聚焦雙十一 電商“預售模式”能走多遠

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“雙十一”從一個簡單的“光棍節”漸漸演變成被企業“刷資料,創業績”的好日子,其宣傳力度越來越大,促銷時間也越來越早。究其原因,還是企業通過炒作並利用了消費者的從眾心理——“大家都在搶,不買白不買”。商家提前起鬨,市場提前煽風,消費者提前掏腰包,企業提前去庫存,所謂“雙贏”由此提前而來。

當日歷切換到10月,各電商的“雙11”活動又開始了新一輪的排兵佈陣。回顧一年前,從10月開始,“雙11”購物日活動預熱,消費者可以登入預售平臺,以先付定金再付尾款的方式獲得預售商品。到了11月11日當天,支付寶191億元的日交易額,幾乎佔到了全國每天社會商品零售總額600億元的近3成。

聚焦雙十一 電商“預售模式”能走多遠

2013雙十一未至,網購大戰已經拉開帷幕

提前一個月吹響的雙十一備戰號角,對於不少試水電子商務的企業來說,今年的競爭更為激烈。業內人士告訴筆者,今年以來,電子商務的銷售增速明顯出現了減緩的跡象。“前兩年電子商務的增幅非常強勁,如今的基數已比較大,增長速度放緩也很正常了。”

一方面,越來越多的傢俱企業加入到電子商務的領域之中,拓展營銷渠道和銷售網路;另一方面,電子商務的競爭逐步走向白熱化。針對今年激烈的競爭形勢,有企業家透露,今年雙十一當天單日的銷售量增長預期會趨向保守。“去年單日銷售了一千多萬元的貨,增長幅度超過30%,今年預計單日兩千萬元左右。”

但是,經歷過2012年“雙十一”瘋狂的消費者或多或少都會遇到發貨慢、缺貨退款等情況,預售定產的模式承壓不少。據可查詢到的資料顯示,在2012年12月16日,顧家家居退款率達到124.95%,而曲美也再升兩個百分點,達到49.78%。17日,顧家退款率竟達到130.53%,曲美則為52.34%。轉天,顧家家居暴漲到135.26%,曲美為53.99%。由此可見,傢俱業電商在經歷雙十一的“以銷定產”促銷優惠中,退款率高企可謂是通病,也凸顯了傢俱業的產能缺口。

阿里巴巴集團在去年雙十一事後釋出的資訊顯示,當天平臺創造了2.13億獨立使用者訪問量,天貓交易額132億元,淘寶59億元,超過217家店鋪成交額突破千萬元,其中單日銷量在1億元以上的店鋪有3家,5000萬元以上的有14家,大幅重新整理了2011年的紀錄。

在2012年的這次淘寶雙十一大促活動中,家居類產品異軍突起,在品牌的銷售額排行榜上,家居品牌名列前茅。其中,不僅全友傢俬當日成交量突破一億大關,打破了天貓平臺家居類產品銷售的歷史記錄,衝進了淘寶天貓商城當日銷售排行榜第三甲,其他品牌也集中爆發,統計資料顯示,雙十一當天傢俱品類電商的總銷售額接近3億,多個品牌銷售額喜人。

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近年來,在阿里巴巴的帶動下,越來越多品牌商家開始走上“以銷定產”的預售道路,比如通過預售模式來確定哪一款可能會好賣之後,再有針對性地對大多數消費者喜歡的商品進行生產製造。

其實,所謂的預售模式,最先是在美國流行起來。其模式的核心,是通過聚合分散但數量龐大的使用者形成一個強大的採購集團,以此來改變B2C模式中使用者一對一出價的弱勢地位,使之享受到以“團購”的價格買單件商品的利益。

從“雙十一”的情況看來,不少品牌企業僅僅還是停留在“預售”這一單純的環節中,比如節前企業設計出多個款式放在網站上打著節日促銷旗號讓消費者選擇,最終根據消費者的預售數款進行量產,生產完成後再發貨給消費者。這樣一來,企業的成本雖然降低了,但消費者並沒有獲得比非預售時更多的服務,反而因為預售模式犧牲了時間。

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預售模式模式可以降低企業的運營成本

在網路購物已成為拉動中國內需主力軍的大背景下,預售模式的威力充分顯現。但是,單一的電商模式與廠家產能之間的關係,能否令“以銷定產預售模式”在未來真正將傳統產業的優勢再次釋放呢?

