傢俱行業離無限互聯有多遠?

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經過幾年的高速增長,無線營銷在中國已經走過“導入期”,如果把2008年北京奧運會和3G手機的普及當做無線營銷成長期的開端,那麼在進入成熟期之前,無線營銷顯然需要突破一些瓶頸。2007年,WAP廣告達到3億元規模,但是比起佔比更大的“短信廣告”來説還是小巫見大巫,更嚴重的問題是,2008年央視3·15晚會曝光了短信羣發,使垃圾短信成為無線營銷的代名詞,給整個行業的發展蒙上陰影。那麼手機無聯互聯離家居行業有多遠?

傢俱行業離無限互聯有多遠?

手機淘寶首開2010年手機購物平台,目標鎖定18:

無線營銷(wireless Marketing)也稱為手機互動營銷或移動網絡營銷,是以手機為主要傳播平台的第五媒體,由於手機本身具有移動性、便攜性、即時性、可融合多媒體、傳播速度快等優勢,已經成為人們獲取信息最“潮”的渠道,所以,無線營銷真正的價值在於:向目標受眾定向和精準地提供個性化即時信息,通過與受眾的互動達到市場溝通的目的。

那麼,中國無線營銷現有的運營模式遇到了什麼瓶頸?如何突破瓶頸?未來的發展路徑何在?而家居行業離無限互聯又有多遠?互訊家居信息化研究院在對傢俱行業10年來的信息化應用總結如下:

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互訊2010年6月上線的手機傢俱展,8月31日突破

 1. 無線營銷市場現狀及瓶頸

傢俱行業離無限互聯有多遠? 第3張

圖一

據CNNIC在2010年7月份公佈的數據顯示,截止到2010年上半年,中國手機用户超過7.5億,其中手機網民達到2.77億,其中25歲以上的網民佔了近一半,比2009年上升了7%,平均每天用手機上網一次的手機網民接近90%,説明有越來越多具有購買能力的手機用户在上網,並且手機上網的習慣已在逐漸形成。圖1數據顯示,從2009年一季度到2010年的一季度,我國的移動互聯網市場規模穩步上升,在細分領域中,移動增值仍然佔了大塊,但是手機電子商務和手機廣告開始顯山露水,2010年一季度移動電子商務的實物交易規模已達到3億元,較2009年的第四季度增長44.3%,接近2009年前三個季度實物交易規模總和,這説明手機購物體驗不斷改善,用户活躍度和付費意願逐步增加。很遺憾在傢俱行業中的內容提供商以及用户是少之又少。

隨着無線媒體的價值逐步攀升,無線營銷手段愈加豐富,短信、彩信、手機報、WAP、二維碼、手機客户端、CRM消息營銷、藍牙廣告等多種形式,越來越多的商家開始關注和嘗試。據艾瑞數據顯示,截至2010年第二季度,品牌廣告和行業廣告收入達到2.7億元,同比增長237.5%。易觀研究發現,消息類營銷所佔的市場份額逐年下降,而WAP類在近3年的廣告收入平均複合增長率為37.8%,顯然已成為無線營銷最大的推動力量。另外,手機置入類廣告、基於位置的服務、相關內容營銷等形式也在悄然崛起。但是這些數據並不能反映無線營銷市場的真實情況,依然面臨諸多問題。

 2.垃圾短信氾濫

從宏觀角度而言,中國無線營銷市場與美國、日本等不同,並沒有出現谷歌、蘋果這樣的大企業,而是出現百家爭鳴的局面。一方面大的入門網站依靠自身豐富的用户資源,不斷擴大產品線;另一方面專注於某—細分領域的中小企業也是千姿百態,各出奇招。但是,在許多人看來,無線營銷就是垃圾短信,因為這幾乎是所有手機用户都有過的體驗,基本上所有廣告都可以通過短信來傳播,有的發送頻率和內容已經達到令人反感的地步,這種初級的無線營銷手段顯然被濫用了,受眾真正閲讀併產生消費興趣的越來越少,有的短信甚至沒有打開就被直接刪除。

 3.傳統企業不懂無線營銷

目前,中國的傳統企業,特別是傢俱行業在信息化方面依然處於初級階段,許多企業並未真正理解電子商務、移動互聯網的概念,這和企業決策層本身的意識和見識有關。國內傳統企業高層大多為“60後”和“70後”,他們對互聯網的接觸相對較晚,而對於企業信息化的理解大多停留在進銷存、財務管理等軟件方面,更談不上研究移動互聯網的奧祕了,所以,自身都沒有體驗,談何創造顧客體驗?

