品牌信譽是生命 持續發展須嚴把質量關

瓷磚企業既要提高產品質量又要建立有效的渠道

最近，國家質檢總局公佈了對陶瓷磚的抽查結果。在抽查廣東、上海等11省、直轄市135家企業生產的138種產品中，合格121種，抽樣合格率為87.7%，質量問題再一次擺在了人們的眼前。

質量是企業的生命

對於陶瓷企業來說，加強質量管理，提高產品質量，是一個歷久彌新的問題。只有將產品質量做好了，才能談得上其他。因此，陶瓷企業既要提高產品質量，又要建立有效渠道，雙管齊下。

據瞭解，有陶瓷企業曾經一度出現過一定程度的危機，原因之一就是曾經出現過質量問題，質量的不穩定，直接導致產品銷售滑坡。記者日前還跟著某些陶瓷企業的經銷商一起參觀了企業的生產線，從中深切地瞭解到產品質量的重要性。作為陶瓷銷售最重要的一環，對經銷商來說，他們高度重視的，同樣就是廠家高度重視的。

業內人士認為，企業應該爭創名牌產品，而名牌產品的核心是產品的質量和售後服務。創名牌，就必須在提高和保持產品質量上下功夫。

重點關注有效渠道

有了好的質量，好的產品，企業重點關注的就是建立有效渠道。可以說，陶瓷發展的歷史就是一個渠道建設的歷史。只要有了一種新的渠道模式出來，企業就會不遺餘力地去嘗試。從最初的'攤位式'，到經銷商，到建材超市、專賣店、各種各樣的形象店；從內銷到外銷......可以說，每一個渠道形式的出現，陶企都會身體力行地做，努力地將自己的產品賣出去。

行業專家呼籲：讓產品升級的同時服務也要升級

家庭裝修都離不開'瓷磚'，瓷磚作為裝修主材，一般佔總體裝修造價的20%-30%。在裝修開工一週後基本上就要備齊裝修要用的各種瓷磚了，因此一般在裝修伊始您就要去關注瓷磚產品，面對市場上各類的品牌以及良莠不齊的瓷磚潔具產品，那怎麼來鑑定瓷磚的品質如何呢？

有行業專家建議到，選購瓷磚的話，其實有妙招的。（簡稱，四步走。）一看，產品表面是否有明顯缺陷（斑點、裂紋、釉泡、缺釉）。二敲，將磚端與手上，用另隻手敲打磚面，若響聲清脆，說明瓷化程度高，密度大、吸水率就低。三量，拿捲尺量磚的對角線是不是是否相等，以及兩片磚尺寸是不是有誤差。國標尺寸偏差≤0.6%。四鋪，將兩片磚對齊，平放與水平面上，看中間是否縫隙均勻及平整度是否良好。

除了瓷磚的質地，還要更加關注的就是服務，而良好的服務就是要看企業是如何來管理運作的了。據瞭解，現在市場上的各類陶瓷商家都是負責送貨的，但90%的商家都是隻負責送到業主所住小區的樓下，這就需要業主自行搬運上樓，這樣往往增加業主裝修過程中的負擔煩惱，還有可能導致業主和裝飾公司相互爭執和矛盾。

對於這種情況業主更希望商家能夠推出能送貨上樓的服務，這樣瓷磚行業的'送貨上樓服務'應運而生，近幾年來已經有一些瓷磚企業先後實行這項服務了。

對於消費者來說，好的服務就是那種最貼心，最到位的服務，企業要做好'服務'，就要抓住消費者的心，一切從消費者的角度去考慮，推出急百姓所急的貼心服務，讓產品升級的同時，服務也能升級。