近日，家住廣州海珠區的市民李小姐致電本報熱線稱，家住23樓的她在空調安裝時被安裝人員要求支付200元的高空作業費，她來電詢問這個費用需不需要支付，有沒有收費標準?
李小姐的遭遇並非少數，事實上，連一些業內人士也無法道得清這個費用應該怎麼收取。資訊時報記者多方採訪獲悉，目前空調安裝收取高空作業費屬於行業“潛規則”——目前市場上對此並沒相應的國家標準和行業標準，收不收費，收多少，都是廠商自己說了算。
市民對裝空調被要求支付多使用的材料費(比如加裝銅管，支架等)，通常表示理解，但對要求加收“高空作業費”卻一頭霧水。
廣州市電器維修協會祕書長農雪金在接受資訊時報記者採訪時說，空調安裝高空作業收費有一定的合理性。據國家安全監督管理局出臺的第30號令，將小型空調高空作業定為特種作業，這種高空作業具有危險性(如身體在沒有“受力點”的情況下，身體室外懸空作業等)，技術人員必須同時持有國家安全監督管理局頒發的“高空作業證”和由勞動部門頒發的“職業技能證”才可上崗。在國家對高空作業收費沒有相應標準和規範的前提下，協會不會干涉廠商的定價權，但維修協會會本著“明碼標價”的原則，要求廠商將自己的收費情況向協會報備、公示，充分保障消費者的知情權和選擇權。
海信科龍廣州公司總經理助理吳偉楨昨天告訴記者，目前整個行業在高空作業收費的確相對混亂，很多時候都是安裝人員現場說了算：有的廠家以高空作業名目來說，有的又按難度費來收，有的同時收取高空作業費和難度費，有的認為5米以上，即為高空，有的認為4樓以上的是高空。
隨後，記者逐一拔打各廠家售後熱線發現，各廠家收費方式的確是五花八門(行情普遍在50元~200元)，比如有的表示不收費，有的表示統一收100元，有的則將高空作業分成三個等級：5米~15米的收50元/臺;15米~30米收100元/臺;30米以上收150元/臺等等。
行業協會和有關部門會否醞釀出臺高空作業安裝收費標準?對此，農雪金表示，由於樓房設計，安裝環境，安裝的危險係數等不盡相同，也很難去量化，協會更多的是考慮廠商有沒有“明碼標價”，有沒有派出合格的技術安裝人員。
不過，也有業內人士認為，相關部門可以考慮出臺一個“指導價”，這個指導價可作為收費上限，可在一定程度上可以起到規範市場的作用。
空調使用7大問題Q&A
炎炎夏日，空調作為最頻繁使用的電器之一，市民在空調的選購、使用、售後維修等方面仍存在不少困撓。為此，本報就消費者最為關心的問題歸納成7個問題，並請教空調廠家、商家相關專業人士作出以下解答。
問題1：空調何時該新增雪種?
網友“ADOM”：感覺家裡的空調製冷效果不是太好，雪種多久加一次為宜?
答：一般來說，空調出現下列情況之一，便要考慮加雪種(氟利昂)：製冷效果不好，出風口溫度不夠冷;製冷執行時室外機連線管結霜、滴水管滴水速度慢或根本不滴水、系統壓力過低等。一般情況下，雪種可用少則3年、多則5年以上。
另外，空調加氟收費之前很混亂，有按壓力算的(1個壓=1兆帕)，有按公斤數算的(1兆帕≈10公斤)，由於太過專業，存在漫天要價的情況。現在廠家、商家基本上統一按照空調匹數來收費(通常1匹150元左右，2匹200元左右)，大家在加氟前最好向商家詢問好計費方式。
問題2：選定頻空調還是變頻空調?
網友“孤獨的驢”：空調的運轉直接影響到當月電費的高低，如何才能做到最省電?
答：這個可以從買空調和用空調兩個方面來說。如果使用頻率高，使用時間長，尤其是在一天空調要開七八個小時以上的情況下，變頻空調節電性更明顯;如果開機的時間不多，或者不熱到萬不得已都不開空調的家庭，則不如買一臺節能定速空調。此外，在選擇房間溫度的過程中，無論是製冷還是制熱，最好選擇在26攝氏度，因為此溫度是節電溫度，有利於空調壓縮機的運作。同時，此溫度也屬於健康溫度，避免患上空調病。
問題3：空調的能效水平怎樣判斷?
網友“達拉斯”：變頻空調和定頻空調的能效標識有可比性嗎?
答：空調在生產、銷售時必須全部要貼能效等級標識，一般同類空調，能效等級越高(1級最高，5級最低)，越省電。值得注意的是，定頻空調和變頻空調的能效評定方面，採用了不同的標準表示，大多數時候，一款4級能效的變頻空調節能效果相當於甚至要高於2級能效定頻空調的節能水平。但兩者的能效標示都是相同的藍色，很容易讓消費者混淆，因此在購買時要嚮導購員詢問後，再作出判斷。
問題4：室外機噪音為何震天響?
網友“渾河鯉魚”：空調室外機只要一啟動，聲音會很響，就是關著窗戶也扛不住，怎麼辦?
答：空調室外機聲音大，並不代表空調質量不好。如果是新空調，產生很大的噪音，很可能是沒安裝好：一是安裝時空調沒有放水平，或者是裡面有什麼地方卡住了;二是機子上面或者裡面壓了個物體，啟動時產生共振;三是房間牆壁是空心磚，外機啟動聲音是正常的。
如果是舊空調，則很可能是壓縮機膠墊老化所致，因為膠墊變硬所以產生共振，這種情況最好找專業的維修師傅上門檢查。
問題5：室內機總是滴水怎麼辦?
市民馬先生：近段時間開空調，發現室內機會漏水，有的時候是一滴一滴地往外滲，有的時候則更多，是什麼原因造成的?
答：如果是使用幾年後才出現這種情況，基本排除安裝不當造成的原因。很可能是室內機裡面的接水盤的出水口堵塞或排水管堵塞造成，把堵塞物清理掉即可。若感覺製冷能力下降，那可能是蒸發器出了問題或是製冷劑不足造成，這需要聯絡專業的維修人員上門維修。由於空調長時間滴水容易造成腐蝕電路板，這會引起更多的故障問題，應及時排查原因修復。
問題6：舊空調可以移機使用嗎?
網友“寒山行”：我家臥室的空呼叫了7年，現在想換臺新的，想把舊空調“移”到書房繼續使用，可以嗎?
答：並不是所有的舊空調都適合“移機”處理。一般情況下，使用了5年以下的空調基本符合“移機”條件，但是，超過5年以上的，最好請專業安裝人員上門察看，看是否適合“移機”處理。移機時最好是找大賣場的專業維修人員或正規安裝維修公司上門服務。
事實上，空調的使用期限是8~10年，超過8年的空調基本屬於“高齡空調”，不僅耗電量要比新空調多出40%，而且因為內部線路老化，很容易引起電線短路，造成安全隱患。與其將它“移機”處理，倒不如拿去“以舊換新”划算。
問題7：空調室外機是否需要安裝雨篷?
市民劉小姐：羊城夏日時而烈日當空，時而狂風暴雨，我見到有人專門給空調室外機加裝了雨篷，請問這樣做是否必要?
答：一般室外機在設計的時候，就添加了防水、防酸、防鏽功能，因此不需要另外的遮蔽。不過在廣州天氣炎熱，室外機經常要在烈日下暴晒，加個雨篷來遮陽也是不錯的選擇。
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