“私人定製”服務迎合了不少新一代消費者的需求。然而，事實上，在衣櫃市場上，定製衣櫃相關標準依然不夠完善，定製產品隨意加價的現象層出不窮。隨著“3·15”的即將到來，定製產品收費亂的形象將進一步受到關注。
定製成風收費亂
當“私人定製”的風潮席捲家居市場，不少商家都希望藉助這亮點吸引更多消費者的關注。但業內人士指出，目前市場上除了一些規模較大的正規企業著力開展較為全面“定製服務”外，一些中小型廠家所謂的“定製”服務，存在“定製”混亂、惡意加價、偷樑換柱等陷阱，造成消費者受到權益的損害。
定製衣櫃行業收費混亂
2月13日，家住北京市豐臺區消費者李小姐向記者反映，自己在選擇定製家居產品時發現，不同品牌對於某類傢俱“定製服務”的具體內容設定並不相同，價格也存在較大差異。“我的房子平米不大，為了合理利用空間準備定製餐桌、衣櫃、沙發等傢俱，但是在諮詢時發現，雖然都說是'定製'，但是有的傢俱可以從設計到尺寸全按照消費者要求，有的僅僅是產品內部新增一層抽屜或者換一種顏色而已，這在之前都是免費的，怎麼忽然就變成收費的定製專案了?”
另一位遭遇過“山寨定製”的消費者王濤表示，自己在購買“定製衣櫃”時遇到了商家的惡意加價——究竟“衣櫃定製”如何收費?明碼標註的定製產品價格是整件衣櫃定製的全部費用，還是需要消費者在定製過程中按照具體需求再進行額外支付?“購買時一直以為原本就比普通衣櫃高出很多的標價就是定製完成的最終的售價，但是定好後商家又以更換環保材質、增加五金零件、人工設計為理由收了好幾次費。”王濤表示，商家解釋稱，最初標註的定製產品售價是根據異形定製的機器生產製作成本而定，因此具體的材質、零件的定製導致的成本變化需要消費者額外支付。
銷售人員給“定製”產品隨意加價
對於“定製”的具體內容和價格，記者看到不同品牌存在較大差異，甚至一些原本免費提供的可選擇服務也被銷售人員冠上“定製”的帽子進行隨意加價。
經瞭解，所謂的 “定製”並非是按照不同規格的臥室進行每件傢俱的“量身打造”，而是僅提供以上傢俱的顏色、床品高低箱和衣櫃內少量設計的選擇，與預期的“高階定製”相差甚遠。此外，不少被採訪者的消費者表示，按照以往的購物經驗，傢俱產品的顏色選擇和少量細節調整應屬於免費服務。
來源：中華衣櫃網