根據中國消費者協會日前釋出的資料，上半年家用電子電器再次淪為商品投訴重災區，以56587件投訴量高居榜首。
統計資料顯示，2013年上半年全國消協組織共受理消費者投訴265572件，解決244601件，投訴解決率92.1%，為消費者挽回經濟損失59057萬元。其中，產品質量、合同爭議和售後服務問題仍是引發投訴的主要原因，佔投訴總量的七成以上。在10個商品大類中，家用電子電器投訴量達56587件，佔21.3%，較去年上半年增長0.5%，高居榜首。其中，廚電類和空調類產品投訴量分別為6628件和5039件，較去年同期分別增長11.8%和8.3%。
此外，上半年手機投訴同比上漲12.3%。消費者投訴主要集中在，一個是廠家用軟體升級掩蓋硬體維修的事實，而且不給消費者提供維修記錄或者是證明。二是拖延時間把消費者本來在三包期內的拖到三包期外。三是把質量問題說消費者是人為損壞。四是在售後服務的條款裡面存在著一些霸王條款，不利於消費者維權。
來源：南方日報