“遠離”信任 如同“缺斤少兩”
據媒體報道，“代表中國綠色建築目前最高成就的萬科中心聲稱，建築使用可再生環保材料，並非什麼特別的高科技產品，是在方圓500英里範圍內就可以生產的，但是，卻找不到一件中國製造的陶瓷。”
是萬科財大氣粗，瞧不起質優價廉的國產陶瓷磚?還是中國陶瓷達不到國家或國際相關環保標準?抑或是擔心採用了國產建材，有損這座融合了大量節能環保技術成果的綠色建築的節能環保的生態理念?!
毫無疑問，萬科中心所昭示的是因為質量體系缺乏透明，服務意識有待強化而“遠離”了房地產企業的信任，處於“被採購”的初級模式。“質量信任”這個老生常談的話題，再次成為了陶瓷行業人士關注的話題。
在當今中國建陶行業，幾乎每家陶企都會說出N個“品牌”淵源和故事、品牌策劃大師“造品牌工程”3～5個月就能“水到渠成”，但是，品牌及其質量卻難以得到終端(尤其是五星級酒店)使用者的信任。在陶瓷製造工藝技術日益成熟的今天，這看似不可思議的話題，為何會變得如此沉重?是終端使用者對陶瓷質量缺少認識?還是陶瓷產品質量本身就有待“商量”?!
說起質量，國內建陶企業，無論是一線品牌，抑或是二線品牌，每家品牌企業都會列舉該公司產品質量的技術引數是如何如何過硬，什麼指標優於國家標準、什麼指標高於歐洲標準，但是，在實際營銷過程中，因為質量問題而被投訴的品牌企業卻不在少數，並且都是人所共知，而又諱莫如深。
當然，企業人士誰都不想將“家醜”外揚，即使是被外界揭了“醜”，也要“抓根稻草來遮羞”。防微杜漸，或許不止於體現在“政府報告”，企業的“質量信任或者是質量潛危機”更需防微杜漸。而要做到防微杜漸，企業的資訊公開和流通必不可少。或許，這正是中國建陶企業需要重修的一課。惟有如此，中國建陶才能取信高階使用者，否則“遠離信任”如同“缺斤少兩”的陰影，將制約中國建陶高階品牌建設，而停留在低水平“物美價廉”的自我安慰……