2011年8月28日下午，市民胡女士舉報媒體，說在龍崗區布吉紅星美凱龍二樓專櫃購得一套萬餘元“希爾盾”牌的沙發，事後其發現所購買的沙發，存在很大的質量問題，經希爾盾總公司驗證，胡女士驚訝發現，其在紅星美凱龍所購一套沙發均系假冒偽劣產品。隨後，布吉市場監督所也對涉事專櫃進行查處，發現其90%的沙發均為假冒商品，紅星美凱龍負責人表示已經責令涉事專櫃停業整頓，並願意賠償消費者的損失。
萬餘元買來偽劣品
今年7月31日，家住布吉的胡女士想購買一套新沙發，隨即來到布吉紅星美凱龍挑選。經過仔細對比，最後胡女士選中了“希爾盾”的厚皮沙發，聽專櫃銷售人員介紹，希爾盾的產品大氣、質量有保證、十年維護，是身份的象徵。胡女士當場定下了希爾盾H238型號的4位沙發一張，1位沙發兩張，另外兩張1位接待休閒沙發，共計花費17800元。
然而，當沙發送到家裡拆開後，胡女士發現，部分沙發沒有希爾盾的品牌標誌，而且沙發底部做工粗糙，釘子外露，靠背的皮發皺。對此，送貨人員說是定做的，所以沒打標誌，因趕工期所以做工有些粗糙。
當時，胡女士聽完解釋後也沒在意，但過了幾天，她的幾名朋友去她家做客，沙發一坐下去就凹陷進去了，沒有反彈回來。胡女士馬上致電給紅星美凱龍店希爾盾專櫃去電，說有質量問題要求檢修。8月14日下午，希爾盾專櫃工作人員檢修完後，胡女士發現沙發仍有問題，便將買來的沙發拍照發給希爾盾總公司驗證，沒想到經希爾盾總公司人員確認後，她所購一套沙發均系假冒偽劣產品。
涉事專櫃商品九成系假冒
胡女士簡直不敢相信，紅星美凱龍那麼大的商場竟然會賣假貨，為了進一步證明希爾盾總公司人員的說法，她再次找到希爾盾公司。工作人員看完照片後，明確表示胡女士所購得的該套沙發確實屬於假冒偽劣商品。
隨後，希爾盾公司銷售部工作人員帶胡女士參觀了公司倉庫、生產車間及製做工藝，在查看了倉庫出貨記錄時胡女士發現，布吉紅星美凱龍希爾盾專賣店7月31日至8月15日期間，根本沒有從希爾盾公司拿貨。
8月23日，胡女士投訴到布吉市場監督所，工作人員很快趕到了紅星美凱龍希爾盾專櫃，查獲了大量的銷售單據，賣場所銷售的沙發90%系假冒偽劣產品，並對其進行了查處取證。
商場願賠償損失
昨日下午，深圳商報記者與布吉紅星美凱龍商場相關負責人劉先生取得聯絡。他說，該商場的“希爾盾”專櫃，確實涉嫌出售假冒名牌商品，對此，商場十分重視，及時對涉事專櫃做出了停業整頓、封存貨物的處理，並且積極配合消費者協會、市場監督所工作人員的調查取證工作。
劉先生表示，紅星美凱龍商場只是作為商場的管理者，並非直接的銷售商，針對購買了假冒到商品的消費者一事，紅星美凱龍商場願意積極採取全額退款的辦法，同時也十分願意賠償消費者的經濟損失，事實上，紅星美凱龍商場已經制定出了相應的賠償方案，並上報給了市場監督所和龍崗消協等相關部門。
採訪中劉先生稱，消費者胡女士及其親屬曾聲稱認識很多媒體從業人員，“如果我們不給出300萬元的賠償，他們說將會把這件事抖出來給所有媒體。”目前商場不排除採取法律途徑維護自己權益。但胡女士否認自己曾說過這些話，並稱商場的這種說法已經對自己構成誹謗。對於紅星美凱現在提出的賠償方案，她並不認可，可能會走法律途徑解決。（文章來源：消費指導）
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