即將進入9月，家居市場逐漸步入傳統裝修旺季，惠州家居商家已經開始為即將到來的旺季積極籌備，從裝飾公司到建材賣場，從傢俱商場到軟裝店，都將推出各種促銷活動，希望藉助這股優惠潮順勢開啟“金九銀十”的有利局面。
上半年市場未達預期
清明節、五一假期、端午節期間，不少家居建材商家推出了促銷活動，但整個市場的銷售情況仍然沒有預期的理想。
瓷磚、衛浴、地板是普通家庭裝修材料中的“大件”。記者近日走訪建材市場發現，最近兩三個月來，瓷磚、地板、衛浴的銷售並不樂觀。一位品牌瓷磚經銷商告訴記者，整個市場6月份以來比較冷淡，上半年幾個大促銷期間，走量還比較快，但促銷過後，銷量下降較快。
記者在採訪中瞭解到，以往瓷磚、衛浴、地板的銷售狀況和商家的讓利促銷活動有很大關係，商家只要在節假日發起促銷活動，銷售情況都會不錯。但今年上半年，雖然同樣有不少商家發起了讓利促銷活動，取得的效果卻沒有以往那樣火爆。
惠泉山寶建陶超市總經理吳秋波說，與去年相比，今年的家裝大環境有所好轉，很多商家和家裝公司期待家裝旺季的來臨。但實際情況並不是如此，開工裝修的消費者並不多，大多是在觀望中，而一些剛性需求的客戶則縮減裝修預算。
這與國家對樓市的調控政策有很大關係。家裝市場略顯冷清跟不少業主對於政策前景的預期有關，史上最嚴厲的“新國八條”、近幾個月內央行多次加息、惠州近期將會出現限購政策的傳聞，讓惠州市民對樓市前景感到迷茫。不少投資租賃市場的業主擔心樓市不穩定，延遲了裝修計劃。
多重因素導致銷量下滑
一位家裝建材賣場的相關負責人表示，6—8月不是裝修旺季，也沒有重大節假日，再加上天氣炎熱，客流量較少屬正常現象。一般來說，節假日期間家居建材銷售的情況要好一些，“假日消費人群多，而且此時新人結婚也多，需求量較大”。
位於惠陽一家傢俱工廠的負責人說，相對於其他季節，夏季的生意要冷淡一些。他說，“一般秋季和春節前後的生意比較好，這個時候搬家的多，他們對於傢俱的需求量比較大，而夏季天氣炎熱，搬家的少了許多”。
此外，年初以來，家裝材料價格一直上漲，讓準備裝修的業主望而卻步，想再等一等。吳秋波預計，惠州下半年建材價格漲幅在5%—10%之間。記者瞭解到，木板、瓷磚、水泥等家裝原材料價格目前均有所上漲。
說到建材價格，從去年下半年開始就呈現出“緩慢爬升”的走勢。相關人士分析，造成家居建材市場漲價的因素有很多：一是生產成本的提高，煤、石油等能源和竹木材、金屬、PVC等原材料的價格持續上揚;二是運營成本不斷增加，國內油價、氣價上漲，運輸成本也跟著上漲。之前已對部分商品價格作出調價的商家表示，再漲價的可能性很大。
吳秋波預計，下半年裝修原材料降價的可能性不大，業主若是急著入住，建議現在就著手裝修。
“金九銀十”或出現拐點
銷售市場的冷淡，給眾多的經銷商帶來了損失，為了扭轉冷淡的銷售市場，眼看著“金九銀十”即將到來，很多家居建材經銷商和企業都做好了提前搶佔市場的準備，都在加大品牌的推廣力度和宣傳力度，擴大品牌影響力，不少已經開始策劃九月份的促銷活動方案。
而傢俱賣場方面，華泰順德傢俱、天志家居、簡愛家居等商場正在裝修中，改善商場的購物環境;麗蝴家居、金海馬家居則忙著進行品牌調整，爭取在9月份前完成舊品牌的清貨和新品牌的進入。
面對激烈的競爭，也有部分家裝公司以長期的信譽度為招牌，冷對促銷主流。鑫禧裝飾設計有限公司總經理徐水林說：“公司主要承接中高階客戶，戶型從140平方米到200多平方米。公司的接單沒有淡旺季之分，主要以客戶口頭宣傳為主，所以一般都有比較穩定的客戶數量。”
對於整年的市場走勢，吉象裝飾家裝設計有限公司總經理晏曉波則表示：“從7月底開始，調整期逐漸結束，隨著九月交樓旺季的到來，家裝市場將會出現拐點，引發一番裝修熱，由此帶旺整年的市場。”
吳秋波表示，“五一”業績比去年同期增長了30%左右，從整年的市場來看，預計會有20%的增幅。
消費者更關注售後服務
面對商家的促銷，消費者顯得相當淡定。“有些營銷人員在售前和售後的態度截然不同，當消費者有意向購買傢俱建材時，不管是銷售人員還是店內老闆的態度都非常好，說得都很好聽。出現問題找商家時，則互相推託，或以各種藉口逼你知難而退。”李先生之前購買瓷磚，商家的搬運工在搬運過程中有損壞，李先生要求商家更換卻多次被推託，最終沒了下文。
業內人士認為，截至目前，消費者的實際購買力並未受到太大影響，最主要的問題只是消費者對於市場信心不足。對此，打折、返現固然可以在短時間內引起消費者的購買慾望，但這畢竟不是長久之計，“優惠活動頻頻出現，消費者會逐漸麻木”。許多經銷商為了使優惠“看上去很美”，開始公然在產品的價格標籤上動手腳，先提高標價再推出所謂的打折。
市場上某些家裝公司提出“客戶至上”等類似口號雖好，但未必代表服務真正到位。有的家裝公司招攬客戶的時候，態度非常熱情，但等到安裝後或需要維修時，服務質量就大打折扣。建材商往往不能及時提供服務，或者敷衍了事，導致消費者備受傷害。
某名牌建材商說，現在消費者更多關注的是公司品牌、企業形象、服務水平等產品附加值，服務已經成為競爭的重要籌碼，而要建立規範的售後服務機構就要有龐大的資金支援，員工的素質和各方面管理也需跟上。
消費者在商家的促銷戰中，也要保持理性。在下訂單之前，要看清售後服務的明細，跟商家明確家裝工程、傢俱、建材產品的保修期和保修的專案，以免購買後與商家發生糾紛。
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