陶瓷業競爭格局有變服務成為新競爭點

陶瓷業競爭格局有變“服務”成為新競爭點

由於國內陶瓷市場的競爭格局正在發生變化，原來佔據高階市場的國際品牌，現在也開始向中低端進軍。在這樣的背景下，目前陶瓷衛浴消費會出現哪些新的趨勢呢?市場調查資訊顯示，市場將出現以下新趨勢：

新健康消費崛起

受到三聚氰胺、H1N1等的影響，消費者對於健康的關注度急劇提高，綠色、環保概念的陶瓷衛浴產品開始受寵，陶瓷企業樹立健康環保的品牌形象將會給產品帶來更多的市場機會。

消費者進入全面參與時代

消費者不管消費不消費企業的產品，也要評頭論足，消費者不再處於被動。他們希望能隨時與企業對話，並且不相信權威，更相信直覺和口碑，這預示著產銷合一的時代已經到來。

　女性消費勢力的崛起

有關資料顯示，在美國，女性掌控著80%左右的消費支出。據我國第三次人口普查統計，女性佔我國人口的48.7%，其中消費能力較強、對消費影響較大的 20-50歲中青年女性，約佔人口總數的21%。同時有調查顯示，在家庭消費行為中，女性往往充當家庭的“首席採購官”角色。尤其是在家居建材等消費品等環節中，是由妻子擔當主角的。

　平民化的精緻生活趨勢凸現

對於現階段的陶瓷消費者而言，不一定要買高階品牌陶瓷產品裝飾家才能現顯示自己的精緻生活，而是稍微努力就可以得到自己想要的精緻生活空間，比如一個裝修得漂亮與舒適的家，只要你有創意，一切皆有可能。中國出現了新的平民化陶瓷消費市場，即通過陶瓷產品可以滿足中等收入且追求時尚的消費心理。

消費者更加追求新感官主義與品牌體驗

如今，走進品牌的體驗店，參與衛浴企業的體驗活動成為消費者瞭解陶瓷的重要舉措，同時，賣場終端的體驗型設計對於衛浴品牌的意義也越來越突出。

進入全民“娛樂時代”，形態高度多元化

中國人的娛樂形態越來越多元化，自娛自樂無疆界、看人娛樂也happy成為典型的娛樂特徵，建立陶瓷消費的娛樂平臺，將消費者帶入娛樂活動中，成為陶瓷企業新的營銷策略。

服務型衛浴將為陶瓷衛浴企業未來競爭加分

進入2012年後衛浴企業面臨更多的機遇與挑戰，各種機遇與挑戰其實終歸是要落到品牌提升的問題上來，要落到增加競爭力的問題上來。那2012年衛浴的競爭點又在何處呢?

環保?一般的陶瓷衛浴都很環保，已經將有害物質降低到最低水準，不同的只是油漆，但是真要在這上面玩出點花樣，實屬不易。價格?只會引來惡性競爭，只有少數實力強勁，在原材料和生產管理上能夠達到精準嚴格控制的商家才能真正擁有這樣的源頭成本優勢。市場?

佔據好的市場必然是衛浴品牌在營銷上的重要因素，一個成功全面的品牌，既要在飽和的市場中有一席之地，同時對於有潛力的市場，更要佔據先機和地利。這就是成熟品牌所謂的“紅海”和“藍海”兩手抓。

以四川市場為例，作為全國排行前三的衛浴大省，品牌和商家要考慮的就不只是在四川省內的營銷，而要以四川為主，輻射西南，延伸西北，進而擴大到全國。面對較為飽和、品牌林立的四川市場，臨近的陝西其實就是一個不錯的市場，亟待開發。

產品?在衛浴這個行業，但凡有個一兩年經驗的成熟品牌，他們之間產品的同質化十分嚴重，比產品，在普通消費者看起來，實在是沒有多大區別。那麼比環保?比價格?還是比花色?

服務?衛浴產業發展至今，不論是成熟或者不成熟的品牌，在質量之外，服務也是最重要的競爭專案，與品牌價值關聯緊密。

在走訪市場，瞭解了一些消費者的心理之後發現，在衛浴的選購上，由於質量差別不大，消費者所關注的除了價格就只有服務。對於現在的消費者來說，花錢買的不只是產品，還有品牌對於這個產品提供的服務。只有完善的服務體系，才能為品牌誠信度和美譽度增加分數。

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