百團大戰 傢俱企業如何與團購網合作?

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據統計,目前國內團購網站的數量已經超過了1000家。被媒體戲稱的“百團大戰”正向“千團大戰”發展。

目前,正有越來越多的傢俱企業與選擇與團購網站進行合作。但由於團購網站的入行門檻低、發展水平不一,再加上傢俱廠商自身的一些問題,造成了傢俱團購出現了不少問題:比如團購產品質量良莠不齊、售後服務不完善、消費者無法得到真正的實惠,等等。這些都影響到了團購網站和傢俱企業的形象和信譽。

也有一些傢俱企業,比如成品傢俱中的曲美傢俱(

查看地圖)、定製傢俱中的金櫃整體家俬等,與團購網站進行了比較好的合作,利用團購這種模式,很好的宣傳了公司的品牌和形象,提升了公司產品的銷售額。那麼,他們是怎麼做的呢?

問題:團購網站數目眾多,實力不一

對策:選擇較有實力的團購網站進行合作

面對一下子出現的這麼多團購網站,定製傢俱企業如何選擇合作對象?

“最好選擇那些比較有實力的團購網站,比如在服務保障、市場營銷、組織經驗方面有一定經驗的網站。”金櫃整體家俬團購負責人表示。像創下網絡團購銷售記錄的曲美傢俱,選擇了與淘寶商城合作。據瞭解,為了確實保障參加金櫃團購消費者的利益,金櫃非常認真篩選合作的團購網站,最終確定了一家在福州本地影響力較大、有一定團購組織經驗的網站。同時,金櫃有專人負責與網站進行溝通,確保每一個報名參加金櫃團購會的消費者都能夠來到現場。

傢俱企業最好選擇那些實力較大、有一定影響力的團購網站進行合作

問題:團購網站提供的傢俱產品質量良莠不齊

對策:讓消費者近距離接觸傢俱生產過程,保證產品品質

一些參加過傢俱團購會的朋友可能會遇到這樣的情況:團購網站上宣傳的傢俱產品,外觀好看,質量也非常好。可是真正拿到產品或者到現場參加團購會的時候,買到的傢俱就未必就是原來網站上宣傳的了。可能板材由E1級變成了E2級,實木的變成了實木貼皮的,五金件由著名品牌的變成了一般牌子。“這讓我有一種上當受騙的感覺。”一些消費者表示。

團購網站提供的傢俱產品質量良莠不齊

對此,金櫃整體家俬的團購負責人表示,定製傢俱廠家應該視產品質量為企業生命,以誠信為金,信守在團購網站發佈的承諾,為消費者提供環保高品質的定製傢俱產品。據瞭解,作為行業內實木傢俱專業定製的產品模式的首創者,金櫃整體家俬所有的產品都達到了出口歐洲的E1級標準,通過了世界上最嚴苛的SGS的檢測。他們在團購會上提供的板材,都達到了E1級的環保標準,五金配件也是德國海蒂斯等世界著名供應商提供的。

同時,金櫃會組織參加團購的消費者現場參觀金櫃生產車間,讓他們見證傢俱生產的整個過程,打消他們的疑慮。消費“既然消費者來到我們的團購會,我們就有責任把好產品提供給他們。”金櫃表示。

問題:團購網站上購訂到的傢俱產品售後服務無法保障

對策:一視同仁,為消費者提供良好的售後服務

團購網站另一個讓消費廣為詬病的問題是:產品的售後服務不能很好的保障。一些消費者表示,雖然從團購上訂到的傢俱價格還會便宜不少,可是售後卻讓他們傷透了腦筋。有時團購網站和傢俱商家還會互相推脱。

如何解決?一些定製傢俱廠商表示,既然消費者定製了自己的產品,就必然要為他們提供相應的售後服務,不論他們是在實體店定製公司產品,還是參加了網上組織的團購。金櫃整體家俬的團購負責人表示,傢俱廠家應該一視同仁,聯合團購網站,確確實實為消費者解決產品的售後服務。據瞭解,為了解決售後服務問題,金櫃設立了專門的服務電話,成立了專門的售後服務隊伍,接到消費者產品質量問題方面的反映,爭取在48小時內上門解決。

問題:消費者無法享受到團購網站承諾的優惠

對策:確確實實把優惠給消費者,不搞“名降暗升”

消費者之所以會選擇參加網站舉行的團購,一個最主要的原因就是:能夠買到更便宜的傢俱產品。可是正如一些消費者反映的,有時當他們興沖沖的跑到傢俱廠商團購現場時,他們得到的回覆,要麼是優惠產品“已售完”,要麼是已經享受不到網站上承諾的價格。更有極少數廠家,採取“明降暗升”的方法,並沒有讓參加團購的消費者得到真正的實惠。

有時網站和傢俱企業承諾的優惠,消費者未必能得到

對於這些情況,一些傢俱廠商表明了自己的態度。“這是一種很不負責任的做法。”金櫃整體家俬的團購負責人表示,這種做法不但損害傢俱企業的形象,也是對團購這種新興的營銷模式的損害。據瞭解,金櫃的團購會受消費者的歡迎的一個重要的原因,就是他們真正大幅讓利給消費者,為消費者提供實實在在的優惠。金櫃在團購會上提供的板材、五金件等,都達到了國內的一流水平,但價格比市場平均價要低很多。這些看得見摸得着的優惠讓參加團購會的消費者感受到了金櫃的誠意。

目前國內的團購網站存在重複建設、模式單一等問題。傢俱企業如何與團購網站展開良好的合作,利用好團購這種模式,實現品牌形象和銷售額的提升,是需要認真思考並行動的。曲美傢俱、金櫃整體家俬等傢俱企業團購活動的成功運作,有值得其他企業借鑑的地方。