北方的冬天怎麼能少的了暖氣的提供，沒有暖氣的北方是寒冷的。所以市民最怕就是出現暖氣不熱的情況，如果發現暖氣不熱，可以找誰處理呢？接下來，且聽細細說來。
市民發覺家裡暖氣不熱時，首先直接向轄區內的鍋爐房或換熱站投訴，這是最直接、最快捷的辦法。如果轄區內的鍋爐房或換熱站不能解決問題，你可以向鍋爐房或換熱站的上級機關 （供熱公司或供熱總公司）投訴，由其指導和督促問題的解決。也可以要求進行溫度檢測，如不達標，可拒付取暖費。
經過上述過程後，問題仍然沒有解決或沒有得到滿意的答覆，可向區供熱管理辦公室投訴。市供熱管理機關將保證冬季供熱質量，監督投訴問題的解決，及時回覆使用者。