傢俱消費逐年升溫，而隱藏在傢俱背後的問題也逐漸凸顯。一方面隨著室內空氣汙染事件的不斷曝光，消費者對於家庭裝修、購買傢俱中的環保問題較為關注，超過半數消費者擔心室內空氣質量。另一方面，隨著電子商務的不斷髮展，網購傢俱逐漸盛行，但質量及信譽、服務問題也成為消費者投訴的重點。
傢俱是否環保、安全，已成為消費者選購傢俱的一項重要引數，可現實卻不容樂觀。據記者調查發現，有關家居用品消費者反映比較多的傢俱汙染及質量問題，環保指標和原材料是否合格是家裝的首要問題。如何選購環保產品、如何處理甲醛等問題成為家居消費中的熱議話題。消費者李女士曾在某傢俱商場選購了一張床，可沒過多久，李女士便出現感冒發燒症狀，而且免疫力有所下降。木材傢俱質量監督檢測站對李女士所購買的床進行檢測，檢測結果為床的甲醛釋放量已遠遠超過我國《室內裝飾材料木傢俱中有害物質限量GB18584-2001》中所規定的1.5mg/L。
同樣，網購傢俱也存在諸多問題。據中國質量萬里行投訴部資料顯示，網購家居產品，質量成為最突出的問題，商品多存在貨不對板、顏色反差大、實物與展示不符等問題。而因質量問題引發的產品退貨難、實物與網站展示產品不符分列消費投訴的第二、第三位。
消費者鄭先生在網上購買了一張書桌，貨到時卻發現桌子部分地方已經彎折損壞，而且有一股很刺鼻的味道。隨後鄭先生與該網站客服溝通，卻被告知不能退換隻能維修，但上門維修也未能解決問題。對此商家多半解釋為，網購傢俱送貨延遲、送貨過程中產生的傢俱磕碰損傷，以及安裝故障都是常見的問題。尤其在“雙十一”、“雙十二”這樣的電商節以及國慶、春節等重大節日前後，由於訂單量相對集中，廠家在供貨及安裝等環節上較易出現問題。網購家居產品質量問題多發與網購商品的特性是分不開的。通常在網上出售的家居產品，其展示圖、效果圖都非常精美，而傢俱材質、工藝、顏色等，都不像在實體店面能夠一目瞭然。
中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局出臺的《家居使用說明書》實施，意味著今後消費者不論到哪裡買家居，都可根據這本詳細的說明書得到所購家居的資訊，包括家居的材料、效能、款式、規格和安全、健康、環保等資料。另外，這本說明書本身也可以作為消費者的維權依據。
來源：陝西日報