徐州傢俱市場“魚目混珠”
人造板冒充“實木”坑騙消費者
傢俱經銷商在利益驅使下，將普通傢俱當作實木傢俱賣，使很多難以分辨真偽的消費者誤入“陷阱”。近日，記者在徐州調查發現，如此以人造木假冒實木傢俱進行銷售的商家並不在少數，其中還包括一些傢俱大賣場。
而實際情況是，即便消費者花重金也難以買到理想的實木傢俱，傢俱行業的“魚目混珠”讓他們絞盡腦汁。一時，如何才能真正買到名副其實的實木傢俱成為消費者關注的焦點。
A 購買傢俱被坑 消費者有苦難言
說起購買傢俱的經歷，家住徐州市興隆花園的湯先進就氣憤不已。2年前，他花了1.2萬元在原江蘇傢俱城購買了一套餐桌、餐椅。當時，營業員向他作出承諾，保證是實木的。對此，湯先進信以為真。但不久前，他意外發現所謂的全實木傢俱竟然是用密度板仿造而成的。當他找經銷商討說法時，卻發現早已人去樓空。
湯先進後來得知，即使他找到了經銷商也可能難以退貨，因為在他購買傢俱的清單上，根本就沒有註明“實木”二字。他只好自認倒黴了。
在徐州，湯先進的遭遇絕非個例。去年3月份，家住徐州華商·清水灣的張蒙，以2.8萬元的價格在徐州復興北路一傢俱大賣場裡購買了四扇“全實木”門，後來她發現，四扇門壓根就不是實木，只是在門的外表粘上個實木皮。同樣，在她購買傢俱的清單上，商家也沒有註明傢俱材質。
值得一提的是，一些經銷商在銷售傢俱時，往往將仿實木的各類樣品擺放在展廳裡，以供消費者挑選。而營業員在推銷時，刻意隱瞞事實，將仿實木說成全實木傢俱，並拿出事先準備好的實木樣板進行介紹，以此獲取消費者的信任。當消費者信以為真並解囊購買時，營業員往往會在銷售合同或單據上有意寫上“和樣品一樣”的字樣。商家的此舉非常狡猾，不僅給消費者吃了個“定心丸”，還可以防範於未然，即便將來發生糾紛，消費者根本討不到說法，因為樣品本身就是仿品，商家可謂一舉兩得。
“退一步講，如果有的消費者要求註明材質，我們也敢寫，因為消費者很難發現傢俱所存在的問題。好端端的傢俱，消費者絕對不會將其鋸開檢視。”經過幾天的交往，傢俱市場一位汪姓營業員向記者透露了內幕，她的言語中充滿了自信。她說，從她七八年的營業經歷來說，即使有的消費者發現受騙，但因簽訂購銷合同時，商家根本沒有留下任何漏洞，基於此，往往消費者會自認倒黴，充其量要求退貨，而將經銷商告到法院的幾乎沒有。
B 商家以假亂真 設法提高賣價
眾所周知，傢俱所用原木越多，有害化學物質就越少，更自然更環保，因此受到消費者青睞。記者調查發現，實木傢俱價值不菲，僅就款式相同的一套餐桌而言，實木傢俱要比其他傢俱多則貴上萬元，少則七八千元。而市場上一般所謂的實木傢俱，往往只是在其表面貼了一層人造木皮。也就是說，只要披上實木的外衣，其身價將會倍增。
一些商家為了能夠“拉攏”消費者，常常以誇大宣傳騙取他們的信任。近日，記者以顧客的身份來到清雅傢俱經銷部。一位銷售人員殷勤地向記者介紹實木傢俱的好處，並慫恿記者購買。她說：“我們的傢俱100%是實木。一套餐桌的售價僅為1.1萬元。”但當該營業員察覺記者懂得一些傢俱鑑別常識時，頓時警覺起來，“實木”二字不再輕易脫口。
交談中，營業員承認，所謂的實木傢俱在製造時，僅將容易被消費者發現的部位用實木進行了掩蓋，其餘部分基本上都是以密度板為主，有的甚至用刨花板、蜂窩紙填在裡面。她告訴記者，這在徐州傢俱銷售行業已經成為共知的“潛規則”。記者隨後又走訪了幾家傢俱市場，發現類似上述現象確實很普遍，其中不乏一些品牌傢俱在內。
為了達到以假亂真的目的，一些商家在欺騙消費者方面大動腦筋。記者調查發現，銷售傢俱的營業員在上崗前基本上需要經過一番“培訓”，有的商家甚至專門為營業員印製了一本只准內部傳閱且見不得光的小冊子，內容涉及怎樣才能讓消費者信以為真等。商家如此高明的銷售伎倆，讓那些身為外行的消費者不上當都難。
C 工商淨化市場 加大查處力度
究竟應該怎樣選購實木傢俱呢?據業內人士透露，在購買實木傢俱時，首先用眼觀察，看主料表面的花紋、疤結是否裡外對應，必要時要扣一扣，看錶層是否為貼上去的;其次用鼻聞，多數實木帶有樹種的香氣，但纖維板、密度板則會有較濃的刺激性氣味;最後用手敲，實木製件則發出較清脆的聲音，而人造板則聲音低沉。另外，最好在購買傢俱的合同或清單上寫上傢俱各個部位製作的材質。如此以來，消費者上當的可能性就大大降低了。
面對記者的採訪，徐州市工商行政管理局市場監督管理處李峰處長感嘆，徐州傢俱市場上確實存在誇大宣傳、混淆傢俱概念等情況，讓消費者難以甄別。他說，他們已對徐州傢俱類等市場進行信用分類監管，對信用好的傢俱市場每三個月檢查一次，對那些信用差的將加大查處力度。
但李峰處長也向記者說出了他們在工作上的難處。因為根據工商部門依法行政的要求，若發現商家銷售的傢俱存在問題，必須送至相關質檢部門進行檢測，他們只能根據檢測報告作出處罰，這給平時的執法檢查帶來了一定的難度，時間過長。而在現實中，消費者在發現所購買的傢俱存在問題時，基本上都是退貨了事，真正通過工商部門進行處理的非常少，使不法商家得不到有力的打擊。
李峰透露，目前，我國有的地區為了避免傢俱行業買賣雙方發生糾紛，對傢俱銷售合同實行統一印製和使用，今後徐州將進行借鑑和推廣。