門窗業從賣產品轉向賣服務 提高競爭力

安居社 人氣:1.72W

很多門窗企業認為,加盟商多隻看重企業產品、店鋪資金、廣告投入等硬體上的支援,然而,其實很多加盟商也很注重企業提供的服務理念、營銷技巧等軟性支援。很多加盟商在與企業合作時,其本身有過一定時間的從業經驗,但對於如何更好地推銷產品、讓店面盈利卻難以真正掌握,因此,企業應當注重在這一部分的支援與投入,加強實際的營銷培訓,積極培育加盟商家,並及時與其溝通,以確保企業和加盟商之間的正常聯絡,增強加盟商的自我造血功能,避免加盟商因各種心理因素而選擇“跳槽”。

據家居業內專家估計,由安居房所帶來的家居訂單高達千億元。許多門窗企業表示,這塊蛋糕看似誘人,但味道卻並不美味,甚至有些苦澀。為什麼會這樣?業內人士認為,面對安居房巨大商機,門窗企業一味地拼價格,結果是企業無利潤,經銷商不賺錢,服務打折、質量打折,品牌受損。

對此,業內人士建議,門窗企業必須從賣產品轉向賣服務,必須改變現有的“總代”模式,通過專業化的分工提高服務水平,進而提高產品的整體競爭力。

門窗企業要從賣產品轉向賣服務

那怎樣才能從傳統的賣產品轉向賣服務,避開一味地拼價格呢?張總舉了一個和安居房相關的案例:在國家剛推出保障房政策的時候,各家電企業就紛紛開發了針對保障房的低價產品。以熱水器為例,價格從幾千元到幾百元,某知名品牌竟然推出了不到500元的熱水器。但H家電品牌並沒有去跟風拼價格,而是對大量的業主進行需求調研和互動。通過互動發現,實際上這個群體關注的並不僅僅是價格,對空間的合理利用更關注,因為保障房的面積相對而言比較小,如果企業能為他節省空間他是不會在意多花幾百塊錢的。

業內人士表示,其實在國外將服務外包給第三方專業公司已經是普遍的做法;而在國內,這樣的第三方專業服務平臺也逐步興起,他們通過市場化的外包模式,不僅能保證服務質量,還可以幫助企業大幅降低服務成本。

保證鋪貨渠道暢通

產品的高效鋪貨是每個家居企業都需面對的問題。實踐證明,要想在家居市場站穩腳跟,門窗企業就必須有暢通穩定的鋪貨渠道,將自己的產品儘可能迅捷地輸送到終端。

要保證產品鋪貨正常,需做到兩個“暢通”。一是要確保鋪貨渠道的暢通。產品供給的迅速程度,會直接影響到加盟商的銷售業績和服務質量,進而影響到加盟商對企業經營能力的信任。二是要保證加盟商與企業間資訊的暢通。有些企業雖然注重品牌宣傳,但很多資訊卻並未與加盟商及時溝通,導致加盟商資訊接收延誤,甚至直到宣傳或其它促銷活動結束,都尚不知情。如此累積,只會導致加盟商與企業之間出現嫌隙,進而產生“跳槽”念頭。

總而言之,加盟商在選擇一家企業前,必然會綜合考慮很多因素。對門窗企業來說,合作成功並不意味著招商工作的結束,而是真正的開始。只有重視招商後續工作,對加盟商加以支援和鼓勵,真正落實產品渠道、服務和政策等各方面工作,加盟商才會願意與企業長期合作,尋求共贏。

來源:中研網