前言：從2007年開始，網購迅速從日常及快速消費品切入到家電類的耐用消費品領域。目前，家電網購的競爭主體已形成三大類的平臺，即以京東、淘寶爲代表的第三方專業平臺，以國美、蘇寧爲代表的傳統渠道電子平臺，以各品牌商爲代表的品牌自建電子平臺
事件回放：傳統家電賣場網上“跑馬圈地”
據蘇寧電器新近公佈的官方數據稱，蘇寧電器網上商城“易購網”去年銷售達20億元，今年將直接衝擊100億元。蘇寧電器金華旗艦店相關負責人介紹，網上商城的家電產品價格較賣場低8%左右，金華的消費者在網上下單後，可以直接到金華的門店提貨。去年下半年開始，該門店受理的網購提貨訂單逐月增加，接下來他們將在金華地區尤其是義烏加強家電網購的宣傳推廣，力推3C、數碼類產品。
2010年底，國美收購家電B2C網站庫巴網80%股權，計劃3-5年內庫巴網和國美商城的電子商務銷售額達到250億-300億元的目標;
2011年初，家電電子商務領軍品牌京東商城已累計融資5億美元，2010年全年銷售規模突破百億;
2011年初，海爾集團旗下電器渠道商日日順電器和家電連鎖武漢工貿聯合打造的專業家電B2C公司“全時電器網”正式上線;
2011年3月，已有數十個家電品牌商在淘寶開設官方旗艦店，淘寶家電賣家已達千戶以上;
……
毫無疑問，家電網購浪潮已然來襲，家電網購市場已呈爆發式增長，網絡購買家電產品已逐漸成爲部分消費者的習慣。<詳細>
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2家電：緣何傳統企業紛紛發力網絡市場?
緣何傳統家電企業紛紛發力網絡市場?
傳統家電企業紛紛發力網絡市場，被指是爲了應對網上家電零售商的威脅。這讓人聯想起剛獲得15億美元融資的京東商城。京東商城CEO劉強東25日在其微博裏表示，公司年初預計今年營收240億元至260億元，現調整爲280億元至300億元，提高大約15%。這一數據已接近國美、蘇寧實體店營收的1/4。
不過，家電行業專家、帕勒諮詢公司資深董事羅清啓暗指京東存在採購和物流缺陷。“目前行業內的最大電商公司採購及物流能力都不行，其產品低價一直依靠VC(風險投資)來維繫。”他聲稱，這只是美元貨幣政策助推下的繁榮，但因其缺乏地面配送能力，無法持續作戰，會隨着美元貨幣政策的轉變而泡沫破滅。
此外，業內人士還指出，傳統零售企業網絡零售的背後，除了爲應對新興網上家電零售商的威脅，另一個“倒逼”因素則是實體店經營成本在日益加重。
據中國連鎖經營協會介紹，統計顯示，2010年，連鎖企業續約房租成本平均上漲約30%。對優質網點資源的競爭、房地產價格飆升帶來房租的大幅度上漲，有限的利潤被租金吞食，造成企業新開門店數量的減緩。
人工成本也在上升。對百強企業的抽樣統計顯示，2010年，人工成本平均上漲15%。此外，人員流失率高以及因此造成的招聘、培訓等方面的投入也明顯增加。<詳細>
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3家電：網購市場爆發式增長存在4大隱憂
家電網購市場爆發式增長存在4大隱憂
家電網購畢竟是新生事物及新興渠道，在蓬勃發展的同時，我們也不能忽略其存在問題和隱憂。
一、商業模式無創新
無論是京東商城還是淘寶商城，其核心模式仍處於網上賣場的階段，提供的服務基本限於簡單的網絡銷售。核心競爭手段依然靠低價，以低於傳統渠道10-15%的價格取悅消費者，在沒有其他營收來源，以及增值服務的情況下，直接造成了渠道毛利偏低，總體盈利能力很弱甚至根本就是處於“燒錢狀態”。
二、消費體驗無飛躍
現在的家電產品(尤其平板電視)規格型號衆多，新技術、新功能層出不窮，並且同質化競爭較爲嚴重，大部分消費者畢竟不是產品專家，對於家電產品和品牌專業知識需依賴網絡資訊或親朋介紹。但是在當前的家電網購平臺上，並未能向消費者提供更有價值的諮詢式服務，產品的展示和體驗依然還存在瓶頸，對消費者購買決策的幫助也比較有限，而且由於網購平臺大都是從廠商直接出貨，目前還有送貨安裝及售後服務扯皮的事情。
三、傳統渠道施壓力
而傳統渠道在資源(貨源及品牌合作關係)、持續投入能力、服務(送貨安裝及售後)等方面的優勢是單純網購渠道所不具備的，這些優勢將在傳統渠道加大對網購投入力度之後開始顯現，屆時該輪到第三方網購平臺感受這些巨無霸的綜合競爭壓力。同時，如若第三方網購持續壯大顯著影響到傳統渠道的業績增長，那麼不排除傳統渠道利用自身的強大透過對家電廠商施壓來限制第三方網購發展的可能。
四、廠商管理增負擔
由於家電網購渠道一個很大的特點就是不受區域的限制，這樣造成了網購渠道銷售價格一刀切和銷售區域一刀切，而網購本身又過度依賴價格競爭，最終導致家電產品價格混亂和“竄貨”現象時有發生，增加了家電廠商的管理負擔，乃至甚至會對一些區域市場造成市場秩序的衝擊。<詳細>
結語：對於消費者而言，傳統家電賣場進軍網購市場，最直接的好處就是能夠以相對較低的價格購買家電產品。如何改良商業模式，以及如何爲消費者提供更好的購物體驗(尤其是爲消費者提供互動式的購物諮詢服務)，將成爲未來幾年家電網購業的重要課題。
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