雖然天氣已經漸漸轉涼，但特力屋的服務升級依然如火如荼地進行著。10月28日，“特力屋MINI SHOP體驗中心”在位於北京海淀區田村路街道43號京糧廣場底下一層的物美田村店內開業。開在物美超市裡的家居體驗中心到底是什麼樣的?趁著開業當日，筆者特地走訪一探究竟。
小而精 全新體驗 VR助陣
首家“特力屋MINI SHOP體驗中心”面積不大，但是麻雀雖小五臟俱全。據店員介紹，這裡提供近800種的家居建材商品，涵蓋燈具、五金、家用品、收納、電工電料等14大類的產品，其中60%以上是超高性價比的專供品牌系列。筆者注意到，這裡有很多平時居家生活必不可少的家用品和電器五金，逛逛超市就能買到質優價美的家居產品，對周邊居民而言可靠又便利。
此外，這裡還有專業人員提供免費的家裝諮詢服務，其中特別吸引筆者的是當下大熱的VR技術全新體驗，將裝修從“紙上談兵”變為“觸手可及”。消費者佩戴上VR眼鏡，便可體驗店內的套餐服務，瞬間“置身”到特定的房屋場景當中。VR是改變眼界強大的工具，特力屋有效利用VR技術，也可以說是消費者的第三隻眼，在這樣的體驗幫助下，消費者能夠真切地欣賞到立體的裝修細節，在決策中也會變得更加輕鬆。房屋的裝修往往費時又費力，有時結果還不盡人意。在特力屋，消費者可以消除這樣的顧慮，這裡提供“一站式”的家裝服務，顧客不僅可以購買特力屋可靠的品牌產品，還能夠享受到一對一的諮詢服務，專業的設計師將努力根據消費者的要求將其夢想中的家變成現實。
整合運營 步履不停
如今，傳統而又單一的零售店模式早已無法滿足消費者的需求，作為歐洲第一的大型國際裝飾建材零售集團，特力屋一直致力於多業態結合的服務模式。除了在中國各大城市開設建材連鎖超市外，特力屋還在三、四線城市開設了裝修工作室，竭盡全力把定製化服務送到每一位消費者身邊。
不僅如此，在“網際網路+”的大環境下，去年年底特力屋宣佈入駐天貓，開創了家裝“商品+服務、線上+線下”相結合的全渠道O2O模式。使用者只需輕動滑鼠，便可以一鍵打造屬於自己的家。特力屋時刻注重與消費者之間的互動，傾聽消費者心聲，其服務受到了廣泛的肯定與好評，於同年被評為“網際網路家裝十大品牌”。
此次“特力屋MINI SHOP體驗中心”的出現，作為一種全新的服務模式，再一次完善了特力屋的多業態運營藍圖和“新零售”全新商業模式的拓展。
當然，特力屋不會停下它的腳步。據悉，除了在北京本地開設多家，特力屋目前已有計劃在浙江一帶建立MINI SHOP體驗中心。在未來，“特力屋MINI SHOP體驗中心”將出現在國內更多的城市，為更多的家庭帶來便捷的家裝體驗。