勒浴缸換貨後再現裂紋
新房裝修一再延誤 經銷商確認還存在其他問題，並稱廠家拒絕換貨。
胡先生新購的科勒浴缸出現裂紋，更換後再次發現裂紋，經銷商確認了存在問題，並指出該浴缸還存在其他質量問題，但廠方卻堅持不換。因浴缸遲遲不能安裝，新房裝修工期一再延誤。昨晚，胡先生告訴記者，經過一波三折的爭取，廠家最終承諾給他換貨。
一款浴缸兩次都有裂紋
胡先生在亦莊新購住房，目前正忙於裝修，出於一份信任，新家所有衛浴產品全部採購了科勒品牌。沒想到，一個浴缸把他折騰了半個月。
“11月20日，打折後價值4700多元的浴缸送貨上門，當時就發現側邊鑄鐵上有一條十幾釐米長的裂紋，非常明顯。”胡先生稱，好在事後經銷商和廠家還算痛快，表示很快就給換新的。11月26日，第二個浴缸送貨上門。本想這下可以放心了，沒想到第二個浴缸也是個“問題貨”。
“當時進門後，光顧著檢查側邊鑄鐵了，沒注意浴缸裡面的瓷，況且當時上面有紙殼和木板蓋住，覺得應該不會有事兒。”胡先生第二天揭開蓋子，發現浴缸底部有一處明顯裂紋。北京經銷商人員上門檢測，確認了該裂紋，同時意外發現該浴缸存在另一個問題：排水口處瓷沒包到底部。
浴缸問題耽誤裝修程序
昨天，記者在胡先生新家中看到這個浴缸，底部三條裂紋連在一起，呈放射狀，長約3釐米。經銷商售後的維修服務單上標註著，問題是“有裂紋，有崩瓷”。而另一項問題則是“排水處無瓷”，“咱們是第一次買這東西，所以排水處沒瓷也沒覺得是個問題，但售後人員是專業的，一眼就看出了毛病。”胡先生說。
胡先生稱，雖然經銷商確認了“裂紋”和“瓷沒包到底”的問題，也願意給換，但廠家不答應，一週時間過去，問題浴缸仍擺在胡先生的新家客廳中。由於浴缸不能安裝，客廳地板鋪設工作遲遲不能進行。一名工人由於等不及，乾脆不來了。
僵持數日廠家承諾換貨
查出裂紋，廠家為何不給換貨?賣貨給胡先生的經銷商賀女士告訴記者：“其實我們願意為消費者負責，但問題卡在廠家那頭，廠家以‘裂紋不是消費者送貨上門時發現的’為由拒絕換貨。”但胡先生說：“客廳裡沒有任何傢俱，浴缸上面還蓋著木板，難道是被空氣劃出的裂紋?”
記者詢問“排水處沒瓷”是否屬於質量問題，賀女士承認合格的產品出廠時瓷的確應該是包到底部的。“所以我們也一直在用這個理由跟廠家交涉，希望廠家給換貨。昨天廠家來電話說，最快兩三天內給消費者答覆。”
記者聯絡到廠家駐北京的售後人員王先生，王先生表示不便接受採訪。隨後，記者聯絡了廠家客服熱線，並詢問“排水處沒瓷”是否屬於質量問題。客服未正面回答，稱儘快給記者答覆。昨晚7點15分，胡先生致電記者，稱廠家和經銷商已承諾給他換貨，考慮到他購買的那款浴缸兩次出問題，胡先生答應要同品牌的另一款，經銷商最晚於本週六送貨上門。