四大陷阱迷惑消費者 櫥櫃業亟須整頓

安居社 人氣:6.77K

隨着櫥櫃行業的日益發展,近年來,櫥櫃業也暴露出許多行業亂象與消費陷阱。筆者注意到,櫥櫃業發展到今天,主要有四大陷阱,分別是:低價陷阱,綠色陷阱,質量陷阱與服務陷阱,因此,櫥櫃業一直廣受消費者詬病,筆者認爲,相關行業與市場亟須整頓,還消費者一個健康的櫥櫃消費市場。

四大陷阱迷惑消費者 櫥櫃業亟須整頓

盤點櫥櫃業四大陷阱

陷阱一:低價陷阱

櫥櫃行業的競爭已漸漸趨向白熱化,各大櫥櫃企業爲了謀求發展,不惜頻繁通過降價促銷去提高自己的銷量,而其實櫥櫃產品的質量並無提高。近年來,許多櫥櫃企業都走入了“不降價,不促銷,不能銷”的死衚衕,無論是各個大小節日還是企業內部活動,櫥櫃業主要採取的促銷手段便是降價,以降低櫥櫃商品的價格去吸引消費者。長期如此,櫥櫃業以“限量秒殺”、“限時特惠”等噱頭來吸引消費者,消費者漸漸也厭倦了這種促銷。

業內人士透露,長期通過降價促銷去增加銷量的櫥櫃企業,往往是因爲其產品缺乏市場競爭力,不具備鮮明獨立的自身特色,無法在消費者心中塑造一個良好的品牌信譽度,整個企業在市場競爭中缺乏核心競爭力,所以纔不得不通過降價優惠來吸引消費者。所以,筆者認爲,消費者要心明眼亮,看清楚櫥櫃企業的把戲,理性對待這些低價陷阱,切莫貪小便宜選購劣質櫥櫃。

陷阱二:綠色陷阱

近年來,隨着消費者環保意識的增強,在選購櫥櫃產品時,越來越多的消費者希望選購綠色環保性能較好的櫥櫃。然而,櫥櫃市場上的各類標榜綠色的環保認證魚龍混雜,消費者作爲外行人更是真假難辨。據瞭解,家裝建材市場上的環保認證共有十種不同的認證,到底誰纔是真正的環保,誰最有權威性與說服力,消費者幾乎無從考證。

據介紹,很多櫥櫃產品都在宣傳頁和產品介紹書上打着“環保”、“健康”、“綠色”“甲醛釋放量最低”“節能”等字樣。而這些環保檢測卻來自五花八門的認證機構。家住佛山市南海區的王先生過年前搬進新房,新購買的吊櫃長時間散發出刺激性氣味,王先生表示,當時購買吊櫃的時候,銷售人員告訴他,這款吊櫃是經過權威環保機構認證的綠色產品,沒想到過了幾個月,吊櫃到現在都散發着刺激性氣味。

業內人士表示,這些標榜着綠色環保的櫥櫃產品,有一些是真正的綠色環保,但是更多的只是徒有虛名罷了,不但不綠色環保,有的甚至甲醛、輻射等超標嚴重。

陷阱三:質量陷阱

櫥櫃業的准入門檻低,行業品牌和從業人員的素質良莠不齊,行業缺乏硬性規範與相關生產標準,部分生產商家以次充好,偷工減料,導致櫥櫃產品質量參差不齊。

四大陷阱迷惑消費者 櫥櫃業亟須整頓 第2張

缺乏創新,互相抄襲一直是傢俱行業的弊病,假冒僞劣的現象在櫥櫃行業中表現得尤爲明顯。在剛過去的315國際消費者權益日,櫥櫃產品收到的投訴主要集中在質量問題上,其中包括“所送貨品與樣品有差異或出現質量問題”、“尺寸、顏色貨不對板”、“開裂、脫落等基礎質量不合格”。櫥櫃作爲消費者家居生活中不可或缺的一部分,如果存在質量問題,輕則會給消費者使用過程中造成不便,產品更換週期短,重則給消費者的人身健康安全帶來威脅。

陷阱四:服務陷阱

爲了吸引消費者購買櫥櫃產品,很多商家在一開始都會信誓旦旦地表明,“售後三包,無理由維修,送貨上門”,給予消費者售後服務保障的承諾。然而,真正能踐行承諾的商家卻非常少。大部分商家都是貨物一出門,不管是什麼問題,都不再負責了。家住廣州市海珠區的吳女士便遇到這樣的情況,剛買不久的一套整體櫥櫃,櫃門用了不久就鬆鬆垮垮了,由於是吊櫃,吳女士表示十分擔心櫃門會掉下來砸傷人,多次致電商家售後服務部門,卻總是無人上門維修,每次都是敷衍了事。

櫥櫃一旦出現問題,很多商家售後服務態度差,貨物一出門,便把所有維修責任都推卸得一乾二淨。或者是採取拖延、不及時維修的做法,消費者也無可奈何,加之櫥櫃在消費者生活中的使用頻率很高,消費者無奈之下只能另外付錢請師傅維修了。

櫥櫃業亟須整頓

企業自身規範生產經營

從長遠發展的角度來看,櫥櫃業企業必須從自身出發,自覺主動去規範生產經營,才能謀求長遠的發展。筆者認爲,企業可從以下幾個方面出發去整頓行業發展現狀。一,櫥櫃企業可以通過創新,提高生產技術,爲產品融入更多的創意元素,努力向綠色環保產品靠近,通過打造屬於自己的優質品牌去贏得消費者。二,致力於成爲櫥櫃業的佼佼者,努力建設櫥櫃業標杆,以身作則,爲消費者生產提供高質量的一流產品,爲其他櫥櫃企業提供一個示範、引領作用。三,找準自己的出路,在不斷髮展的過程中,櫥櫃企業需要找到一條適合自己的發展道路,找到適合自己的生產模式,風格路線和商業模式。四,以消費者爲中心,注重服務質量,做好售前、售中、售後服務,用人性化的服務去留住消費者的心。

四大陷阱迷惑消費者 櫥櫃業亟須整頓 第3張

肅清櫥櫃市場環境

國家相關部門負責人表示,目前,國家對櫥櫃的環保認證沒有強制規定,基本上都是企業自己選定的所謂的“環保機構”通過所謂的“環保認證”,櫥櫃行業的環保認證非常混亂。

據透露,每逢年底或者旺季前夕,很多櫥櫃生產商便會接到大量的關於環保認證的電話和短信,這些電話或者短信多來自於一些機構的下屬委員會或者研究部門以及一些中介公司。只要提供相關資料和檢測樣品,再進行檢測審查,收取幾百元到幾千元不等的證書製作費用,便可以選擇你想要的證書。

筆者認爲,針對此種現象,相關認證機構的主管部門需要加大整治、監管力度,而一些民間認證機構更是應該受到法律的嚴懲。另一方面,國家有必要建立統一的權威的認證機構,還有,建立統一的強制性的櫥櫃行業生產經營標準,纔能有效扼制各種虛假綠色環保認證,還消費者一個健康的櫥櫃消費市場。

點評:筆者認爲,現如今,各大企業在生產發展的同時,承擔着相應的社會責任,也只有成爲一個具有高度社會責任感的企業,才能謀求更好的發展前景。櫥櫃行業也不例外,具備社會眼光,勇於承擔社會責任,爭當行業的標杆,這樣纔是真正地對消費者負責!