在家裝公司的官網上，看到打著該公司的水印、標註著屬於該公司的某某設計師的作品時，你是否會想到這個作品只是“借用”過來供客戶“參考”的?重慶的業主陳小姐就意想不到。因為喜歡遠景裝飾官網上的一套作品，她選擇與這家家裝公司簽訂裝修合同。
而後，當她以“受到欺詐”為由向家裝公司提出了退單、並要求家裝公司按照合同約定金額賠償違約金時，家裝公司表示，同意退單，但拒絕賠償。
原遠景裝飾作品庫中“雍山郡”的截圖
原遠景裝飾作品庫中“雍山郡”的截圖
而面對業主的質疑，設計師則表示，這套作品是自己所作，只是忘了具體哪年設計的。再加之設計師在簽完協議就“就愛理不理”，在合同生效的一個月內屢屢以“沒空”為由，不修改裝修平面圖，影響裝修進度。業主拒絕了裝修公司更換設計師、主材折扣等的建議，堅決要求退單。裝修公司同意退還定金，解除裝修合同。而據業主爆料，當其專程前往辦理退款手續的時候，裝修公司以店裡沒足夠的現金、刷卡機壞掉等理由為業主順利退款設定門檻。
最後，業主向重慶消費者協會投訴。在消協的調解下，雙方解除了裝修合同，裝修公司退還了業主先前繳納的全部押金。但拒絕做出其他的賠償。
本站分別就此事聯絡了遠景裝飾的相關負責人吳總及其旗下的設計師熊素林先生，雙方的迴應耐人尋味；同時，本站連線曾遭他人盜圖的董龍設計師，董設計師透露，當前家裝設計師盜圖侵權現象確實已司空見慣；那麼，裝修公司及設計師盜用他人作品誤導業主的做法，究竟應該承擔什麼責任？廣東消費者協會告訴記者，在這種情況下，裝修公司的做法屬於誤導消費者，若雙方解除合同，裝修公司需承擔違約責任。
| 連線： 各方對設計師盜圖事件的迴應或觀點 | ||||
採訪物件 | 主要說法 | |||
| 遠景裝飾吳總 | 引發造成糾紛的只是一張圖片，並非完整的設計方案，也稱不上作品。設計師的初衷並非盜用，而是想給網友一個參考。 但最終確實造成對網友的誤導。：我平時比較少上網，也沒有注意到。參考作品關注度沒有很高，公司有稽核，但是沒有檢查出來。因為這個也不是全套作品，只有房子的一張照片，這張照片是人家作品的一部分，不是整套作品。
我們會對每個設計師的作品作檢測的，如果是整套作品(非個人原創)，公司檢查的時候就會發現，因為公司沒有這個方案。但是它只是一張照片，沒有成型的作品，不是整套的方案，當時也沒檢查出來問題。事情出來後，我們也諮詢過相關的律師和協會，把其他人的作品放在自己的官網上確實可能會誤導消費者。我們的設計師這種做法也是不對的。
設計師做過的方案很多，可能他很擅長某一個方面，但是在這個方面又沒有成品或者效果圖，所以就可能從網上收集一些他非常擅長的東西，放在他的作品庫裡面，給客戶做參考。當然，這也是不應該的。 ：業主表示，簽完合同後，設計師以“沒空”為由，遲遲不予修改平面圖? ：對消費者而言，當時裝修公司有明確該作品是原創作品，而事實卻相反，在這種情況下，裝修公司的做法屬於掩蓋事實真相，隱瞞事實真相，誤導消費者，雙方解除合同的話，裝修公司要承擔合同中規定的違約責任。 對於原作者而言，裝修公司做法侵犯了作者的著作權。這個屬於民事範疇，原作者本人或者其所屬的公司可以提出上訴，由法院判定對方的侵權責任。 ：關於設計師在簽訂合同之後一再拖延時間，未為消費者修改平面圖等做法，是否會有其他責任? 【消協】：最終雙方解除合同，裝修公司承擔違約責任，合同已不再履行了，此前合同履行是否有瑕疵，將不再追求。 ：對業主的賠償由裝修公司單獨承擔嗎?設計師應當承擔什麼責任? 【消協】：只要設計師屬於該公司，該公司就應當承當相應的責任，賠償違約金也是由公司賠償。因為籤合同是跟公司籤，而不是跟設計師個人籤。裝修公司澄清盜用圖片的是設計師，那只是裝修公司搪塞消費者的說辭，不能成為其免責的理由。至於設計師個人的責任，則由公司自行追究。 ：一般情況下，消費者遇到類似的情況應該怎麼維權? 【消協】：做裝修很講究口碑的，用別人的圖這種事鬧大了，裝修公司無形資產損失很大，影響也不小。所以雙方可以先協商解決，如果雙方協商不成功的話，消費者可以向裝修公司所在地的消協投訴。也可以直接在消協的官網上填投訴登記表。填表的時候，最好將把合同中的重要事項拍攝照片一併上傳。 ：一般多久可以收到回覆? 【消協】：收到投訴的第二天，我們會決定受不受理，一般來說，如果資料齊全，裝修公司也有明確的聯絡方式，3-5個工作日內會回覆。 結語：在採訪中，被投訴的裝修公司及其旗下設計師一直在強調業主看到的只是“參考圖”，並未對業主宣告該作品為原創的，而最終給業主所作的方案，確實為遠景裝飾設計師原創。從22日起，本站發現，已經不能在遠景裝飾的作品庫中找到引發爭議的那套“江淮雍山郡”的作品了。但從此前的網頁截圖上看，這套作品上既有遠景裝飾的水印，並且簡介明白寫著：“這套建宇雍山郡由遠景裝飾高階設計師-熊素林設計，遠景施工。”由此看來，裝飾公司及其設計師對此事的說法，顯然是避重就輕。 儘管遠景裝飾相關負責人表示，律師認為這不算欺詐，且業主的行為也對公司的聲譽造成影響；但記者從廣東消協處獲得的說法缺失，因裝修公司誤導消費者簽訂合同在前，現雙方解除合同，裝修公司需承擔違約責任。至此，誰是誰非恐怕讀者都已經瞭然。 23日，雙方在消協的調節下和解，裝修公司退還業主交納費用，但雙方互不賠償。業主表示，已經沒精力再糾纏下去了，於是退讓了，“消費者站在弱勢”。
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