臥底記者曝光裝修業4大內幕 免費設計誘交押金

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送裝修、送材料、送設計,還送家電、送傢俱……

家有房子要裝修,看著裝修公司各種“贈送”,您心動了嗎?

“辭職”後,記者以消費者對比選擇裝修公司為由,揭開“低價裝修”的內幕。

輕工輔料價格低隱性消費藏玄機

記者“臥底”的裝修公司時,公司提供了一份“698元套餐明細”。按該公司的解讀,100平方米的房子僅需69800元,不僅可以享受“大包”(即輕輔、裝修主材)的所有專案,還贈送價值36800的全屋香港品牌傢俱,“拎包便可入住”,不想要傢俱的話,可以減1萬元現金。記者與客戶溝通時,提到這個套餐,不少業主感覺心動,並讓記者將公司地址以簡訊方式傳送過去。

據調查,按目前市場價格,100平的房子,僅輕工輔料就需兩萬元左右。那麼,如此讓人心動的裝修套餐,內有多少玄機呢?

記者“辭職”後,以家有99平方米的房子為由,到其他公司諮詢,同時提到這個“698元”的套餐,業內人士對此進行了分析,指出除了套餐中標明“不含”的“拆除、砌築、自流平、吊頂二級跳”這些“不能和業主說的專案”外,輕工輔料中包含的“改水20米、改電30米”也大有貓膩兒。因毛坯房的電線和水管,都是露在明面兒的,而現在的業主為了美觀,不會讓線體露出來,因此會進行改造處理。粗略估計,100平的房子,電線改造可以達到50米左右,至少多出20米,改水情況要根據房屋自身管線情況而定,無法估計。但業內人士分析:“按這個套餐,100平方米的房子,單改水電這一項就可以加價5000元左右。”

另外,套餐中地面原本包含的主材是地板,在套餐最後,有這樣一句話:“地板改地磚每平70元”,去除公攤面積,如果全屋鋪地磚的話,100平方米的房子加價可達6000元左右。而且,這個套餐裡沒有造型一項。很多業主在裝修時為了美觀,都會在棚頂加上造型,這項收費,也要在千元以上。

據業內人士粗略估計:“以這個套餐來說,裝修結束加價兩萬元左右,是很正常的。”

記者以顧客身份暗訪裝修公司時提出要求:“改水改電這一項,請裝修公司估好價後,直接敲定,不能另收費用。”記者暗訪的五個裝修公司中,僅一個公司同意,其他公司均拒絕。業內人士分析:“改水電費用較高,如果明碼標價,怕嚇跑客戶。”

記者在“臥底”期間,一位女顧客到店內諮詢139平方米歐式風格的裝修,在“大包”的價格方面,市場部劉經理說:“最低10萬,上不封頂,得看你自己具體要求。”顧客走後,於經理笑著和設計師說:“以她這要求,我算至少13萬。我給她報低點,先簽了合同再說。”

防“忽悠”指導:簽訂裝修套餐合同前,不妨要求商家在合同上註明“所簽訂合同為商家的框架條款”,另外,可在施工圖上註明詳細的施工做法和材料品名,內容越精細越好。一定註明非業主意願增加專案,所需款項的比例(一般不超過10%)。

免費設計有內情誘交押金是目的

近年來,裝修企業在招攬顧客時,幾乎都會說“免費設計”。但除了眾所周知的“裝修企業和設計師裝潢材料有回扣”外,“免費設計”還另有內情。

李女士家有一所房子正準備裝修,記者在“臥底”期間,邀請她到該公司瞭解裝修事宜。設計師、市場部經理熱情講解後,李女士表示需要多看幾家公司再做決定。她希望該裝修公司能出一份適合她家的設計圖,但設計師表示:“雖然設計是免費的,但需要交1000元押金。”李女士表示,確定好裝修公司再做決定。

李女士離開後,設計師還一直催記者:“我儘快把那李姐家的設計圖弄一個出來,然後你就約她。先讓她把押金交了,別被別的公司搶走。”

陳女士家已裝修完一年多,她選的是一家規模較大的裝修公司。提起裝修,至今她仍心有餘悸。據陳女士說,她裝修的時候,交了7000元錢押金。可是她看到的設計圖,基本都是來自於網路。而裝修公司所說的免費設計,只是不厭其煩地免費修改。“我想換公司,可是他們不給我退錢,只說一直設計到我滿意為止。結果,整個設計圖基本都是我自己的思路,設計師只是免費改圖的。”

防“忽悠”指導:拿“免費”當幌子誘交押金,“直到改到客戶滿意為止”,熱情的服務卻是笑裡藏刀。但對付這種“陷阱”並非沒有辦法,業主在交納設計押金時可以讓商家註明:“如果業主對設計方案不滿意,應足額退還設計押金”,最好再註明“修改不得超過XX次(雙方協商約定)”,這樣就更加保險了。

