兒童傢俱品牌理念形同虛設

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自七彩人生成為國內第一家兒童傢俱品牌,兒童傢俱市場就紛紛來開序幕,四季繽紛、多喜愛、我愛我家、金天拓、金富雅、第六季、鬆寶王國、喜夢寶……哥倫比尼、芙萊莎等國外品牌也紛紛入駐國內市場,至今已經數不清有多少個品牌了。

自此兒童傢俱在短短10年,經歷了從無到有,從有到強,走到了任何一類傢俱都無法比擬的巔峰時刻。因其諸多行業紛紛發起兒童市場的攻勢,使諸多經銷商看到商機,加之兒童傢俱要求店面面積不大,總體投資低,致使招商火爆,大部分品牌發展2年、3年全國經銷商體系就早已突破百家防線。兒童傢俱便一發不可收拾,時至今日我們是否想過兒童傢俱還能火多久?

兒童傢俱質量體系有待加強

隨著居住條件的改善,如今不少孩子有了自己的一方生活空間,兒童傢俱的需求也逐年增長。兒童傢俱作為18歲以下人群為使用物件,正是處於成長期,健康的環境尤為重要。但兒童傢俱的質量問題卻日益受到社會廣泛關注,尤其是部分傢俱釋放的無色、有毒、有刺激性的甲醛,易刺激人體的呼吸道粘膜,並會引發面板過敏等症狀,這對處於生長髮育期的兒童危害更大。據中國品牌策劃聯盟市場調研,不完全統計,如今每一個城市所銷售的不同檔次、不同產地的兒童傢俱品牌均超過50家以上,而每年質監部門的例行檢查也多以兒童傢俱為主要物件,可每次檢測價格每每令人失望。兒童傢俱市場份額、新生品牌、廣告宣傳均在逐年上漲,可質量檢測結果合格比例每況日下,傢俱行業資深品牌專家曹洪福先生分析說,造成質量指標下降的主要因素還是環保,目前市場上諸多廠家為爭奪市場份額,使用價低質次的人造板致使甲醛嚴重超標,另外還有很多廠家管理鬆散、加工裝置簡陋、技術落後等原因致使板材封邊、表面塗層、飾面理化效能等未達標都是造成環保不達標的罪魁禍首。同時,這樣的傢俱易吸收空氣中的潮氣,造成膨脹變形,或在遇外力、遇熱等情況時出現漆膜起殼脫落、改變色澤等現象,影響產品的使用壽命及外表美觀。

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 兒童傢俱服務體系尚顯不足

服務是維繫供需關係的潤滑劑、服務是體現品牌的價值鏈、服務更是沒有定式的定式,服務應該是存在與生活的方方面面,它無時無刻不在我們的生活空間中。清晨當您起,愛人遞上一件衣服,並說句“路上小心”,來到飯店從服務人員的迎賓、開門、點菜、用餐、歡送等系列動作都只能用服務來概括……,當我們回顧或評價一天的生活時,我們只能用服務來衡量。服務的核心是關注哪些客人須要關注而你卻未關注的,因為服務在你不關注的時候感覺不到,但是在你需要的時候便會感覺到服務的重要性。所以消費者在選擇商品時除了關注商品的價格、質量、安全等因素外,更應該是選擇服務好的、實力強的品牌。

作為消費者來說,對產品本身並不是很專業,常常購買的產品只能通過感官判斷,在使用過程中出現問題也很難維權,傢俱產品的質量問題往往很難難界定屬於人為損壞還是商品本身瑕疵。而生產商在商品的備註上往往特別註明:人為損壞除外——把自己本身的可能風險轉嫁給了消費者。即使屬於商品質量瑕疵或者設計缺陷,消費者也很難用專業的商品知識的獲得合法權益保障。

所以很多傢俱企業說客戶沒有投訴,是因為客戶不想投訴。正因為如此,傢俱產品的服務更應該由銷售商主動進行。

孩子的不斷成長,她的心理狀態和生活需要對成長環境有不同的要求,也許每一年都會對傢俱色彩、使用功能、組合佈局等都會有不同的變化。作為兒童傢俱來說,就不能走老路,把成人傢俱規格縮小,擺上點花花草草、卡通公仔就以為萬事大吉了。我們的廠家必需在服務方面做的更好才是,比如定期對產品部件升級、色彩搭配、環境擺設輔助升級,同時開設兒童心理知識講座,居家飾品搭配與色彩心理研究等方面真正幫助孩子的成長,才是家長所期望的,也是最想得道的服務。也只有如此才能把兒童傢俱的特色體現出來。

兒童傢俱品牌理念形同虛設

既然定位為兒童傢俱,那麼必需以兒童的生活狀態和成長經歷來設計產品、環境、市場定位、銷售指導等。可是目前市場上的兒童傢俱品牌,大多都是缺乏精神層面的,基本處於最原始的傢俱概念。當我們走訪市場不難發現,諸多兒童傢俱的品牌理念非常不錯,如:“一切為了孩子!”、“讓歡樂走進千家萬戶!”、“給孩子最好的!”、“環保的”、“健康的”、“快了的”、“成長的”等不同定位,不同主題花樣百出。看似定位清晰、理念明瞭,可是我們細看市場,卻猶如走進另一個世界,定位、理念完全不同的品牌,卻在產品設計、包裝展示、整體服務上如出一轍的比比皆是。367智業聯盟機構終身品牌顧問、資深品牌運營經理人曹洪福先生說“兒童傢俱它是特定的消費群體,既要滿足孩子成長的使用功能和心理,同時決定購買的是家長,也要滿足大人對傢俱購買的基本標準,但是唯一不可改變的是,關注孩子成長是每個家長的共性,兒童傢俱企業就應該切實研究孩子的生長髮育階段須要,給予最適合的才是最好的。”

據中國品牌策劃聯盟對傢俱消費週期調查分析,一般購買兒童傢俱的年齡為4歲以上,根據成長心理來講,4-9歲、10-15歲、15-20歲各為一個週期;而成人的週期就相對要長一些,一般20-32歲為首次置業期會偏向消費板式現代、簡約型,以價格趨向為主;33-55歲之間多為家庭穩定型,大多消費以成熟、穩重,多會偏向實木類;55歲以上基本處於享受型,大多以保健類為主導。以上資料表明兒童傢俱的心理週期更新較快,要更好的合理開發兒童傢俱市場就要從產品設計開發和成長需求進行對接,對產品使用人群再度細分,並考慮產品的使用功能延伸,把品牌理念的文字說明演繹成實際的物質需求,將是兒童傢俱發展的必經之路。

市場是最好的裁判,伴隨傢俱產業整體的完善,兒童傢俱快速發展的機遇也即將終結,曾經的開店大王(一個展會開店數百家)已將不復存在,對於哪些善於以概念炒作、以圈地賺錢、以忽悠消費者的品牌企業,應該針對以上情況深入分析,認真思考,你還能火多久?