前言：對於窗簾布藝行業的諸多亂象以及行業的不良競爭，有城市嘗試通過評選窗簾布藝明星店將依據質量評審、服務評審、信譽評審等方面標準進行。
事件回放：窗簾質量差 洗一次縮水一大截
1米長的布料稍做“手腳”就能拉長30釐米，以次充好差價達數十倍……近日，記者從工商部門瞭解到，以窗簾為主的布藝行業糾紛、投訴量比往年增加了近20%，暴露出了行業的魚龍混雜。為此，市工商部門對島城布藝行業進行了全面摸底調查，並曝光了行業內的幾大亂象。
近日，市民周女士到市北工商分局泰山路工商所投訴，說自己在一家布藝店買回一套窗簾，洗了之後窗簾竟然比原來縮短了近20釐米。
投訴統計顯示，“窗簾縮水”是最常見的質量問題。工商執法人員特別找專家進行了鑑定，結果顯示，大部分出現縮水的窗簾布料明顯被做了“手腳”。
“有的商家為了省布料多賺錢，就暗自用高溫技術將布料人為拉長，一些化纖材料的窗簾1米布最多可以拉長30釐米。”市北工商分局執法人員介紹說，經過拉長的布料表面看不出來，一洗就會縮回去，但大部分市民都習慣拿回家接著就掛上，掛髒了再洗時，已經過了時間，商家不承認也就不好維權了。 <詳細>
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2窗簾：窗簾市場假貨橫行 質量關口決堤
窗簾市場假貨橫行 質量關口決堤
布藝窗簾布樣品購買價格每米18元至330元不等，基本囊括了國內窗簾布市場的不同檔次的產品。經相關部門檢測，57個樣品的可分解芳香胺染料、甲醛含量、異味3項安全指標，均符合國家標準要求。但也發現窗簾布纖維含量存在嚴重名實不符現象，而且市場上“三無”商品所佔比例很大。
一、窗簾布：價高質量不一定就好
本次檢驗的57個窗簾布樣品的購買價格為每米18元至330元不等。通過測試，每米288元的窗簾布，其水洗尺寸變化率經向高達11.8%，耐水色牢度也較低;而價格最低的18元每米的窗簾布，在水洗尺寸變化率、染色牢度、pH值、纖維含量等方面也存在較多問題。因此，消費者不要一味貪圖便宜，也不要迷信價格高的“洋品牌”。
二、近半數窗簾布樣品染色牢度不夠
染色牢度直接影響窗簾的美觀和使用壽命。本次試驗檢測了窗簾布樣品的耐洗、耐水、耐摩擦、耐光4項色牢度指標，結果有23個窗簾布樣品染色牢度較低。
本次57個窗簾布試驗樣品中，緯向尺寸變化率最大的高達-17.2%，也就是說，長1米的窗簾布經水洗後就會縮短到0.828米。有3個樣品pH值超標。
三、窗簾布纖維含量標註名實嚴重不符
窗簾布大多沒有標註其纖維含量。經檢測，只有4個樣品的檢測結果與標稱或聲稱纖維含量相符，纖維含量存在嚴重名實不符現象。如有的窗簾布聲稱纖維含量為絲綢加棉麻，實測為滌綸、粘纖;有的窗簾布聲稱為麻紗混紡，實測為滌綸100%;另外還有用人造絲、雪呢爾絨、紡紗、水溶繡、緞面等名詞充當纖維名稱，叫法十分混亂，令消費者如墜霧中。 <詳細>
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3窗簾：窗簾行業黑幕知多少
窗簾行業黑幕知多少
漫天要價利潤驚人
據瞭解，窗簾在家庭裝修中成了一個必要的專案，做窗簾的布藝店也越來越多，但工商部門調查發現，商家的要價則懸殊驚人。
記者走訪發現，布藝店對窗簾的收費並沒有統一的標準定價，全憑商家一張嘴隨口叫價。在長春路上的幾家距離不遠的店內，同一款韓國進口的麻絲布料，最高售價要168元/米，最低的要價只有80元/米，差了整整一倍，中間還有128元、118元、90元等幾個參差不齊的價位。
對此，商家都稱“進貨渠道”不同，但究竟各自是何進貨渠道，並沒有詳細的公示。此外，工商部門還調查得知，一些店內特有的種類和花色布料的定價更為混亂，店主常常看人要價。
以次充好賺黑錢