“大包”贈品迷人眼裝修品牌知多少

“在我們公司做‘大包’,贈送全套香港品牌傢俱。”這是記者“臥底”的裝修公司向業主宣傳的最具誘惑力的“糖衣炮彈”。據瞭解,該公司所說的“全套香港品牌傢俱”包含金櫃品牌衣櫃及愛儂電視櫃、餐桌、鞋櫃及兩張

記者通過網路搜尋這兩個品牌,“香港金櫃整體家俬”與其說的“金櫃”相似,廣州有“愛儂傢俱”,但並非香港品牌。

傢俱不像服裝,因為經常要買,品牌容易廣為人知。建材市場銷售的傢俱,品牌繁雜,且相似度極高,更不乏一些地產貨冒充洋貨,披上了“進口”的外衣。

“裝修公司、業務員與裝飾材料、傢俱有合作,拿返點、提成。”這些都是“公開的祕密”,但傢俱質量也有玄機。

記者以顧客身份與某公司設計師交流時,提及贈送品牌傢俱一事,該設計師說:“贈送的傢俱?那你得研究一下是不是真有那品牌。而且即使大品牌,同一公司生產的品牌,產地不同質量也不同。一些大公司會在各地收購一些小公司,以大公司的名義生產,但質量肯定有差別。比如某大品牌傢俱,同一款式,每平方米板材從40元到220元不等。”

防“忽悠”指導:房屋裝修,傢俱可是大事兒。大多人在裝修時選擇“輕裝修重傢俱”,因傢俱多為木質並噴漆,選不好會嚴重影響健康,造成不可避免的損失。業主對於裝修公司贈送的“品牌傢俱”,可以通過網路等方式查詢,確定其是否為品牌,並要求商家提供產品“合格證”及“環保證”,保證質量。

裝修質量最心憂外行如何看門道

在大慶市曾發生過幾起較受人們關注的裝修糾紛,如格林小鎮和沿湖城新房交工時,很多業主都找了同一 家裝 修公司,裝修完後,業主們發現裝修質量普遍不咋地,有些邊角做工粗糙,防水做得不好,當他們打算找裝修公司修理時,發現人都沒影了,工頭電話是空號。銀浪小區的幾十位業主,選了同一 家裝 修公司,錢交完了,裝修公司卻失蹤了……

裝修市場存在大量的“ 家裝 游擊隊”,多數無資質、無執照、無固定營業場所,從業人員整體素質不高,管理跟不上,一旦出了問題難以追究責任。

一般消費者不瞭解建材,因此個別無良商家在裝修過程中,為了壓縮成本偷工減料,以次充好的現象也時有存在。比如裝修時用的乳白膠,兌水越少效果越好,可是一些公司為了降低成本,多兌水少用膠;市面一桶大白膠,30元到100元價格不等,質量不一。水泥以次充好等諸多問題,外行的業主懂多少?

“裝修完出了問題,卻找不到施工方了。”這樣的現象也普遍存在。

業內人士建議,簽訂合同前,一定要到建材市場轉一轉,瞭解裝修材料行情,最好自己購買材料。如果由裝修公司負責材料,一定要在簽訂合同時,約定好材料品牌,並查驗材料的購買發票及合格證。

要選擇正規公司,確保售後服務。不要迷信樣板房。“樣板”就是裝出來給別人參觀的,質量當然好。簽訂合同前,要求裝修公司派監理人員監督工人施工,同時自己也別“當甩手掌櫃”,如果不能親自監理,也一定要讓家人監理,隨時監督施工進展。

要與裝修企業約定裝修結束時需做空氣檢測,並商定檢測不合格的解決方案。另外,儘量壓低前期付款比例,加大驗工後付款比例,使裝修企業有“壓力”,便於自己掌握主動權。

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裝修增項費用超8%消費者不用買單

《 家居 行業經營服務規範》(下簡稱《規範》)由中華人民共和國商務部發佈於2013年1月23日,9月1日正式實施。

在家居賣場方面,《規範》確定,對於消費者購買的家居產品,“家居賣場應執行先行賠付制度”。

對於 家裝 服務,《規範》也做了多項規定,工程報價方面,規定 家居 裝飾服務實際施工的費用不得超過事先約定的工程合同報價的8%,超過的部分由企業承擔,業主主動要求增加的專案除外。對於裝修容易出現的汙染問題,《規範》也規定,顧客需要時,裝飾公司應配合顧客進行對有害物質的室內環境檢測服務。而對於售後服務問題,《規範》規定,裝飾公司必須向顧客明示各部分的具體保修時間和保修範圍。

來源:大河網