消費者拒付設計費 家裝設計亂象惹的禍

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近年來,室內設計受到了許多消費者的青睞。然而,前不久的相關調查顯示,接近八成消費者反對家裝設計收取設計費,僅有兩成多一點的消費者願意支付家裝設計費。原來,消費者之所以拒絕為家裝付設計費,是因為家裝設計陷阱多,收費標準混亂和許多設計師無證上崗等原因。

消費者拒付設計費 家裝設計亂象惹的禍

亂象一:免費設計不免費

許多小家裝公司為了吸引消費者,紛紛以“免費設計”為噱頭,然而,這種免費設計的含金量到底有多少?精明的消費者可想而知了。業內人士透露,這種以“免費設計”為銷售手段的家裝設計其實並不可靠,所謂的免費設計,並不是原創設計,更不會為業主的房子提供量身定做的設計,其設計方案和設計圖紙、裝修平面設計圖和電路圖一般是從網上抄來的。不明就裏的消費者看到設計師現場度量房子尺寸,過了幾天再提供裝修設計方案,還以為自己真的就撿了便宜,不花錢就換來一個好設計。

其實不然,設計師作為一個職業,付出勞動成果,自然應該獲得薪酬。那麼,如果是免收設計費,設計師的薪酬從何而來?據透露,像這種沒有設計費的設計師,只能通過拿回扣去獲得收入。賣場銷售人員表示,不收設計費的設計師,會帶着業主到賣場採購家裝建材,並且私下裏向銷售人員索取儘量多的回扣。與其説他們是設計師,還不如説他們是採購員呢!

更有甚者,部分家裝公司雖然承諾了免收設計費,但是暗地裏進行捆綁式收費。這些家裝公司不收取設計費,卻在人工費和材料費上做手腳,消費者莫名其妙地被增收各種名目的額外費用。這樣的免費設計實際上只是陷阱,誘騙消費者。消費者一定要擦亮眼睛,看清楚這些家裝公司的把戲,千萬別揀了芝麻丟了西瓜。

亂象二:收費標準混亂不一

筆者瞭解到,市場上各個家裝公司的設計費收費都沒有統一的標準,國內目前也沒有相關的行業標準規範去明細各項家裝設計收費。

據介紹,個別家裝公司的設計費每平方米30元到100元不等,另一些家裝公司的設計費則是每平方米0元到200元不等,別墅設計的收費會更高。有些家裝公司更是打出“免費設計”的旗號,總之,不同的家裝公司,家裝設計費的收費標準都會有所不同。而這個收費標準也是由各個家裝公司自己來敲定。

消費者拒付設計費 家裝設計亂象惹的禍 第2張

具體到某一間家裝公司,不同級別的設計師也有着高低不一的收費。據瞭解,家裝公司設計師的頭銜從高到低可分為:總監、首席、專家、主任、主筆、精品、主案設計師等等,設計師的級別越高,水平就越高,收取的設計費就越高。那麼設計師的頭銜由誰來定呢?業內人士透露,目前我國並沒有家裝設計師的職稱評定,設計師的頭銜其實還是由所在的家裝公司來定的。並不需要有什麼硬性的指標、考核與培訓。而且,設計師的級別和收費高低並不能決定設計師的最終收入,只要設計師願意,本來每平方米收取100元的設計費,設計師可自行減到30元每平方米。

筆者瞭解到,現如今,不少家裝公司也制定了設計師評級和設計費收取的相關標準,但是,這些標準都是按照消費者的接受程度和設計需要制定。而設計師的評級則主要由設計師的工作經驗、業績總量和服務水平等因素決定,只能在一定程度上代表設計師的水平,並不能準確真實地做到級別與能力相對應。

亂象三:設計師無證上崗

筆者瞭解到,家裝設計師無證上崗的現象非常普遍。家裝設計師的准入門檻和資格評定並不存在硬性的規定,部分城市有制定相關考核標準,如南京市,但是很多中小型家裝公司並不遵守標準,只是形同虛設罷了,根本對家裝公司起不了約束和規範作用。

前不久,消費者王女士準備裝修新房,家裝公司向她推薦了一位設計師。王女士看了設計師過往的設計案例、裝修方案、設計圖紙,覺得很不錯。於是便選了這位設計師為其新房裝修設計。不料,王女士後來發現,這位設計師的以前的裝修圖紙,其實都是從網上抄來的,她的新房裝修方案沒有一點新意和個性,根本體現不了設計師自己的想法。在王女士多次拷問之下,這位設計師終於承認,自己是剛畢業不久的,只具備一點畫圖知識,並沒有考取設計師崗位證書的“設計師”。

消費者拒付設計費 家裝設計亂象惹的禍 第3張

業內人士表示,家裝設計師無證上崗,早已經是公開的祕密了。特別是中小型家裝公司,大多數設計師都沒有設計師崗位證書。很多家裝公司表示,業內並沒有要求設計師要有執業資格證,而且,即使沒有執業資格,也絲毫不會影響家裝設計質量。

其實,很多消費者並不是絕對反對為家裝設計費埋單,而是擔心被坑,如果物有所值,很多消費者還是願意掏錢給設計師的。家裝設計如果能夠規範經營,合理收費,設計師確實有真才實學,為業主提供量身定做的裝修方案,筆者認為,消費者還是願意為家裝設計費埋單的。

點評:家裝設計的消費陷阱向來很多,消費者可謂是防不勝防,一不小心,就落入家裝公司設下的圈套。家裝公司雖然一時得利,卻不會長久,消費者也不是好欺負的,家裝設計亂象百出,消費者便不付家裝設計費。最後,家裝公司只是自食其果罷了。消費者始終還是上帝,家裝公司還是得老老實實為消費者提供優質的設計服務,不然,到頭來吃虧還是自己。