五金企業創新微博營銷 是潮流還是浮雲?

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2009年微博的興起以及2010年的風靡,眾多五金企業儼然成為“微博控”,如佳寶麗家居五金、中宇旗艦店、雅潔五金ARCHIE、易緊通緊固件等五金商家紛紛註冊微博,通過網上發表商家消息、公司最新動態等,加強與粉絲羣互動,努力打造品牌人氣。

不少博友表示,家電壞了發微博比打400電話還管用,此前曾有博友在“海爾家電”的微博上留言熱水器壞了,立刻得到了廠家售後服務的跟進,而整個維修過程也被拿到了微博上進行直播,吸引了眾多博友的圍觀。誠然,在這一廠家和消費者平等共處的平台上,每一條微博,“粉絲”都可以看到,甚至連“粉絲”的“粉絲”也可能看到……如此類推,任何人都能評論和轉發,有人説這類似一種病毒式的蔓延。由此每個人發佈的相關信息都讓商家無法迴避,特別是負面消息,更是無所遁形。

但是據筆者瞭解,在一項微博用户最關注的品牌/產品微博調查中,1.科技數碼有67%的用户關注;、2家電產品(51%);食品(49%);服裝(48%);5.汽車(48%)。五金企業受到的關注度似乎並不高,這是否意味着“編織微博”對五金企業來説並無大意義?

現階段微博的主要作用似乎仍是企業對媒體人的一個公關平台。企業通過微博與記者、博主以及其他媒體人建立關係,從而處理好企業外圍的輿論關係,及時發現輿論危機。一位家電企業負責人坦言,“微博是記者、編輯們之間的遊戲,消費者不懂這些。”

因此,五金企業在試圖利用微博營銷擴大影響力的時候,應該注意到,除了簡單的發一些產品信息和廣告圖片,還應該重視品牌傳播和與消費者的互動。此外,還應該做到網上網下雙結合,即網下活動及動態,網上即時更新消息。否則,微博營銷就只是做了一個架子,純屬跟風,沒有任何實際價值,一切也只是“浮雲”。