 4. 終端和硬件不利於普及

與美國、日本、韓國相比,中國的無線終端和硬件資費顯然不利於普及。以寬帶為例,中國接入速率是2Mbps,而韓國是40Mbps,按月均資費與人均收入來對比,中國的資費是韓國的124倍,這對大部分低收入人羣來説明顯偏高。同樣,在3G網絡方面,我國的資費水平相比人均收入來説仍然比歐美日韓要高,而且在一些前沿應用如VOIP電話、4G網絡,以及與其他生活消費聯動促銷等方面也不如它們豐富。這説明在硬件鋪設及接入費用方面,中國的互聯網產業還不利於大規模普及,勢必嚴重影響到新技術的進一步擴散和深化應用。

 5. 缺失效果評估體系

營銷效果評估體系的缺失是阻礙無線營銷發展的重要因素,作為廣告主的企業,顯然希望得到營銷效果的分析和評估,如流量、體驗的反饋、達成的業績等,否則很多營銷項目猶如石沉大海,是好是壞沒有一個結果,廣告主有時很容易失去興趣。實際上,這是整個無線營銷價值鏈尚未成熟的表現,很多時候CPC、CPR和CPM是主流手機廣告的計價模式,CPC和CPM組合為廣告主提供衡量手機廣告效果的多元化選擇,當前CPS尚未成為主流手機廣告計價模式。但是隨着移動電子商務的快速發展,電子產品和快消品在很大程度上將拓展CPS的發展空間。但是,仍然有大部分廣告主看不懂這樣的評估,因為行業用的是虛擬方式。而企業老闆要的是實實在在的效益和效果,沒有“共同語言”。

發現行業發展的“救命稻草”

手機廣告的定價和廣告效果評估嚴重地制約了無線營銷的市場發展。而對大多數企業來説,廣告預算、計價模式和營銷效果評估,包括企業本身對無線營銷的意識障礙。這些因素在短期內仍然會繼續存在,所以無線營銷市場形成爆發性增長尚需時日。

無線營銷目前所面臨的困境是顯而易見的,如何從深層次的意義上來理解“無線營銷”,抓住新的市場機遇,促進整個產業鏈的迅速成長.

 1.必須具有“精準性”

這是移動互聯網比傳統互聯網更有優勢的地方,“精準性”體現在兩個方面,一是受眾的精準,一是位置的精準。換句話説,就是當一個顧客有潛在消費需求時,企業的營銷信息就可以呈現在其面前,從而一呼即應促成銷售。微博的迅速火暴即説明了這一點。日本某網友由於入廁未帶手紙,通過微博“求救”都可以獲得援助,這意味着企業如果能把握這樣的商機,則很容易取得成功。戴爾、Zappos利用微博Twitter已經獲得不小的成績。假設有一天晚上你和女友在遊車河,當經過廣州天河城路段的時候發現塞車了,這時候因為動彈不得,你就想知道為什麼,打12580發現也不是一按都能幫您,致電廣州當地的交通電台得知已經過了上下班高峯期,交通資訊的節目已經沒有了,結果用手機上微博一搜索,發現原來今天是七夕節,天河城有施華洛世奇(swarovski)、萬寶龍等專營店正舉行促銷活動,遂當機立斷停車後進場購物。同樣的,日本Skyley網絡公司在書店中,使用無線LAN並通過出租無線PDA,向顧客發送最鄰近的書籍信息,即可瞭解客户的走動路線,也能即時提供相關書籍和書評的信息供參考。所以説,企業如果有這樣的意識,能在社會化媒體(如手機搜索、手機論壇、微博、SNS自身的網絡、藍牙設備等)上製造話題,那麼這樣的收益顯然要比羣發一條促銷短信高明、高效得多。

