前情回顧
從14日早上開始，家得寶建材家居超市突然關閉在中國的7家門店，其中就包括鄭州店，截至昨天，該店拖欠200多名員工近一個月工資和賠償金，拖欠供貨商貨款上千萬，欠工長工錢數目不詳，還有很多顧客繳納了貨款後，沒有提貨，無人出面解決以上問題，眾人討要欠款無門。9月15日本報在A12版刊登《一聲不吭突然關張，家得寶耍的什麼“寶”?》一文。
最新進展
9月15日，家得寶中國公司連發兩封致顧客、供貨商的公開信，並承諾9月21日開門解決顧客的善後問題，同時公佈熱線電話解決供應商的善後問題，有關員工的賠償問題也已展開。
對顧客本週五重新開門處理
9月15日下午，家得寶中國公司在其官方網站上公佈了致顧客的公開信，其中承諾，將妥善處理所有善後事宜，保障每一個顧客的合法權利。並決定於 9月21日重新開門，並在之後的3個月內專門處理所有顧客的問題。根據不同情況，該公司將採取退款、送貨、退貨、繼續施工等措施，按照合同約定承擔相應責任，並繼續承擔產品保修責任等。
對供貨商設留守團隊回覆、清理
15日下午，該公司也公佈了一封致供貨商的公開信，稱將保持一個留守團隊，回覆供貨商的問題，清理正在進行的訂單和存貨，並負責應收應付賬目的處置。
“為什麼沒解決好有關問題就突然宣佈關店?”昨天下午，記者採訪了家得寶中國公司新聞發言人欒曉菲，她說：“做出這個戰略調整挺艱難的，沒有一個特別理想的時間節點來告訴大家。”她說，21日開門只是解決顧客的善後問題，並不是正常營業。
對員工將展開一對一賠償協商
欒曉菲說，此次關店影響大約850名員工，公司將這些員工提供高於國家標準的離職補償以及再就業支援，但具體怎麼高於國家標準，她沒說。她說，目前該公司已組織有關人員赴鄭州和鄭州店的員工展開一對一的賠償協商，對於員工們的意見，公司人力部門會在研究後作出答覆。昨天下午，記者再次來到家得寶鄭州店，只見該店門前，幾位民警、十幾位巡防隊員正在值守。店前的公示牌上張貼了致顧客和供貨商的公開信。記者還了解到，目前鄭州市金水區政府、鄭州市商務局也已組織人員處理此事。