作為一個購房新人，當我們購買的新房出現質量問題的時候，我們應該如何處理這個問題?不少消費者表示一旦出現這樣的情況，往往會投訴無門。以下介紹幾種方法，讓消費者更好維護自己的權利。
購買新房，我們最看重的就是要居住的舒適放心，然而一部分武漢人在購買新房之後，發現了一些質量的問題，面對這種情況，我們應該如何解決呢?如何進行維權。這其中不僅及到了一些法律的問題，更涉及依據自己情況而需要採取的合理有效途徑，有時路走錯了，目的或者願望再合法、正當，也不能達到維權的目的。
當新房出現質量問題時，往往會直接影響我們的心情，很多人因為房產質量不好而覺得鬱悶。不過，當自己購買的房子出現了質量問題，還是需要通過正規合法的途徑進行解決，否則即便心情不好，獨自生悶氣似乎也不可能達到滿意的效果。
所謂協商和解，就是指當事人雙方在平等自願的基礎上，本著公平、合理解決問題的態度和誠意，交換意見、取得溝通，使問題得到解決的一種方式。這種方式具有及時、直接、平和等特點，對於較小的糾紛或講信譽的開發商來說，採用此種方式解決矛盾能獲得較滿意的結果。
協商和解不成，對購房者來說到消費者協會投訴是最優化的。消費者協會是依法成立的專門保護消費者合法權益的組織，是對商品和服務進行社會監督的主要社會團體。因此消費者在自身合法權益受到侵害時，向消協投訴，請求消協調解是最常見的方式，能夠較為順利、有效地解決糾紛。
消協調解的是購房者與房企之間的消費糾紛，主要是購買商品和接受服務時消費者人身財產安全權、知情權、選擇權、公平交易權、求償權、結社權、獲知權、尊重權、監督權等合法權益受到侵害與經營者之間發生的消費糾紛。消協調解消費糾紛不收費。
消協調解是在第三者的主持下，以國家法律、法規、規章、政策和社會公德為依據，對消費糾紛當事人進行說服教育、規勸疏導，促使糾紛各方互諒互讓，平等協商，自願達成協議，促使發生糾紛的當事人依法解決糾紛的一種活動。消協調解本著以下基本原則：(1)依據法律、法規、規章和政策進行調解，(2)在雙方當事人自願平等的基礎上進行調解;(3)尊重當事人的訴訟權利，不得因未經調解或者調解不成而阻止當事人向人民法院起訴。消協工作人員與被調解人之間是民主的平等關係。
當所購買的新房發生質量問題後，消費者應初步分析質量暇疵的程度，是不是房屋主體質量不合格，是否會嚴重影響正常居住，還是其他的一般質量缺陷，以便採取相應的對策。若不採用正確的方法，購房者即使有委屈也難以保護自身權益。若是主體質量問題，居住起來有缺陷，需要及時找到開發商溝通，遵照合同中的條款來解決，最終選擇到底是退房還是其他的解決方法。若是對待一般的房屋質量問題比如牆面掉漆，應給予一定的理解，並要求開發商進行維護，而不是要求開發商退房，要求過於不合理，也很難維權成功。
房屋不合格，購房者不論是請求實際修復還是解除合同(退房)，均不影響請求出賣人支付違約金及承擔損害賠償責任。購房者有權依法解除合同(退房)，並根據實際情況要求開發商承擔退還全部購房款、賠償貸款利息、首付款的存款利息、購房的稅費、違約金、懲罰賠償金等法律責任。
解決房屋質量問題的途徑不外乎修復、退房以及要求賠償，購房者既可以要求開發商承擔違約賠償責任，也可以要求其承擔侵權賠償責任，具體怎麼主張權利才能獲取最大的利益，要根據具體情況具體分析。