 2.必須具有“互動性”

傢俱行業離無限互聯有多遠? 第4張

手機傢俱展的廠商即時互動實現5秒鐘激活雙方溝通

區分傳統營銷和無線營銷最大的不同就是有沒有“互動”,傳統的消息類營銷已經變得越來越低效,原因很簡單,因為現在的人面對着信息爆炸的世界,消費行為變得越來越精明,基本上不會輕易對一條冷冰冰的廣告產生興趣,所以,無線營銷不是用無線的方式來發傳統廣告,而是要用無線的方式來引發互動,那麼在這個基礎上,企業是需要投入人力和精力的。假設《唐山大地震》這部電影想通過無線營銷來宣傳,那麼從影片開拍伊始,就要不斷有話題被製造出來,如馮小剛又對哪位明星發脾氣,徐帆拍攝過程如何辛苦等,來持續吸引觀眾的眼球,上映前夕再提供下載渠道和影院信息,播放中又建立微博熱議主題、手機論壇、影評專區等平台,這樣一來一個完整的無線營銷流程就走完了,既滿足了消費者“好奇、求知、好感和分享”的四大要素,又實現了銷售業績增長。在近期舉辦的中國互聯網大會上,“上牆”和“求上牆”成了最流行的熱詞,原因是大會首次啟用了騰訊徼博媒體進行直播,現場大屏幕討論的不斷更新與嘉賓演講相映成趣,思維的交流更加快速、透明和平等,顯然比幾個嘉賓在台上誇誇其談要人性化。正因為微博很注重用户之間的互動性,一有類似在線直播等功能就可以製造病毒營銷,所以不管是社會化媒體網站,還是做無線營銷的企業,一旦和“互動”扯上關係,—般都會帶來無限商機。

 3.必須“整合傳播”

打個比方説,肯德基剛推出一個新品,想通過無線營銷進行推廣,那麼它們就在手機QQ的登陸頁面做了圖片鏈接,告知消費者最新款的漢堡包有什麼賣點,QQ用户看了之後覺得這個產品性價比不錯,就點擊了鏈接,鏈接中有其他食客正面的評價,接着用户就用手機,支付功能進行消費,隨後肯德基便把信息傳遞到離用户最近的分店,交待其半個小時之內送貨上門。這整個過程涉及三個關鍵點:口碑營銷、手機支付和移動電子商務。可想而知,如果這個鏈條中間有某+環節不順暢,或做得不到位,那麼消費都可能因此而停止。假設顧客看到其他客户的口碑不行,或者手機支付過於煩瑣麻煩,又或者肯德基沒法在半個小時把漢堡包送到,都會影響到營銷傳播的整體收益。實際上,這個過程就叫做“客户體驗”。

目前,手機廣告的定價和廣告效果評估嚴重地制約了無線營銷的市場發展,而對大多數企業來説,廣告預算、計價模式和營銷效果評估,包括企業本身對無線營銷的意識障礙,這些因素在短期內仍然會繼續存在,所以無線營銷市場形成爆發性增長尚需時日。

蘋果和Opera在2010年相繼收購全球領先的廣告公司,對整個移動互聯網市場形成了深遠影響。未來一定會有更多的電信運營商、終端廠商和信息供應商會選擇收購無線廣告公司,可以説這個行業將越來越熱鬧。不管是移動互聯網行業內的公司,還是傳統行業的企業,只要善於在瓶頸中尋找突破口,把握未來的發展趨勢,定能闖出競爭紅海,創造屬於自己的一片蔚藍天空。

而傢俱行業屬於傳統行業中的傳統行業,對於信息化的應用引導道路還很曲折,但不會很長,無限互聯大環境的影響下,傢俱行業一定會走上信息化的快車道,這需要我們對傢俱行業供應鏈市場的深入研究和分析,因為在當今的世界市場上,勝者的關鍵不在於你能提供什麼,而是你真正知道這個市場需要什麼!