“櫥櫃沒裝好，反而把牆面瓷磚給砸壞了，這叫什麼量身定做?”福清市民小王昨日在向福清市工商局投訴時，難掩鬱悶的心情。他訂購的整體櫥櫃在安裝後，牆面瓷磚卻遭到損壞，商家以事前告知為由遲遲不予賠償解決，這可怎麼辦?
原來小王是準新郎，新房的裝修工作已經進入了尾聲，上個月聽朋友介紹喜悅建材店的整體櫥櫃價廉物美，於是就跟未婚妻一起去挑選並訂購了一套總金額為7600元的櫥櫃，當場支付了500元定金。11月8日安裝櫥櫃的那天，小王中途到樓下買了點東西，回來就發現商家把牆面的瓷磚敲壞了，仔細一看，原來是櫥櫃尺寸偏大了一點，不把瓷磚敲壞根本無法安裝。小王當場就要求商家把櫥櫃拆掉，賠償牆面損失，商家不同意。無奈下，小王只好求助12315。
經福清工商部門調解，商家最終同意賠償消費者修復瓷磚的費用，櫥櫃價格也降至6500元。
近年來，家裝建材類的投訴逐漸增多。工商部門提示，買賣雙方應簽訂詳細的裝修合同，以免發生糾紛，這不僅有利於保護消費者的權益，也是對商家的一種保障。
來源：東南快報
專題：揭開電商大促背後真相