3月15日是國際消費者權益日，來自市民信箱網上調查平臺對1900多位市民的抽樣調查顯示，半數以上消費者有過被侵權的經歷;在選購商品或服務時，市民最反感虛假宣傳誤導坑害消費者;此外，有近四成的市民認為，目前的消費環境已較往年有所改善。
調查發現，有56%的受調查者在最近一年的消費當中有過消費者權益被損害的經歷。當遭遇權益被損害時，52%的受訪者會“找商家索賠”;此外，有13%會向消保委投訴，2%的消費者會向媒體求助;但也有29%的受訪者“對維權沒有信心，自認倒黴”。
消費者放棄維權的原因：渠道不暢和成本過高。
選購商品或服務時，消費者最反感的是:最反感“虛假宣傳誤導坑害消費者”，佔70%;“產品及售後服務質量差亂收費”，佔67%。
行業方面:消費者反映問題最多的是“房產家居”，這一比例是54%;其次是“醫療保健”，佔51%;其他問題較多的行業依次是“電視購物”(46%)、“網上購物”(45%)、“旅遊”(39%)、“保險”(38%)、“餐飲”(31%)、“手機”(30%)等。