在櫥櫃市場上，存在著一些不為消費者所知的消費陷阱，從選購到安裝，各個細小的環節都有可能隱藏著“貓膩”。近日，一名消費者爆出自己在定製櫥櫃的過程中，與設計師在櫥櫃尺寸方面產生了矛盾，該消費者懷疑設計師借尺寸撈錢，而自己在不知不覺中已經步入了消費陷阱。
A 定製的櫥櫃曝出尺寸不符
“在櫥櫃安裝完成之前，各位千萬不要交清全款。他們發來的實際櫥櫃檯面長度和他們設計師算出來的長度相差很多。我們就是把錢全部交清了，現在發現實際發給我們的檯面長度比設計師算出來的短了0.7米，他們不肯退款。從貴陽銷售部到他們合肥總部，都不承認他們算錯了……”近日，一家居網投訴曝光論壇裡的這樣一則投訴帖子被網友瘋狂點選。
根據帖子顯示，一位業主定製的櫥櫃為L形佈局，尺寸差錯主要出現在兩塊檯面交叉處的煙道上。按照設計師的圖紙顯示，煙道有一面是包含在櫥櫃裡的，煙道的長度必須包含在櫥櫃長度裡，這樣算起來兩塊櫥櫃檯面的長度正好是3.9米。然而，業主家的實際裝修情況是煙道並未包含在櫥櫃裡，認為煙道尺寸不應該算在裡面，這兩塊檯面加起來正好是3.2米，即少了0.7米。
“櫥櫃的設計師們不會連這麼基礎的設計計算都算不清楚吧，還是以為我們不懂，混淆消費者的視聽，欺詐我們呢?”在投訴帖中，這位業主語氣頗為強硬，稱“當時選擇這個品牌就是看中了他們的那些頭銜，以為買品牌的服務好，自己也省心”。
據悉，客服人員在看到網友投訴後，立刻展開詳細調查，結果是當地銷售商的計算方法存在問題，總部已派人登門道歉並退還了多收業主的款項。
B 多量尺寸多收錢設陷阱
無獨有偶，一位在武漢訂購櫥櫃的消費者也遇到同類情況。
“我於2010年12月4日購買了一套整體櫥櫃，並簽訂了合同。因設計師工作失誤，使原來的設計尺寸與實際誤差200毫米(設計為400毫米)，已經成型的櫃體到我家無法安裝，不得不取消該櫃體。”在一個名為“315熱線網”的投訴中心板塊裡，記者看到該名網友表示，這樣的行為使得櫥櫃失去了應有的美感。
一位業內人士直言，給客戶的尺寸量多了，不排除設計師別有用心。多量尺寸多收錢，正是定製櫥櫃的一個陷阱。“櫥櫃尺寸出現差錯，是櫥櫃企業在設計、生產和安裝時常遇到的問題，但這是可以避免的。企業內部都會設定一個誤差率，一般是誤差長度不超過2釐米。超出這個範圍，就是設計師的問題。”
C 設計師借尺寸撈錢
這位業內人士認為，設計師可能利用尺寸誤差撈錢。據透露，定製櫥櫃是事先測量出來的，至少有櫃體、櫃門、檯面三部分的長寬度，幷包含五金、水槽、煙機和灶具。出圖紙之前，設計師一般要經過2-3次測量，以求精準，然後要求顧客下訂單時一次付清全款。正因為是先付款，許多設計師就會在設計圖的尺寸上做手腳，故意把尺寸量大一些，讓顧客多出些錢，而實際送到顧客家中的櫥櫃就有些“虧活”。“圖紙上標明臺面是5.1米，送到家的櫥櫃實際尺寸只有5米或4.8米長，這少的2釐米根本看不出來，也很少有人去量。”
不僅僅是檯面，設計師對櫥櫃轉角處、緊靠牆壁的那一面櫃體等平常“不見光”的地方測量時，也常動手腳。“這裡多量2釐米，那裡多量3釐米，七七八八的地方加起來，尺寸數量不就大了嗎。有多大尺寸顧客就得為這尺寸買單，金額越大，設計師拿到的提成越多。”該人士透露，一些膽大的設計師往往會對工廠和消費者同時作假，即遞交到工廠的訂單上的尺寸是業主實際需要的尺寸，而開給消費者的訂單上，則是多量出的錯誤尺寸。客戶多交的錢，往往被設計師私吞。
【櫥櫃行業售後服務成新焦點】
近年來，整體櫥櫃正成為家庭裝修的重要主材，但櫥櫃是一個相對複雜的產品，加上櫥櫃行業魚龍混雜，產品質量良莠不齊，很多不規範的企業對於出現的產品質量問題無法進行有效解決，所以售後服務已成為櫥櫃消費者最關注的問題。
整體櫥櫃是一個由多道工序、多個配件加工組合的產品，其效能不僅取決於產品本身的質量，還與安裝工藝有莫大的關係。作為多部件組裝的商品，櫥櫃在安裝或使用過程中保養不當，都很容易產生這樣那樣的問題。因此，售後情況比較複雜也就不難理解了。
一些在“山寨工廠”生產的櫥櫃製作粗糙，很快就會出現質量問題。由於商家根本沒有售後隊伍或缺乏維修資金，要麼縮短維修期，要麼設定各種障礙推卸責任;更有甚者，如一些“品牌”櫥櫃商家，根本沒有工廠，接單後通過當地的小廠代工生產，“掛羊頭、賣狗肉”欺騙消費者，更談不上所謂的售後服務了。目前，國家對於整體櫥櫃的質保時間和內容尚無明確規定，行業標準也有待確立，所以櫥櫃行業的服務缺陷讓消費者叫苦連天。一般顧客認為存在小問題是正常的，但是不能容忍的是問題出現之後，沒有人處理。
來源：中華櫥櫃網