“櫥櫃沒裝好,反而把牆面瓷磚給砸壞了,這叫什麼量身定做?”福清市民小王昨日在向福清市工商局投訴時,難掩鬱悶的心情。他訂購的整體櫥櫃在安裝後,牆面瓷磚卻遭到損壞,商家以事前告知為由遲遲不予賠償解決,這可怎麼辦?
原來小王是準新郎,新房的裝修工作已經進入了尾聲,上個月聽朋友介紹喜悅建材店的整體櫥櫃價廉物美,於是就跟未婚妻一起去挑選並訂購了一套總金額為7600元的櫥櫃,當場支付了500元定金。11月8日安裝櫥櫃的那天,小王中途到樓下買了點東西,回來就發現商家把牆面的瓷磚敲壞了,仔細一看,原來是櫥櫃尺寸偏大了一點,不把瓷磚敲壞根本無法安裝。小王當場就要求商家把櫥櫃拆掉,賠償牆面損失,商家不同意。無奈下,小王只好求助12315。
經福清工商部門調解,商家最終同意賠償消費者修復瓷磚的費用,櫥櫃價格也降至6500元。
近年來,家裝建材類的投訴逐漸增多。工商部門提示,買賣雙方應簽訂詳細的裝修合同,以免發生糾紛,這不僅有利於保護消費者的權益,也是對商家的一種保障。
來源:東南快報
專題:揭開電商大促背後真相