購買高盛家居旗下“我愛我家”品牌兒童傢俱，放了一年還有刺鼻氣味，薰得孩子打噴嚏、大人頭疼。近日，濟南市民王先生向黨報熱線反映此事。對此，商家稱傢俱甲醛不超標，完全達到國家標準，會和消費者協商解決。
“嗆得孩子打噴嚏”
王先生介紹，2011年8月，他花費6000多元為女兒購買了一套“我愛我家”兒童傢俱，包括衣櫥、寫字檯、床頭櫃和一張床。“當時店員說他們的兒童傢俱保證沒什麼異味。”
2011年9月初，商家剛送貨上門時，王先生就覺得傢俱的氣味有點嗆人。“我自己有點鼻炎，本身鼻子不是很靈敏，都覺得嗆得慌。”但當時以為過段時間就會好，於是他將傢俱放在了女兒的兒童房裡。
一個月後，這批兒童傢俱的氣味不但沒減輕，反而更嚴重。王先生不敢讓自己的女兒待在兒童房裡，只好代替孩子住兒童房。“當時天氣比較熱，一直敞著窗戶，但是孩子老是打噴嚏。開始以為孩子感冒，後來才知道是傢俱的氣味刺激得。”
方法用盡異味難除
詢問商家時，對方告訴王先生，新傢俱需多通風保養，過段時間就好了。“之前我從網上查了好多方法，都不管用，所以才去找商家的。”王先生要求商家派人到家裡檢視，商家雖答應了，但當時並未派人到王先生家中檢視。天漸漸涼了，王先生覺得傢俱的氣味漸漸淡了，也就沒有再找商家。
2012年5月，王先生的孩子又開始持續打噴嚏。王先生說，隨著天氣變熱，傢俱的氣味又開始散發出來，特別強烈。每天早晨，王先生首先開啟窗戶，然後把床頭櫃和衣櫥的門全開啟散氣味，風一刮，滿屋裡氣味嗆得人難受。暑假裡，王先生的女兒是在爺爺家度過的，兒童房一直敞著，無法進入。
不超標異味從何而來?
2012年8月，眼見傢俱買了快到一年時間，王先生再次聯絡商家。這次商家派人上門了。“上門的人員說可以做一次傢俱清潔。我覺得，異味是傢俱原材料的問題，做清潔和空氣淨化是不管用的。”王先生說。
事實上，承諾的傢俱清潔並未做成。“本來約好兩天後做清潔，但我等了兩週也不見人來。”於是王先生再次聯絡商家，商家讓王先生到店裡看看，說店裡還有放了一年多的樣本傢俱，可以為他更換櫥櫃門板。王先生到現場一看，用的材料全都一樣，沒有更換的必要。“我花那麼多錢，買的傢俱還不敢給孩子用。商家說顧客可以自己去做檢測，絕對不會甲醛超標。”
“一年了還那麼嗆人，商家還能理直氣壯地說沒問題。我在網上查了，和我一樣遭遇的好幾位家長都在網上發帖子”，王先生表示，客廳和兒童房的裝修是一樣的，客廳擺放了另一個品牌的傢俱，就沒什麼異味。
記者到王先生家的兒童房探訪，發現即使窗戶敞開著，進門就能聞到傢俱的氣味，兒童房外的客廳裡則氣味正常。王先生說，“這幾天天涼快，氣味還算是減弱了，前段時間天熱的時候氣味相當嚴重。”
“傢俱符合國家標準”
9月25日，記者以消費者身份實地查看了“我愛我家”兒童傢俱，其店員表示，“傢俱送到你家裡的時候都會有氣味，沒有氣味那是不正常的，包括咱買的新衣服、新鞋子也是一樣。”她還說，“我們家的傢俱你買回去以後可以直接使用，衣櫃長時間關著門，敞開以後多少會有點氣味。家裡通風好的話，很快就沒有氣味了。傢俱有氣味的話也是裡面板材的氣味，並不是甲醛的氣味，因為我們的傢俱甲醛含量是兒童傢俱裡面最低的。”“我愛我家”是高盛家居旗下的一款產品，9月26日，高盛家居一名負責人在接受記者採訪時稱，該品牌傢俱是達到國家標準的，出廠要求很嚴格。她還表示，所有的新傢俱都應該經過通風保養，開始會有一點氣味，但是不會侵害人的身體。如果房間很小，通風不好，或者家裡沒人總是關著門窗，傢俱的氣味就散不出去。有的傢俱有味可能是鋸末味，不是消費者想象的甲醛超標問題。
該負責人還表示，如果要退貨，王先生需持銷售單到商場按程式辦理，商家將扣除一定比例的折舊費。王先生表示，退與不退都受損失，對消費者都是一種傷害。
9月27日，商家約王先生到商場商談，並承諾妥善處理此事。截至記者發稿時，雙方正在商談更換另一品牌的兒童傢俱。