前言：張先生買了一個四門書櫃和一張書桌，折後價11578元。付款前，張先生特地在買賣合同中註明了“實木”，誰知送來的傢俱除框架是實木的，其餘大部分都為密度板。
事件回放：主材實木非全實木 文字遊戲誤導消費者
7月初，張先生新居裝修完畢，通知商家送貨。在安裝時卻發現，送來的書櫃、書桌只有邊框骨架是實木，其它均為密度板。他當即提出異議，要求換全實木的，但遭拒。
該傢俱店相關負責人稱，實木傢俱分為全實木傢俱和非全實木傢俱。1萬多元不可能買到全實木，至少得3萬元。張先生的出價，低於全實木書櫃書桌的成本價，只夠買主材實木傢俱。“如果實木傢俱還這樣區分，為什麼事先不告知消費者?商家玩文字遊戲，顯然是忽悠人!”張先生氣憤不已，只好向工商部門投訴。
江岸區二七工商所調查認為，根據我國《木傢俱通用技術條件》，實木類傢俱的定義是，以實木鋸材或實木板材為基材的傢俱。密度板屬於人造板材，店方在銷售過程中未盡到告知義務，而以“主材實木”的標識，誤導了消費者，侵犯了消費者的知情權。多番調解後，商家同意退貨並賠償張先生6000餘元。<詳細>
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