在網路購物已成為拉動中國內需主力軍的大背景下,預售模式的威力開始充分顯現。在此基礎上,2013年4月,阿里順勢推出專門的預售平臺,最大限度地滿足使用者的個性化需求。

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阿里巴巴推出了預訂頻道

由於有助於商家更加精準地鎖定消費者、提前備貨,也能有效地管理上下游供應鏈,預售模式被傳統行業寄予了厚望。然而,現階段的預售模式並非適用於所有行業,消費者的預期能否恰當滿足是一方面,此外商家也面臨著快速生產、供應鏈整合、規模化等一系列挑戰。

在預售模式下,賣家可以預先拿到訂單,便能從供應鏈的後端、中端或前端進行優化,降低商品成本,一方面提供優質低價產品,另一方面也能最大程度地保障自身的利潤,這就有助於傳統產業將原有的優勢在電子商務大潮中再次釋放出來。

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傳統行業,以目前受高庫存影響巨大的傢俱行業為例,在銷售渠道上還是普遍實行“品牌生產商——各級代理商——各級零售商——消費者”的分銷模式,中間環節通過1年2-3次的訂貨會來溝通。品牌商和代理商都會儲備(訂購)較多的商品以防出現補貨、斷貨,這種假設性需求進一步擴大了庫存壓力。據不完全統計,在市場上每賣出一件商品,生產商至少要準備2-3件商品以備庫存週轉。再加上近年來由於氣候反常多變,傢俱行業的庫存壓力更是暴增。

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天貓雙十一家裝商品預售專場

而預售模式,可以通過多種方式在一定程度上緩解這一壓力。首先是網上預售。在產品量產前,通過網上預售,根據訂單組織生產,消費者的反饋就是最好的推手。這有助於壓縮供應鏈、提高存貨週轉速度、提升流動資金效率,同時商品成本降低、售價下降;二是產品的倉儲和售賣點相隔較遠,通過預售,可以先賣再運貨,改變物流、快遞的方式;三是通過預售事先掌握消費者的喜好,加入個性化元素,增加使用者黏性。

雖然前景美好,但在實際運營中如何依靠預售模式實現商業價值最大化是商家的重要課題。快速生產、供應鏈整合、規模化等一系列挑戰都是擺在商家面前的挑戰。而在行業集中度高、產品標準化程度較高、對規模經濟要求比較嚴格、定製週期相對較長的行業,預售面臨的挑戰相對更大。

預售與普通購買的直接區別在於,消費者雖然出於自身需要會對到貨時間表現出一定的耐心,但這種忍耐並不是無止境的。同時,心理預期與等待時間往往成正比,這對商家而言也是一大考驗。此外,由於是以銷定產,且消費者一般只預付小比例定金,如果預售的數量達不到一定規模,擺在商家面前的就是自掏腰包繼續生產還是宣告預售失敗的兩難境地。

對於今年的競爭形勢,筆者建議,在電子商務的促銷之中,應豐富促銷的策略方案,提前籌備。如今的消費者面對網路上海量的選擇,價格優惠比較一目瞭然,單個產品多元化的選擇更加吸引銷售者。例如,單個產品的促銷可以加入混合搭配元素,可以搭配贈送、累計積分、組合購買等優惠。另一方面,在雙十一期間,不少企業會推出一部分中高階價位的產品,集中打品牌之戰,以搶佔網路市場陣地。

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