未來社群是怎樣的?這是個人人都會關心的話題，社群居民每天平均超過10小時的時間在家中度過，社群住戶都希望足不出戶享受到更為豐富的產品和服務。愛助家創始人蔣君認為未來社群應該是充滿人情味和人文關懷的地方，是能為業主提供最好的物業服務、最便捷的商業交易，並且能夠以業主為核心構建一個場景化的科技平臺。
業主+物業+商家全面佈局 打造社群場景入口
對比傳統網際網路動輒上億使用者流量的網路平臺入口，在社群O2O裡的線下這一端入口價值也被越來越多的巨頭所看重，智慧手機是移動網際網路的“軟入口”，誰掌握APP誰就擁有話語權，比如微信、淘寶;智慧家居是移動網際網路“硬入口”，誰掌握智慧硬體誰就擁有話語權，比如智慧家電、智慧路由器;社群作為業主生活的基礎，這個入口是被誰掌握?物業，商家還是地產商?愛助家的野心就在於此。他們想以業主為核心，打造物業、商家甚至地產商互通互聯的一個場景化入口。
“這是一個以移動互聯為大背景的智慧時代，傳統的生活模式、商業模式早已被顛覆，使用者的時間已經割裂成越來越多的時間段，轉而被定義為不同的場景，無論是生活、社交還是商業，都被賦予新的場景功能。”愛助家創始人這樣說道。社群作為一個服務綜合體，但不是一個有固定屬性的行業。在這裡面，有做家政服務的，有做美甲的，有上門維修的。行業眾多，紛繁複雜。所以，這一就是眾多的社群O2O所面對的難題，線下服務的標準化程度越高的服務更容易O2O網際網路化，反之服務複雜度越高成功的專案就更少，甚至還沒人進入到這一領域。所以在很多解決方案裡，實際上在解決單一性的需求，只是整個需求集合中的一個小子集，甚至只是一個項。這樣的專案現在看來成功的可能性更高，會走的更遠
相對來說，解決單需求是容易的，可以針對性完善，甚至根本性顛覆。但複合性需求的解決難度就倍數級增加了，需求是明確的，但是場景是又是多元的。對於需求的整理和需求的判斷，其難度並不亞於創造一個新的商業模式。
愛助家不在於解決一個單一的需求，它尋求的是一攬子解決方案。他們從三個方面考慮：使用者的需求是多樣化的，產品需要劃定出社群在這個場景下的需求集合，並且能為客戶提供清晰簡單的需求入口;其次確定需求這個要素的前提下，產品需要根據一定的條件和邏輯提升“契合度”，精準定位，否則會產生需求不匹配的情況;最後就是提供最優的解決方案。
具體到產品層面上，愛助家的規劃更是與眾不同。沒有侷限於單一的app，他們開發了三個方向的版本，分別是愛助家業主版、愛助家商家版、愛助家物業版，這三個app既獨立又統一，獨立的是不同的形式，統一的是後臺資料的互通互聯。
大資料探勘是關鍵 高頻應用是前提
眾多社群O2O的創業潮中，大多數創業者都是將重心放在基礎服務的整合上，所以你會看到美食、美容、美髮、美甲、洗車、乾洗、推拿等領域如火如荼，使用者需求很明確，解決方案臻於完美，但是在使用者入口的問題上，卻馬失前蹄，只能靠不斷的補貼，不斷的優惠去引流。而這種方法，只能培養使用者的短期習慣，拼的不是創意，拼的是資本。
這或許是社群O2O行業最大的問題。如何真正成為使用者的入口，如何挖掘精準的使用者資料，用什麼樣的邏輯加以處理，可能成為社群O2O最大的障礙。作為社群服務的一個代表，愛助家卻另闢蹊徑，給出了不同的解決方案。緊密繫結物業公司，將移動網際網路與物業管理的流程體系結合起來，用網際網路管理平臺來提高物業內部管理水平，提高效率，降低成本。同時，物業公司在接入愛助家的平臺時，也接入一個增值營收平臺。從日常消費商品、生鮮特產等配送，到乾洗服務、維修、家政等生活服務類O2O業務，都可以藉助愛助家接入第三方的服務，並通過物業推送給業主，而愛助家則和物業分成這部分收入，更重要的是，他們並不與物業爭奪使用者的主導權，而是幫助物業建立網際網路服務體系，以一個社群商業方案解決商的身份緩和地切入社群O2O。在切入的同時，愛助家就可以通過平臺分析業主使用者行為，其中包括教育、家裝、醫療、房租租賃、社群金融等，掌握這些消費“痛點”，就是掌握住社群居民消費的先機。原來物業公司不知道賣什麼推什麼的難題也就迎刃而解，物業增收，收入多元化，更加為雙方的合作奠定了基礎。
為了提升app的高頻應用，愛助家全新推出“快門”功能。所謂“快門”是指利用智慧手機，採用藍芽 4.0 技術實現傳統門卡，鑰匙開門禁和訪客授權的功能，在藍芽開啟的狀態下使用不需要配對和聯網，有使用限制低，成本低，速度快的優勢，極大地方便了業主。這一技術的開發，使得“愛助家”APP成為高頻應用。
在愛助家創始人蔣君看來，完美的社群服務平臺，是基於業主需求與市場格局，以大資料和雲端計算為連結，以LBS定位與跟蹤技術為基礎，以精準個性化為體驗，線上線下有機融合，才是未來商業的戰略格局。