近日，瀋陽的卞先生投訴，自己剛買的櫥櫃在用了幾天後石英石檯面出現泛黃現象。與商家溝通後無果，在將近一個月的時間內無人問津。
新買的櫥櫃卻長了黃斑
6月20日，卞先生在瀋陽市皇姑區金龍裝飾城訂購了一套美佳飾櫥櫃。安裝完後，卞先生髮現本來白色的石英石臺面卻出現了一片一片的黃斑。
發現問題後，卞先生來到了金龍裝飾城與美佳飾理論。美佳飾承諾將派專門的工作人員上門檢查。
商家“祕密武器”沒管用
一週後，一名工作人員來到了卞先生家中，掏出一瓶自稱是廣東特意引進的藥水，便在石英石表面擦拭。擦了半天，石英石表面的黃斑並沒有消去，隨後該工作人員便離開了。
對於商家使用的神祕藥水，卞先生說：“搞的還挺神祕的，依我看就是吸納水。哪都有賣的!”
商家第二招：拖!
商家口中所說的神藥水沒能將卞先生家中的石英石擦好，卞先生便又找到商家投訴，而此時商家卻稱石英石沒問題，石英石表面的黃斑只是光線反射造成。對此說法，卞先生並不贊同，卞先生說：“如果是光線的問題，那麼整塊石英石表面都應該是黃色的。現在一塊白一塊黃的，很顯然是產品質量的問題。”
對於卞先生的疑問，金龍裝飾城美佳飾經理呂先生又說，過幾天會親自上門用石英石原材料比對，看看是否是光線的問題。在隨後將近一個月的時間裡，卞先生曾多次聯絡商家確認對比時間，但呂經理多以工作忙為由爽約。
商家曾希望私了但遭拒絕
卞先生還向記者介紹，在此前他與呂經理電話溝通過程中，呂經理還曾提出其他解決方案。呂經理說：“這個檯面你用著，我給你200元錢行不?”對此，卞先生反對。隨後呂經理又說：“那我給你換個檯面，你再加點錢行不?”卞先生認為，既然檯面有問題，那我為什麼還要加錢?因此，卞先生對自己家中的石英石臺面的真偽產生了懷疑。
商家稱檯面泛黃是窗簾原因!
得知此情況後，記者聯絡到了金龍裝飾城美佳飾呂經理。呂經理迴應卞先生家中的石英石泛黃為反光問題。呂先生說：“廠家曾派人登門檢查過，結果就是消費者家中的窗簾和光線的問題，門一關，石英石臺面就出現黃色印跡。”
對於向卞先生所說繼續使用可以獲賠200元錢的說法，呂經理迴應，只是因為自己太忙，沒有時間過去。
最終，在協調下，呂經理承諾將盡快帶著樣品去卞先生家中比對，如果樣品不反光，那麼就是產品質量問題，美佳飾將為消費者解決問題。
來源：東北新聞網