“雖然促銷方案由商家制訂，但商家不能隨便改變遊戲規則。”近日，本報接到南昌市民李先生的投訴電話稱，8月15日，他妻子參加了新中源陶瓷旗艦店的促銷活動，交500元可升值至1000元，當時承諾升值金額可購買特價瓷磚。而10月15日當他們來選購瓷磚時，卻被告知若要購買特價產品，消費金額至少要達到5000元。
◆投訴：升值金購特價瓷磚遭拒
新中源陶瓷旗艦店位於南昌市解放西路辛家庵村委會旁。李太太稱，8月15日，她和同事參加了該店“500元升值為1000元”的活動。當時她向工作人員詳細瞭解了活動，工作人員稱該筆費用可在店內購買任意一款商品。
李太太說，事後，她幫同事在該店用升值金購買了特價瓷磚。10月，當自己去該店購買瓷磚時，卻被告知特價瓷磚不參加升值活動，若執意要求購買特價瓷磚，那麼消費金額必須達到5000元以上才行。
“怎麼說變就變了，可他們在升值活動時開具的收條上並未註明這些要求。”
◆迴應：爭執導致解釋不清
對此，新中源陶瓷旗艦店門市經理陳英解釋稱，當天李太太來購買瓷磚時雙方發生了爭執，因此無法將活動全部內容解釋清楚。她表示，500元升值1000元的優惠，要求顧客必須在該店購置家中裝修所用的全部瓷磚或者整體衣櫃(整體衣櫃裝修效果圖)等，而李太太當日來購置的瓷磚只是一個衛生間(衛生間裝修效果圖)的用量，因此才給出要求購滿5000元才能購特價瓷磚。
◆結果：商家退還500元定金
由於雙方發生爭執，李太太要求商家退還其預交的500元定金。經協調，新中源陶瓷旗艦店退還李太太500元定金。
來源：大江網-新法制報