據統計，自2001年以來，定製家居市場規模增速始終保持在20%以上，2018年中國定製家居場規模約為2901億元，較上年同比增長20.22%。從定製家居零售情況來看，市場規模發展趨勢利好。然而近兩年來，受房地產調控政策升級影響，全國住宅市場成交量整體回落，作為其下游的家居行業受到了很大的影響。定製家居市場銷量雖然在增加，但是同比增速卻在減少。以目前定製家居類9家上市公司資料來看，2017年各家營收平均增速在30%，2018年平均增速20%左右，而2019年前三季度資料來看，營收普遍在10%上下浮動。
定製家居行業發展多年，已經從單一的櫥櫃定製、衣櫃定製，發展到現在多空間多品類定製，並且逐漸走向智慧化、全屋化定製方向。人們對美好生活品質的追求升級，年輕一代消費觀念的轉變，對家居企業的生產製造、渠道建設、服務能力均提出了更高要求。據最近釋出的使用者調查報告看，消費群體及定製家居行業有以下特點和發展趨勢。
消費升級，需要提供輕奢或高品質產品
（1）消費升級
8090後佔家居家裝消費人群的比例高達八成，其中80後是家居家裝消費最為主要的群體，佔比過半，而90後作為新生代消費主力，對家居家裝需求也逐步增加。8090後消費方式比上一代人更為靈活，對家居產品的個性化、智慧化、健康化和功能化需求與日俱增。
（2）輕奢生活
輕奢生活是8090後普遍提倡的一種生活方式，強調"輕奢華 新時尚"的生活理念。它尊重生活品質，代表著都市消費群體對高品質生活細節的追求，是一種不會讓人產生壓力又追求品質和精緻生活的狀態。
（3）品質第一
使用者調查報告資料顯示，消費者不會一味因為對品牌的好感而買單，而會更多的考慮產品本身的品質。定製家居具有功能性強、美觀度高、環保持續升級、較為重視服務口碑與消費者體驗的特性，相對於成品傢俱，更加符合細節極致、設計時尚、品質感強的消費需求。當前定製家居市場在這些方面的服務發展不均，良莠不齊。因此，隨著消費者對產品的品質、設計、服務、渠道等方面的需求不斷變化與提升，定製家居市場即將面臨更大的市場需求和升級挑戰。
環保安全第一，板材知識亟待普及
據使用者調查報告資料顯示，實木是消費者普遍比較信任的材料，對其他眾多板材，消費者瞭解不夠，普遍存在疑慮。廣大消費者願意學習板材知識，更多的瞭解如何選用板材，但苦於渠道有限，希望看到更多的可靠資訊加強自己常見板材的效能判斷。畢竟家居產品的環保安全，對消費者的意義是最重大的。
在這方面，索菲亞一直在積極嘗試深入地與消費者對話，拉近與消費者的距離，讓消費者瞭解更多板材知識。今年，索菲亞在廣州、南京和成都成功舉辦了索菲亞兒童友好成長空間分享會，給備受關注的兒童房設計帶來新的理念，並逐步普及環保板材——無醛新增康純板，這種貼近實際需求的分享會獲得了廣大消費者尤其是年輕父母的好評，讓很多消費者對康純板有了一定了解，對人造板產生了改觀。據瞭解，康純板是目前行業裡環保等級最高的人造板，在生產過程中,使用的是無甲醛新增且不會分解甲醛的黏合劑,雖然是人造板，但不論環保還是效能都足以和實木媲美,價效比頗高。目前,康純闆闆芯已獲得了美國環境保護署（EPA）無醛豁免認證——EPA NAF,此證書意味著康純闆闆芯甲醛釋放量符合美國有毒物質控制法的最高要求，既無醛豁免。
場景營銷，重視新零售特色的線上線下融合
（1）需求擴大
隨著年輕消費者崛起，消費者對家居產品的購買習慣和購買渠道開始改變。據使用者調查報告資料顯示，越是年輕的消費者群體，越是熱衷電商和品牌專賣店選購家居產品。
隨著我國傢俱消費理念的改變，定製已經逐步擴充套件到客廳、書房、餐廳等其他領域，其中兒童房的定製需求成為新的增長熱點。
（2）新零售模式
近年來，天貓基於資料驅動的泛零售狀態提出了新零售概念，又一次促進了各行業線下新零售業務的嘗試和佈局。各大家居定製品牌都開始推廣新零售門店，通過開設新零售門店等方式為消費者提供更為便利順暢的購物體驗。索菲亞、尚品宅配、歐派家居是行業裡最早開始試水場景化營銷的，也已經取得了一定的成就。
（3）體驗升級
以索菲亞為例，索菲亞以衣櫃定製為核心基礎，逐步發展成為包括定製櫃類、定製櫥櫃、傢俱家品、窗簾、木門、地板等在內的全屋定製企業。並在北京等一線城市率先嚐試“智慧門店”模式，首次將人臉識別、3D場景漫遊、AR投射、雲貨架四大“黑科技”同時應用到門店中，結合大資料、人工智慧等創新技術和手段，實現商品、服務、會員與交易的全面互通。可以說，將體驗購物、智慧科技、娛樂休閒有機融為了一體，完成全新的購物體驗。
存量房時代，二三線城市渠道利好顯現
（1）存量房時代
據使用者調查報告資料顯示，半數以上消費者願意考慮選擇全屋定製，但是對全屋定製的價格和材料普遍存在疑慮。在設計師和網路資訊的影響下，消費者很願意全面瞭解全屋定製，對全屋定製因地制宜的空間利用、個性化的設計服務持肯定態度。在地產調控下，一線城市新房交易比例均已降至30%以下，住宅翻新需求增加，精裝房需求擴大，存量房時代逐步來臨，定製家居未來的消費市場還有很大空間可期。定製傢俱兼顧了實用性和空間利用率，又充分滿足消費者個性化需求。資料顯示，目前整體定製傢俱在家居行業的滲透率為30%，對比美國、韓國等已開發國家60-70%的滲透率，仍處於較低水平。在存量房時代，定製傢俱的市場空間大有可期。
（2）渠道下沉
在我國城鎮化程序持續推進的背景下，人們生活水平及物質需求穩步提升，三四線城市人群消費升級趨勢顯現。同時，我國大多數三四線及以下城市，尚未完整形成家居賣場業態，租金等成本相對較低，競爭環境相對緩和。因此，多元化渠道競爭力是定製家居爭取未來客戶流量的關鍵。截止2019上半年，尚品宅配專賣店總數達2268家，新增店鋪中四五線城市開店佔比約72%；金牌櫥櫃專賣店合計1508家，主要來自三、四線城市；索菲亞全屋定製專賣店2470家，大家居門店176家，其中地級城市門店數佔比29%，四五線城市門店數佔比53%。
