今年6月，周女士到市某傢俱城的某家電賣場相中了一套包括煤氣灶、消毒碗櫃、吸油煙機等家電在內的廚衛用品，共價值10943元，當場交付了1000元訂金。
7月21日，銷售人員上門與周女士簽訂了購買合同，承諾在一個月之內將整套廚衛用品送達。雙方在合同中約定，若“甲方推遲或者因甲方原因修改傢俱，未能按期送貨，每推遲一天，按傢俱合同金額(不含家電和功能件產品)的千分之五賠償給乙方(周女士)”。
此後，周女士等了一個月，都沒有收到廠商的發貨通知。9月3日，周女士收到了除了抽油煙機、液化氣瓶以外的其他物品。簽收後，工作人員向周女士索要了全套傢俱剩餘尾款，並告訴周女士，“抽油煙機沒貨，還要再等等”。
一週後，周女士收到了抽油煙機，但開箱後，她不淡定了。“泡沫是髒的，表面沒貼保護膜，鼓漆、劃痕、磨損，簡直就是個‘舊貨’。”周女士說，發現問題後，她立即向銷售人員投訴。“抽油煙機長期放倉庫，您說的情況應該是落灰不是舊。”銷售人員的解釋讓周女士大呼上當之餘覺得廠商逾期發貨3周不誠信，於是轉而投訴到消協。
2013年9月11日下午，廚電廠商的一位余姓老闆來到周女士家，與她進行了協商。“我們很可能是發錯貨了。”餘老闆向周女士解釋，並當面撥打了發貨商的電話，安排另發一臺新的抽油煙機。隨後，周女士提出延遲發貨違約金的賠償問題，餘老闆表示，等貨物發來後，將會按照合同內容向周女士賠償相應違約金。
來源：家居線上