新買的洗臉盆，商家竟然說盡量別沾水”、“剛買兩個月的科勒花灑出現生鏽了”、“本以為花了高價，會有高質量的產品和享受，我大錯特錯了”…… 隨著人們對於產品質量要求的不斷提高，關於名牌產品質量問題的消費投訴也霎時暴增。近年來，衛浴大牌頻陷入投訴糾紛，導致產品質量與價格遭受消費者質疑。抽檢不合格、代工貼牌質量難保、價格虛高等質疑，也讓包括科勒等國際品牌在內的不少衛浴大牌頻頻陷入尷尬。
5月底，上海環保協會發布一項調查結果，80%新裝修的上海居民家庭和辦公樓存在輻射超標問題，輻射超出上海市建築輻射水平安全標準的50%至150%。其中，科勒的產品也被檢測出輻射超標;6月中，杭州市長求助熱線接到消費者投訴，高價購買的科勒馬桶剛裝即壞，一次維修後問題仍在，漏水嚴重導致無法使用，廠家以“安裝不當”為由拒絕退貨。當事人無奈之下撥通求助熱線，報道出來後，科勒派專人上門更換損壞部件。
“漏水”、“輻射”等產品問題在國際知名品牌的產品中屢次出現，也讓不少業內人士和網友感到震驚。
大品牌被曝代工生產
貼牌產品被指價格虛高
據訊息人士透露，目前包括科勒、美標在內的不少國際品牌在潮州、佛山等地也有代工生產。記者嘗試在網上搜索，結果查詢到數百條關於提供科勒代工貼牌產品的資訊。但是，有業內人士對於搜尋結果表示懷疑。他指出，雖然貼牌生產已經是衛浴行業一個公開的潛規則，貼牌生產的衛浴大牌也不在少數，但是一般情況下，為了保證產品價格和維護品牌美譽度，企業不輕易公開與代工廠家的合作關係。有知情人士告訴記者，科勒在潮州確實存在代工生產。“一旦被拍到貼牌生產的圖片或者相關證據，代工方必須準備好五十萬作為訴訟費用。”該知情人士說。
某衛浴企業市場部經理告訴記者，一般情況下，原裝進口的產品比國內生產的產品價格要高出1/3，而自己生產的成本又比代工貼牌要高。因此，貼牌生產對於品牌企業而言，一方面降低了企業生產成本，另一方面也是滿足大品牌在拓展市場份額的需求。“但是，對於消費者而言，這帶來的可能是貼牌產品質量及價格方面的質疑。同樣的原材料，同樣的裝置及生產工藝，國內廠家生產的產品，換個品牌名稱，價格就可以高出幾倍，企業不可能把這種情況告知消費者。貼牌產品價格虛高的背後，其實也是給予行業誠信的重重一擊。”該市場部經理說。
理性消費時代到來
名牌光環會否退去?
名牌衛浴頻現質量問題，是企業發展的杯水風波還是行業變革的暗潮湧動?對此，有專家表示，名牌衛浴動輒數千上萬的產品價格包含了消費者對於品牌的信任。隨著中國消費理性時代的到來，一再出現的質量問題是否會讓動輒數千上萬的高價名牌貨光環退去?
有業內人士指出，這是市場釋放出來的訊號，理性消費時代已經到來，消費者最關心的還是產品質量。相對於中小品牌而言，大品牌確實有自己不可動搖的優勢，積極開拓市場也是無可厚非的。但是，近年來，市場上出現的“大牌病”也讓不少消費者從唯名牌是從中醒悟，急速擴張帶來的產品質量不過關，也給消費者帶來了巨大的困擾，容易把品牌推到了信譽危機的邊緣。他指出，目前這種“大牌病”主要體現在幾個方面：第一，產品質量糾紛越來越多;第二，產品價格虛高，名不副實;第三，貼牌生產，等質不等價;第四，退貨換貨難，“安裝使用不當”成搪塞藉口。
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