所謂“私單”，就是設計師或專案經理繞過家裝公司，私自承接客戶裝修工程。一般來說，私單比正規家裝公司報價便宜一兩萬，甚至更多，給想省錢的消費者很大誘惑。加之設計師來自正規家裝企業，客戶就感覺設計施工都有保證，殊不知，由於缺乏監管，私單施工過程中偷工減料、以次充好、虛報面積的情況時有發生，家裝質量並無保障。
此外，客戶的資金安全也有隱患。業主的錢款直接付給設計師和施工隊，時常出現設計師、包工頭捲款消失的事情，更談不上售後服務了。
◆案例回放：“私單”真的能省錢?
案例一：私下交易”投訴無門
家住廣州華景新城的張女士與一小型家裝公司簽訂了5.8萬餘元的裝修合同，但是，至關重要的水電改造卻沒有列入裝修預算內，因為張女士聽朋友說，裝飾公司最黑的地方就是“水電”，所以她想把水電走私單。在裝修進行到水電改造時，工長一再向張女士保證效果，說：“咱們私下進行，同樣使用公司的材料，費用可以節省50%。”
但在實際裝修過程中，張女士卻看到另外一個場景：與房間其他部分的精緻裝修相比，水電改造工程做得非常粗糙，淋浴房一角高出平面10多釐米，過門石嚴重傾斜;衛生間的地面比客廳高出二三釐米……張女士非常生氣，於是向裝修公司投訴了該工長，但得到的答覆卻是：這一項屬於張女士與工長進行的私下交易，裝修公司不承擔任何責任。
案例二：貪小便宜反被“要挾”
番禺祈福新村周小姐準備對購買的二手樓進行新裝，一家大型裝飾公司報價6萬元，其中包含有1萬元的“拆舊”費。周小姐覺得該項收費太高，就另外找一家“經濟型”的裝修公司。該公司負責人聽取了周小姐的要求後主動提出，讓她直接和施工的工人“商量”，以100元/人/天的價錢“請”工人進行拆舊，拆舊完成後該公司再進駐“裝新”。這位負責人還給周小姐算了一筆帳：“每人每天100元，90平米的房子，請4個人，4～5天拆完，2000元就搞定了。”
周小姐當即簽訂了4.5萬元的裝修合同並“私下”請工人進場拆舊。但是，過了一個星期，周小姐到現場發現，工人都在“磨洋工”。工頭則告訴周小姐：“房子原來是‘豪裝’，拆舊很複雜，至少要20天。”氣憤的周小姐找到裝修公司，公司負責人表示按照簽訂的合同，“拆舊”的事情與他們無關。同時，該負責人還一再暗示周小姐現在要對工人多多“忍讓”，以免將來裝修的時候隱蔽工程被這“同一批人”暗中做下手腳。
◆業界專家：“私單”免不了貓膩
俗話說，無利不起早，仔細分析私單的流程，業主就可以清楚地知道私單的隱患。“業主走私單後，最容易遇到的就是裝修質量問題。”廣州市建築裝飾行業協會會長許和鐵在採訪中曾告訴記者，“工長接了私單以後，因為沒法從公司拿主材，就會到外面的建材市場買材料。在利潤的驅使下，他們使用的材料一般都是最便宜的，有10元的就不會用15元的。而買材料時建材商還要給工長回扣。因此，‘私單’買的建材質量普遍都會存在問題，但是一般消費者如果沒有實際經驗，是無法從外表鑑別建材的好壞。”
除了在購買建材時存在“貓兒膩”之外，走私單的工長在施工時也經常減少工序，沒有裝修經驗的業主同樣沒有辦法自檢。“業主與家裝公司簽訂正規合同後，施工時家裝公司都會派出質檢、巡檢檢查施工環節，而走私單的業主則失去了這一環保障。”採訪中，廣東藝邦集團的設計專家特別指出，家裝如果走“私單”，在水電改造時，工長可能會使用質量不過關的管材，使用這種管材後，衛生間非常容易出現跑水、漏水的情況。而如果工長在走電時使用了劣質的電線，無疑為家庭安全埋下了一顆“定時炸彈”。
◆相關連結：“私單”問題找誰申訴?
進入裝修旺季，記者經常接到業主對私單的投訴，由於“私單工程”存在種種隱患，一旦出現問題，消費者到底應該找誰解決?
三星裝飾負責人周工告訴記者，由於私單屬於業主與工長的私下行為，家裝公司對業主沒有售後責任。比如上面提到的張女士的案例，水電改造是她與工長的私下交易，但如果其他工程是按照與該裝修公司的合同進行，那麼該裝修公司應對除水電改造以外的工程擔負售後維修責任。如果張女士要想進行水電維修，則需要支付額外的材料費和人工費。
走私單是行業不規範的現象，這種現象破壞了家裝行業的健康環境，不僅對家裝公司的口碑、利益造成損害，還讓消費者的實際利益受到影響。“如何為設計師提供良好的發揮平臺，以及如何提高內部管理與人員培訓，都是裝修公司不可迴避的問題。”市裝協會長許和鐵分析，杜絕家裝私單，不僅需要業主深刻認識到這種方式的危害，還需要裝修行業內部攜起手來，共同發揮強大的制約作用。
據不完全統計，嘉禾裝飾每年的客戶資訊中，有至少10%的準客戶被設計師或工程經理變為私單，不僅損害了企業利益，更使消費者的權益無法得到保障。該集團總裁錢俊雄表示，聶先生委託設計師胡某做私單，由於沒有在公司交任何定金和合同手續，純屬設計師的私人行為，聶先生的家裝工程和嘉禾集團沒有權責關係。由於胡某已離職，該公司願意協助客戶追究胡某的法律責任，同時願對聶先生的裝修工程以成本價維修。
據瞭解，其他一些裝修公司也不同程度遭遇過“私單”問題。業界提醒，家居裝修莫圖小便宜，還是要找正規裝修公司;合同手續要到位，資金勿交個人，工程質量安全第一。