一、設立完備的大樓清潔(環境清潔、廁所清潔、公共區域清潔等)崗位，在規定時間內，始終保持有崗、有人、有服務。
二、上崗工作的員工必須儀容端正、儀表整潔、微笑待客、禮貌服務。
三、定崗、定人、定時進行大堂、廁所、公共區域的清潔服務工作，服務規範、程式完善。
各清潔部位質量要求：
1、地面
(1)大理石、花崗石、PVC、木質地面經過清洗、打蠟、拋光和綜合保潔後，做到表面平整、光亮、無汙跡。
(2)水泥地、地磚、地面經清洗和綜合保潔後，表面做到乾淨、無汙跡，保持材料的本色。
(3)地毯、地面清潔後表面無任何汙跡，日常保潔做到每日吸塵一次，小規模的汙點及時清除，以保持其清潔度。
2、牆面
(1)大理石、花崗岩牆面經清洗、打蠟、手工拋光後，保持表面光潔，無粗糙感。
(2)面磚、牆紙、乳膠塗料、鏡面、金屬材料等組成的牆面保持無汙跡無積灰(因材料損壞形成汙斑不計在內)。
3、天花、吊平頂、玻璃、金屬、電梯、木質器材等
(1)風口、指示牌、喇叭、頂燈、外露管道等頂部設施保持無汙跡、無積灰。
(2)玻璃在清潔後，時刻保持其光亮，無水印、手印和別的汙跡。
(3)不鏽鋼鏡面、鋼質裝飾品，毛面及不鏽面保持光亮如新，見本色。
(4)自動扶梯臺階無積灰、無汙跡;兩側玻璃光亮，無水印、手印和別的汙跡;擋板光亮無汙跡、無積灰;自動扶梯的不鏽鋼光亮，無水印、手印和汙跡;橡膠捲動帶無積灰與汙點。
(5)客梯與服務電梯的電梯門和內部不鏽鋼要求光亮，無手印、汙跡;門軌道無汙跡，無積塵;地毯無汙斑;鏡面光潔、無汙印。
(6)木質器材做到表面無塵、無劃痕、無汙跡。
4、客廁
(1)鏡面光亮無灰塵，化妝臺檯面無水跡、無洗手液滴。
(2)門及護板表面無塵、無劃痕、無汙跡。
(3)不鏽鋼光亮見本色。
(4)烘手器、小便池要潔淨無灰塵，特別應注意擦拭烘手器後部。
(5)坐廁要暢通，不得有異物、便漬、水鏽和異味，特別應注意出水口不能有水鏽。
(6)小便池內無尿鹼、菸頭、痰跡等異物，及時更換避味球。
(7)牆、地面光亮照人，特別應注意擦拭小便池附近地面的尿液。
(8)門轉軸、閉門器和門通風孔無積灰。
(9)定時清理垃圾筒內汙物，垃圾筒表面無汙跡、水跡。
(10)水龍頭光亮見本色，無水跡、水印。
(11)提供給客人的物品擺放整齊，清潔工具存放不暴露於客人視線之內。
一、設立完備的大樓清潔(環境清潔、廁所清潔、公共區域清潔等)崗位，在規定時間內，始終保持有崗、有人、有服務。
二、上崗工作的員工必須儀容端正、儀表整潔、微笑待客、禮貌服務。
三、定崗、定人、定時進行大堂、廁所、公共區域的清潔服務工作，服務規範、程式完善。
各清潔部位質量要求：
1、地面
(1)大理石、花崗石、PVC、木質地面經過清洗、打蠟、拋光和綜合保潔後，做到表面平整、光亮、無汙跡。
(2)水泥地、地磚、地面經清洗和綜合保潔後，表面做到乾淨、無汙跡，保持材料的本色。
(3)地毯、地面清潔後表面無任何汙跡，日常保潔做到每日吸塵一次，小規模的汙點及時清除，以保持其清潔度。
2、牆面
(1)大理石、花崗岩牆面經清洗、打蠟、手工拋光後，保持表面光潔，無粗糙感。
(2)面磚、牆紙、乳膠塗料、鏡面、金屬材料等組成的牆面保持無汙跡無積灰(因材料損壞形成汙斑不計在內)。
3、天花、吊平頂、玻璃、金屬、電梯、木質器材等
(1)風口、指示牌、喇叭、頂燈、外露管道等頂部設施保持無汙跡、無積灰。
(2)玻璃在清潔後，時刻保持其光亮，無水印、手印和別的汙跡。
(3)不鏽鋼鏡面、鋼質裝飾品，毛面及不鏽面保持光亮如新，見本色。
(4)自動扶梯臺階無積灰、無汙跡;兩側玻璃光亮，無水印、手印和別的汙跡;擋板光亮無汙跡、無積灰;自動扶梯的不鏽鋼光亮，無水印、手印和汙跡;橡膠捲動帶無積灰與汙點。
(5)客梯與服務電梯的電梯門和內部不鏽鋼要求光亮，無手印、汙跡;門軌道無汙跡，無積塵;地毯無汙斑;鏡面光潔、無汙印。
(6)木質器材做到表面無塵、無劃痕、無汙跡。
4、客廁
(1)鏡面光亮無灰塵，化妝臺檯面無水跡、無洗手液滴。
(2)門及護板表面無塵、無劃痕、無汙跡。
(3)不鏽鋼光亮見本色。
(4)烘手器、小便池要潔淨無灰塵，特別應注意擦拭烘手器後部。
(5)坐廁要暢通，不得有異物、便漬、水鏽和異味，特別應注意出水口不能有水鏽。
(6)小便池內無尿鹼、菸頭、痰跡等異物，及時更換避味球。
(7)牆、地面光亮照人，特別應注意擦拭小便池附近地面的尿液。
(8)門轉軸、閉門器和門通風孔無積灰。
(9)定時清理垃圾筒內汙物，垃圾筒表面無汙跡、水跡。
(10)水龍頭光亮見本色，無水跡、水印。
(11)提供給客人的物品擺放整齊，清潔工具存放不暴露於客人視線之內。