近日，厚街的蘇先生通過物流公司託運了一件價值1萬多元的實木衣櫃，可是，託運途中衣櫃卻意外損壞。更令蘇先生鬱悶的是，他向物流公司索賠時被告知，衣櫃保價3000元，所以只能賠700元，而且還要自付郵費。
對此，東莞市消費者委員會祕書長鄧國平表示，消費者在郵寄貴重物品時最好全額投保，不然很難得到應有的賠償。此外，他還表示，如果物品丟失或者損毀，物流公司都要賠付一定損失，且不能低於國家規定的3倍郵費。
投訴：萬元物品為何只賠700元?
蘇先生6月初從東莞通過德邦物流郵寄一件價值10114元的實木衣櫃到南京。當時花了495元的郵寄費，還買了一個12元保3000元的保險(放心保)，一共507元。
然而，3天之後，南京的收件人告訴他衣櫃嚴重破損，隨後，衣櫃被退回到東莞厚街。“前天，德邦物流的工作人員叫我去看，眼前的一幕讓我很驚訝。”蘇先生說，衣櫃表面的油漆和木皮全部劃破，多塊木板的邊角都被損壞，修復很困難。
蘇先生說，更加令他意外的是，物流公司表示只願意賠付700元。“破損的責任屬於物流公司，要全額賠款。”蘇先生說。
物流公司：因為保價只有3000元
厚街鎮沙田德邦物流相關負責人表示，由於蘇先生只花了12元投保了3000元，所以理賠的時候只能按照這個標準來賠償。“我們一般是根據保價、實際價值和索賠價值等方面進行折算的。”該負責人稱，這樣算下來的賠償金額就是700元。
消委會：至少要賠3倍郵費
昨日，東莞 市消費者委員會祕書長鄧國平表示，“消費者應該如實地保價，否則很難獲得應有的賠償。”鄧國平稱，但不管怎樣，物流公司的賠償標準規定不能低於國家的賠償 標準，如果低於國家的標準一般也是無效的。“如果物品無法使用，按3倍郵費算的話，物流公司也應該賠1500元左右。”鄧國平說，此外，如果不能賠付郵費 的3倍，物流公司也可承擔傢俱的維修費用。
來源：大洋網-廣州日報