布藝面料品種繁多，常見的有天然麻、棉製品和化纖產品，價格從每米30元到300元不等，對於如此專業的分類，絕大多數市民並不瞭解，商家便以次充好賺黑錢。
市民呂女士在一家布藝店花了2700元用韓國布料訂做了一套窗簾，可到了長春路另外一家店一問，同樣面料同樣尺寸竟然1800元就可以定做。市北工商分局調查透露，真正從韓國進口的面料進價至少要100元一米，市場上大多數號稱“韓國進口面料”實際都是國內廠家仿造的，其進價頂多也就是幾十元左右。
還有個別商家將仿造化纖產品當作麻製品出賣，價格相差幾十倍。 <詳細>
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4窗簾：窗簾布藝明星店 有助行業規範化
窗簾布藝明星店 有助行業規範化
許多人在購置窗簾時，往往只關注窗簾布的價格，結賬時才發現多出一大塊輔料的開支。其次，買到的窗簾洗過後縮水、掉色等質量問題也日益嚴重。對此，有城市嘗試通過評選窗簾布藝明星店將依據質量評審、服務評審、信譽評審等方面標準進行。
布藝店無序競爭嚴重
現代家居生活，窗簾必不可少。近年來，人們生活水平日益提高，對窗簾的質量及其美化居室的功能也更加重視。我國窗簾市場發展異常迅速，產品種類繁多，價格高低相差懸殊，產品質量也參差不齊。
目前，我國窗簾市場在產品標註、染色牢度、洗後尺寸變化等方面存在比較突出的問題。由於消費者對窗簾產品還缺乏瞭解，一些窗簾問題不易被察覺。即便部分消費者發現問題，也由於拖的時間太久，沒有保留相關憑證，難以維護自身合法權益。
相關部門投訴統計顯示，窗簾縮水是最常見的質量問題。據介紹，有的商家為了省布料多賺錢，就暗自用高溫技術將布料人為拉長，一些化纖材料的窗簾1米布最多可以拉長30釐米。業內人士分析說，經過拉長的布料表面看不出來，一洗就會縮回去，但大部分消費者都習慣窗簾做好就掛上，等掛髒了再洗時，已經過了時間，商家不承認也就不好維權了。
記者瞭解到，目前，全國各地的一些窗簾布藝市場銷售的產品以三無產品居多，且材質、售價全憑商家說了算。如有的窗簾布標註為纖維料質，但叫法卻是五花八門，不同的商家能叫出許多不同的“好聽”名字來，如人造絲、雪尼爾絨、蕾絲、水絨繡、緞子面等，讓消費者眼花繚亂。
為了招攬生意，很多店主所採取的策略，就是放棄在顧客認為最重要的窗簾布料上追求利潤，而是把大頭利潤瞄在了本應屬於免費加工的布帶、花邊、窗軌及道軌、掛鉤、夾子、滑輪、鉛墜等大小配件上。這些東西雖然看起來不起眼，但卻是暴利的重要來源，銷售價格一般都在進價的5倍以上。
讓優秀店鋪脫穎而出
對此，有城市嘗試通過評選窗簾布藝明星店將依據質量評審、服務評審、信譽評審等方面標準進行。
在產品質量方面，明星店銷售產品的質量必須達到國家規定的標準或者行業標準;標註的產品實際結構、質量等級、功能等必須符合實際。
在服務評審方面，要求明星店能夠做到：售前服務，要求店鋪全心全意為潛在客戶解答疑問、提供諮詢等服務;售中服務，要求店鋪熱情、耐心做好產品介紹、測量、安裝等工作;售後服務，店鋪做好安裝維護、客戶回訪。
在信譽評審方面，明星店應符合以下要求：宣傳產品功能、等級、所獲認證、產地、使用年限必須與實際相符;必須按照廣告法的規定進行廣告宣傳;銷售人員不能用廣告誤導、欺騙消費者，履行對顧客的承諾;同行之間不能相互詆譭、誹謗，不正當競爭;價格公正，產品的售價必須合理，其綜合毛利潤不得超過售價的50%;銷售價格不能低於成本價;在同一地區，銷售價格必須統一。 <詳細>
結語：“無規矩不成方圓”，窗簾行業只有有一定的評價標準才能抑制諸如行業質量參差不齊、價格亂象以及不良競爭等行業缺陷，才能解決消費者的投訴問題與促進行業的發展。
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