由新京報家居週刊主辦，《居尚》雜誌、《房地產世界》雜誌和眾多網路媒體全程支援的“新京報首屆家居門店體驗之旅暨2014年京城家居門店評選活動”正火熱進行中，在近半個月的時間裡，新京報記者和業內專家、消費者走訪體驗了多家家居品牌店面，對門店各個細節進行評測打分。
家居門店發展成熟
“新京報首屆家居門店體驗之旅暨2014年京城家居門店評選活動”開展以來，截至目前，新京報家居週刊記者和報名參加活動的20名消費者走訪了包括家裝公司體驗館、家裝產品品牌店面、家居賣場等9家品牌門店，對店面的位置、面積、銷售產品、銷售人員等基本資訊進行考察，詢問消費者直觀的體驗。
新京報記者走訪發現，北京眾多家居品牌店面發展都已日趨成熟，從銷售人員、設計師到售後服務配備都比較完善，都具備自己良好的客戶服務體系。在門店中各種標誌都十分清楚，可以幫助消費者找到想去的區域。大多數門店都以消費者為中心開啟服務模式，從前期的諮詢開始，便積極主動了解消費者需求，選擇合適的方案推薦給消費者，在價格控制上也都嚴格和透明。
另外，在店內細節上都更加貼心，如實創整體家裝體驗館專門設立有兒童遊玩區;紅星美凱龍東四環商場設計有小橋流水、亭臺樓閣、栽種各種名貴綠色植物的共享空間等。
消費者“考慮”較多
北京家居行業協會常務副會長兼祕書長劉晨表示，隨著消費升級提升，門店的店面設計、產品陳列以及服務水準已經成為一個系統行業，品牌對於門店的建設頗為重視，店面服務也越來越正規。承擔著交易功能的家居品牌門店，從定位到設計，都從消費者的角度出發，為消費者營造更為舒適的購物體驗。
在走訪中記者發現消費者對產品報價、工地走訪、售後服務比較在意，會花費較多時間諮詢。多數消費者希望在家居體驗館中看到設計師案例，對家居館中的樣板間興趣比較濃厚。對於家裝產品品牌門店，消費者的重點在於不同款產品各自特點的瞭解;對於家居賣場，消費者的選擇更加多樣化，除了價格的比較，還會注重不同品牌的設計特色和材質方面。
專家建議，在選擇門店方面，消費者如果時間相對不是很充裕，可以考慮選擇一站式購齊的店面，在選購家居產品前，也可先諮詢設計師，根據設計師提供的設計方案，選擇合適的建材和家居產品。
■ 專家說法
品牌門店須更注重體驗功能
●劉晨，北京家居行業協會常務副會長兼祕書長
門店肩負著家居產品的展示與成交功能，門店展示功能應該聚焦在產品上，因此，門店的設計在風格、色彩、產品陳列等多個方面，更注重消費者在門店的體驗。家居產品非快消品，隨著市場競爭的加劇、消費者購買家居產品時更看重其設計內涵，願意為精神層面的東西買單，因此，在門店設計方面也應該注重提升設計含量，增加消費者的體驗感。
店面形式根據需要改變
●秦佔學，中國建築材料流通協會常務副會長
在大賣場中，我覺得品牌門店可以再深化服務，門店不僅僅是租賃物業，可以通過線上線下結合、電子商務等，賦予線下平臺新意義，例如打造成整體家居生活解決方案體驗館，甚至讓消費者試住一兩天，打造成準旅館模式。在一些精裝修房集中的區域，超市業態的店面形式不妨迴歸，給予消費者更多選擇性。每個地區有自己的消費特點，品牌要根據消費者需求改變店面形式，給消費者更好的購物選擇。
來源：新京報