顧客乃上帝 新國標重視消費者權益

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據悉,紅木傢俱行業經過近30多年來的發展,行業內始終存在“生產工藝落後、原材料以次充好和產業叢集化程度較低”等諸多亂象。

2000年出臺的《中華人民共和國國家標準(紅木)》(以下簡稱舊版國標),至今已經11年,市場在變,規範標準卻一直未動。隨著紅木市場與原標準之間的矛盾不斷深化,業內人士普遍認為,建立紅木行業新標準已“迫在眉睫”。

據新版國標的起草人之一,中山市紅木傢俱發展研究開發中心總工程師曹新民介紹,“由於強制性標準稽核甚為嚴格,且需要在國際上進行公示,因此這次起草準備的時間比行業標準更長”。業內人士表示,強制性標準涉及到企業、消費者等多方利益,“一直沒有找到平衡點,是這次標準難產的原因之一”。

在近期舉行的第五屆中國(北京)國際紅木古典傢俱展覽會上,筆者就新版國標的出臺走訪了參展商北京宜兄宜弟古典傢俱的總經理張建偉。他表示,國標出來後,能很好的規範紅木傢俱市場。“有國家標準在,紅木產業的發展趨勢會對企業的健康發展有利。”他說,這樣紅木傢俱的消費者也能夠放心購買了。“因為長期以來,紅木市場的確比較混亂,以次充好的事件時有發生。”消費者在購買紅木傢俱時,普遍對這一點感到擔心。

據瞭解,新版國標有三大關鍵內容。一是生產前木材須進行標準檢測,而且該標準還提倡開發和使用新型的紅木原材料;二是產品將配一張全國統一的《紅木傢俱產品質量明示卡》(相當於產品“身份證”),在該卡運用後,商家的產品不僅要明確標示產品的執行標準、產品工藝分類、產品質量等級、產品適用範圍、產品主要用材、產品塗飾與裝飾工藝等資訊。而且,標識規格統一,若消費者發現產品“貨不對板”,可把“明示卡”作為申訴和索賠的證據;三是要求所有銷售商,在銷售之後必須提供產品保修、產品退換、超出保修條件及保修期的產品收費條件等,相關的售後服務內容。可以說,新版國標充分考慮了消費者的權益。(出自中國消費網)

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