“在現在這個紛雜的傢俱行業，除了連天紅，我們還能相信什麼!”這是一位消費者在又一個家居業重量級品牌——紅星美凱龍身陷“假貨門”，市場質疑聲四起時發出的肺腑之言。
據媒體報道，在紅星美凱龍裡出現了巨集賽矽藻泥製假售假現象，為此，有關媒體提出質疑：“作為全國首屈一指的家居連鎖品牌——紅星美凱龍，是否在品牌入駐時進行了嚴格的相關資質驗證，是否真的從消費者利益出發，嚴把品牌關，對進駐品牌進行了監督?”媒體認為：“是巨集賽這種假貨品牌騙術太高超，紅星美凱龍等家居市場太疏忽大意，還是從根本上，消費者的合法權益就沒有得到應有的重視?這些問題，紅星美凱龍們的確需要反觀自省。”(8月31日，人民網)
就在這種情況下，消費者表態信任連天紅，不啻是大眾對市場處於“一摸黑”狀態時及時點亮的一盞明燈。據悉，這位消費者是位大學教授，他很喜歡國內紅木業龍頭企業連天紅公司的紅木產品，並多次購買。不僅自己購買，他還推薦朋友購買。他的理由很簡單，一個是在過去的購買經歷中，連天紅的產品貨真價實讓他很滿意;另一個是連天紅在行業內獨創性地推出“終身無理由退貨”規定，給他的購買提供了保障。這位消費者說：“現在連傢俱賣場紅星美凱龍都出現了賣假貨的事情，實在讓人不放心了。好在還有連天紅，現在紅木行業都盛傳“傳統紅木傢俱看故宮，當代紅木傢俱看連天紅” ，你們連天紅的傢俱讓很我放心!”
在家居市場不斷有品牌陷入“造假售假”的泥潭，從而導致整個行業被放到放大鏡下觀察;在不斷有品牌被質疑誠信問題，從而導致不少同行被“殃及池魚”，銷售遭遇“寒流”時，連天紅公司居然逆勢而上，被顧客寄予信任，實在是難能可貴。一個消費者，隨著年齡和消費經驗的增長，他的消費觀念會越來越趨於理性。經濟、實惠、真材實料、物有所值、……，往往是資歷深厚的消費者選購商品的標準。而在挑選紅木這樣的高檔奢侈品時，需要消費者具備一定的專業知識與藝術鑑賞力，他的專業知識，文化積累，消費觀念，都會同時產生作用。連天紅能讓顧客深深認同、多次購買、並在市場“寒流”中推薦給友人，可以說，是已經通過了市場上最嚴格、最有原則、最具鑑賞力、最懂經濟核算的那個消費群體的考驗。被這樣的消費群體所信任，連天紅應該很自豪，而市場也可以在一片質疑中鬆口氣，為還有連天紅這樣的企業而感到欣慰。
從連天紅的例子看，一個企業，抱著處處為消費者著想的宗旨去做事，獲得消費者的信任就成了很自然的結果。
話題2：戲說家居品牌 不妨把品牌當男人來挑
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