申鷺達衛浴董事長助理張順成先生
國內衛浴水暖行業風起雲涌，如何在激烈的競爭中佔據一席之地，網易家居專訪申鷺達衛浴董事長助理張順成先生，就目前行業形勢、申鷺達的理念及未來發展進行深入探討。
公司處在上市輔導階段
家居：申鷺達從家族式的企業慢慢朝股份制改變，爲什麼會有這種改變?
張順成：這個過程既是社會發展的必然要求，也是企業自身發展到一定程度，內在的需求。我們國家，尤其是在泉州地區，有很多的家族企業。原來企業規模比較小的時候，可能家族企業的管理模式還比較適合企業的現狀，當企業發展到一定規模時，甚至企業發展高精尖的產品，或向更大的市場發展時，家族企業的管理模式可能就不適合了，必須要有專業的職業化的管理團隊和先進的管理經驗和模式。
家居：目前的進程是不是還算比較順利?
張順成：相當順利，我們董事長爲了這個過程，也花費了相當大的精力和代價，所以我們公司目前基本已經構建了完整的職業化管理的經理人團隊。
家居：公司目前也正在籌劃着上市，能否透露一下進展如何?
張順成：我們很早就有上市的規劃，目前也正在按照國家對上市公司的要求在努力，目前還處在上市輔導階段，預計還有幾年的路要走。
企業更注重品牌美譽度
家居：我們知道，很多衛浴品牌都喜歡請明星代言，而申鷺達至今還沒有，請問公司是什麼樣的想法?
張順成：明星作爲代言人，有它的重要性，但也不是唯一的。我們也有請明星代言人的規劃和考慮，但還沒找到和企業匹配、適合的代言人。
家居：能不能說企業把產品看成經營之道，而不是把明星作爲重點?
張順成：對，我們是把明星代言人作爲輔助手段，最重要的當然還是企業產品的內在價值。
家居：申鷺達剛剛再次榮膺500最具價值品牌，那麼品牌價值的哪個元素是公司最看重的呢?
張順成：申鷺達這個品牌現在在國內知名度算是很高的，但我們更注重的是美譽度。我們的重點放在用戶的信息反饋上，或者說用戶滿意度。光有知名度是不夠的，重點在售後服務啊，用戶的使用感受。
家居：公司通過哪些途徑收集用戶的使用感受?
張順成：第一，通過網絡媒體，做一些問卷調查。第二個是通過我們常規的經銷商體系，通過專賣店，直接反饋用戶的信息。第三，我們每年也會有專項的活動邀請消費者參與，也可以調查滿意度，和讓他們反饋我們的不足。
家居：提到專賣店，能否談談公司的終端網絡?
張順成：我們的經銷網絡已經覆蓋了全國各省市，目前有3000家左右的專賣店，網絡體系是比較完善的，也在進一步拓展。
明年向市場投放恆溫速控水龍頭
家居：申鷺達在產品方面一直追求創新，那企業如何保持持續創新?
張順成：申鷺達從78年開始，已經30多年了，這麼多年來對產品技術性能的追求，對核心產品創新的理念也是一直追求的，有專業的設計團隊，在新產品的研發方面，現在第四代……產品也已經面世了，也會很快投入市場中推廣。在技術儲備方面，我們還是比較領先的。
家居：是不是可以說，申鷺達是通過產品的產品形象、原創設計來提升在市場的佔有率。
張順成：對，申鷺達是以技術立廠的，在技術創新和產品研發這塊，一直投入比較大，申鷺達的科技含量也是大家認可的。
家居：08年時申鷺達推出了一款恆溫速控的水龍頭，2年過去了，市面反應如何?
張順成：：這款水龍頭剛剛在11月18日獲得了中國設計創新紅星獎。我們計劃明年向市場投放，這近1年多的時間，我們對產品進行了進一步的完善和創新，相信投放後會引起市場強烈的反應。
家居：此外，明年會主推其他什麼智能的產品嗎?
張順成：這個產品是一個系列，是各種功能產品的組合，智能是它的內核，但最重要的還是要貼近生活貼近消費者，相信到明年會有驚喜給大家。
家居：申鷺達整體的品牌形象策劃採取怎樣的策略?
張順成：我們有制定好的方針，就像您剛纔提到的明星代言人啊，種種品牌提升的方式啊，但最重要的還是以產品、以核心技術爲品牌發展的內在動力，在品牌知名度提升的同時，一定要注重產品美譽度的提升，所以我們會越來越重視終端客戶的服務，售後網絡的建設。