智慧衣櫃趨勢凸顯 產品和服務兩手抓

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據《金融時報》報道,於6月2日召開的蘋果2014全球開發者大會上釋出的iOS 8,其中將附帶一個“智慧傢俱操控應用”。有了它,使用者可以使用手中的iPhone手機輕鬆操控家中的電燈、安保系統或者其他電器。未來,該應用將延伸成為使用者家中所有智慧家居的遙控器和中樞臺。

智慧化家居大勢所趨

小米公司高調炒熱智慧家居APP還未退潮,早就宣佈要進軍家居界的蘋果公司終於帶著它的智慧家居軟體平臺姍姍來遲。除了蘋果公司之外,谷歌和三星等公司等也對智慧家居抱有極大興趣。而三星更是在今年年初的消費電子展上首推了自己的智慧家居服務系統。上個月,這一系統在韓國、美國等地已經正式推出。智慧化家居已是大勢所趨。未來,電影《星球大戰》中智慧化家居生活場景將在平常人家中重現。衣櫃企業在此環境中應扮演好自己的角色,提供更好的智慧化產品。誰抓住了智慧衣櫃的核心競爭力,誰就將在未來市場上佔據有利形勢。

產品提升是關鍵

過去,智慧家居的形象通常是“曲高和寡”。人們對科幻電影中智慧家居生活場景趨之如騖,但現實中的消費者卻往往對智慧家居產品持觀望態度。價格高、故障多、修理不易等觀念在消費者心中根深蒂固。敢於“第一個吃螃蟹的人”少之甚少。但隨著各大移動科技廠商的進入,使用者用於操控的系統平臺將趨於完善合理。在此成熟平臺運作下,操作簡便、價效比高的智慧產品將不是夢想。衣櫃企業可以加強與移動科技公司的合作,專心開發終端產品,實現雙方互惠雙贏。這不僅解決了衣櫃企業在開發智慧產品中軟體技術的薄弱問題,也使企業有更多時間和精力對現有產品進行升級,不斷提高產品的便利性,增加產品功能的多樣性。

服務相輔體驗升級

智慧衣櫃企業在售後服務上也可向成熟的科技公司學習。像蘋果、三星等公司經歷多年摸索,建立了一套完善的產品服務體系。在這些公司的體驗專賣店顧客可以享受全方位的產品體驗。親身體驗了產品的便利性和服務享受,顧客才樂意為產品買單。在目前各家智慧衣櫃企業產品相差不大的前提下,誰先做好了服務就能搶佔市場。顧客以口相傳的好口碑,也能打響企業品牌。而顧客的服務體驗反饋也能使智慧衣櫃企業找準產品提升的方向。產品和服務相輔相成,才能給使用者更好的產品使用體驗。

有了價效比高和服務好的產品,智慧衣櫃必將走進尋常百姓家。

來源:網易家居