中的優勢?
鄭總：馬可波羅瓷磚和法洛可櫥櫃定位是比較高階的，產品質量也是經得住客戶檢驗的，在保證產品質量的同時我們會注重服務的提升，保持自身優勢。2011年，會有2至3個店面的擴張。
記者：店越來越多，市場蛋糕卻未擴大，2011年，您如何在經營成本與總利潤之間做好平衡?會採取什麼對策來保證盈利能力的提升?
鄭總：裝飾建材行業，在前幾年可能是一個利潤空間很大的行業，以至於行業發展至今非常混亂不規範。現在已經不是利潤空間的年代，一個良心企業不應該把放大利潤追求，我只想做好自己的產品、提升自己的服務，贏得合理的利潤。
記者：看著瘋狂擴張的賣場，您最想對賣場管理者說什麼?
鄭總：賣場競爭也激烈，我覺得賣場應該清晰自身定位，尋求差異化競爭，而不是在同質化競爭中盲目廝殺。