如今，很多市民在裝修房屋時，都會選購實木傢俱。雖然實木傢俱價格不菲，但因為相對環保，而且款式獨特，仍然受到很多人的青睞。
可是，一旦花了十幾萬元購買的實木傢俱，結果發現卻是假的，購買者會是怎樣的感受?
6月17日，家住萬達小區的李先生(化名)就遭遇了這樣的鬧心事。
這究竟是怎麼回事?李先生又是如何發現傢俱不是實木的呢?
A 裝修房屋花10多萬元買實木傢俱
李先生是一位家電代理商，這幾年生意做得很紅火，李先生決定改善一下居住環境，經過商量，夫妻兩人在萬達小區購買了一處將近200平方米的住宅。據李先生說，僅室內的歐式(歐式裝修效果圖)裝修，就花去了三四十萬。
為了迎合室內的裝修風格，李先生和妻子還打算購買歐式風格的古典(古典裝修效果圖)實木傢俱。
今年4月初，夫妻倆逛了好多商場，結果被新潮傢俬廣場的“美國歐林斯”傢俱吸引，無論是樣子，還是質感，兩人都覺得比其它店裡的好。
李先生唯一的要求就是傢俱必須是實木的，因為實木沒有太多的異味，相對比較環保。
“當時售貨員告訴我，店裡的傢俱是100%純實木的。”李先生說。
這讓李先生放了心，為此，夫妻倆在店裡買了不少東西，床、茶几(茶几裝修效果圖)、餐桌(餐桌裝修效果圖)、沙發等傢俱都預訂了下來，總計消費10多萬元。
交完全款，李先生和妻子就等著廠家送貨了。
B 搬運磕碰餐桌掉角露了餡
6月17日，李先生接到送貨電話，盼了這麼久的心儀傢俱終於到貨，李先生夫婦很是高興。放下手中的工作，夫妻倆在家等著接貨。
送貨工人累得滿頭大汗，費了好一陣功夫，終於把所有傢俱都搬上了樓。可是，傢俱在經過狹小的樓道空間或搬運過程中，難免有個磕碰。
李先生在驗貨時，扒開餐桌的塑料包裝，發現餐桌掉了一塊角。
掉了這麼大一塊角，不能沒有說法。李先生便與搬運工人理論，搬運工人說，會有維修的工作人員來給檢修。既然有人負責，李先生也就沒深究。
搬運工人離開後，好奇的李先生再次看了看。“既然是實木的，得多大勁兒能磕掉這麼大一塊桌角?”李先生心裡嘀咕著。
這一看不要緊，嚇了李先生一跳，即使是再不明白的人也看得出，這餐桌的桌面絕對不是實木的。再看掉下來的殘渣，李先生髮現都是木屑壓成的，手捏上去感覺像是紙殼子。
C 店家解釋只要有30%實木即可
李先生覺得花了那麼錢，居然買到了假貨。當天，李先生便向店家討說法，該店店長來到李先生家中。
李先生說，當時店長告訴他，損壞的傢俱只要有30%是實木，那麼該傢俱就是實木製品。
李先生認為，店長是在推脫，她的這種說法根本找不到出處，完全是憑空捏造的。
既然店家不願處理此事，李先生決定找廠家。
經過查詢，傢俱廠家位於瀋陽，該廠代理了“美國歐林斯”品牌。李先生說，廠家售後的工作人員稱，位於新潮傢俬廣場的“美國歐林斯”店鋪是其代理商，並非直銷商，所以該店出現欺詐行為與其無關。該工作人員還稱，他們在對銷售人員培訓時一再強調，對於傢俱並非實木的情況，要對顧客告知。
李先生認為，該店稱傢俱是純實木屬於欺詐消費者，他要通過消協來解決此事。
D 記者暗訪“店員”稱均是100%實木
6月18日，記者和李先生來到新潮傢俬廣場“美國歐林斯”傢俱店，該店銷售的所有傢俱都不便宜，隨便哪一款，都要上萬元。從外形上看，該店傢俱的確獨樹一幟，款式非常漂亮。
那麼，該店是否如李先生所說的那樣，是以“純實木”的說法來虛假宣傳，欺騙消費者呢?
記者佯裝顧客，詢問一于姓銷售人員該店的傢俱是否是實木。
該銷售人員稱傢俱是100%的美國黑胡桃木。
隨後，李先生表明是投訴的消費者，要求銷售人員處理他遭遇的情況。于姓銷售人員與相關人員協商，最終答應出具一份相關證明，稱可以把掉角的餐桌(餐桌裝修效果圖)退款。李先生認為沙發(沙發裝修效果圖)上有多處傷痕，也想在限期內退款。
本以為這件事就這樣和解了，可該店店長不同意這樣處理，原因是于姓銷售人員不是該店的員工，只是臨時看店的。
E 市工商局要求法人代表接受調查
這讓李先生十分氣憤，本是店家欺騙自己，如今想退款還這麼難。
6月24日，李先生向市工商局消保科進行投訴，並提供了相關證據，要求店家不但要把全部的貨款退回，還要對其進行1+1賠償。
當天上午，記者跟隨市工商局消保科執法人員再次來到“美國歐林斯”傢俱店。
針對此事，執法人員詢問女店長，傢俱是哪裡生產的?
女店長稱是瀋陽一家代理廠家生產的。可記者卻看到，所有傢俱標價簽上的標註產地一欄中，都寫著上海。
關於李先生投訴店家欺騙顧客一事，女店長稱，不清楚當時是否告知了李先生，但是該店的所有餐桌桌面都是高纖板，廠家之所以用這樣的板子，就是為了防止開裂。
在執法人員的追問下，女店長最終承認，所謂的高纖板就是木頭末子壓成的。該店長還稱，都這麼按實木傢俱賣。
“明明不是實木，卻稱是實木傢俱，這麼叫行嗎?”執法人員問道。女店長沒有回答。
由於該店的法人代表在外地出差，執法人員對該店下達了詢問通知書，並要求該店的法人代表到市工商局消保科接受調查。
F 當事人支招倆方法驗證實木傢俱
為了維權，李先生堅定地說，一定會給自己討個說法。
除了吸取教訓外，李先生也琢磨了兩個防止買到假實木傢俱的方法。
他說，在購買實木傢俱前，顧客應要求商家寫一份“所售傢俱是實木”的字據，這樣，商家就不敢提供假貨，即使提供了假貨，顧客也有維權的依據。
另外，可以在所購買傢俱的暗面鑽個小眼兒，來甄別傢俱是否是實木。如果不是，就要維護自己的合法權益。
來源：鳳凰網