日前，記者對南京的部分家居體驗館進行了一番調查瞭解，結果發現，面對家居體驗館，不但大多數消費者不知道到底在體驗什麼，就連部分實踐體驗館的管理人員，也不知道如何詮釋體驗館的真正內涵，其中不乏有盲目跟風的嫌疑。
整合家居體驗館
家居體驗館扎堆河西
先有科寶博洛尼、歐寶軟體家居，再有東易意德法家、鬆泉裝飾體驗館，還將有瑞時裝飾家居體驗館，河西正成為家居體驗館扎堆的地方。加上城中的美克美家、即將開業的北京亞光亞模組館，一時間，南京家居行業好象真正進入“體驗時代”。
消費者對體驗館“心有餘悸”
“說不上什麼感覺，進去了就覺得是在電視畫面中或者是想象中的外國人家的樣子，有點近乎完美，有點不敢想象自己未來的家這樣子也行”，市民黃先生剛參觀完一家體驗館，問他在體驗館裡到底體驗到了什麼?他答不上來具體的東西，倒是拋給記者一串問號。他說，先前在一家裝飾公司幾十套樣板房裡參觀後的感覺是”除了大就是大“。作為家居體驗消費的最早也最成功的倡導者之一，科寶博洛尼家居南京分公司總經理顧新春在接受記者採訪時也承認，南京的部分家居體驗館的確存在華而不實，缺乏對體驗館內涵的真正發掘，所以消費者體驗的結果是更加無所適從。
“太貴了!這簡直是把家居行業最好的東西拿來組合販賣!“業主李先生告訴記者，其實這與樓盤展示樣板間有相似之處——樣板間固然值得一看，但商家花大價錢裝修出來、在樓盤竣工後將拆除的樣板間，事實上是“羊毛出在羊身上”，其花費還得要消費者來買單。如此大面積的體驗館，其賣場租金及裝修的費用恐怕最終都將平攤在買主身上。
體驗館是服務特色不是救市良藥
科寶博洛尼家居南京分公司總經理顧新春認為，體驗館實際是適應當前完整家居，商家開闢的個性化服務手段之一，這需要產品和服務的長期積累，也是企業整體實力的展示。同樣是家居體驗館，科寶是世界領先的科寶產品整合德國鈦馬赫工藝，而意得法家則是東易日盛裝飾品牌整合其自主研發的先進材料。體驗館的設計和維護，是個系統的工程，一定要專業的理論和技術以及後期服務支撐。體驗館在專業素養的薰陶下，給體驗者是觀念和生活方式的思考，是個互動的過程。體驗了，把你的感受說出來，專業設計人員再根據體驗者的生活方式定位完成整體家居細節，實現了虛擬效果到真實場景的跨越，使消費者即時就可以通過聽、看、觸、嗅，真切體驗到自己“未來的家”。這才是最根本的體驗。而一些體驗館，實際是家居拼湊館——各種傢俱拼成一間屋子，這種搭積木的工作誰都能幹。
專家認為，在獨特領域開闢到做到行業壟斷成為南京各大家裝公司新一輪的競爭目標。客觀上這些措施實現了這些大型家裝企業新的利潤增長點，但是市場定位是否明晰才是決定著家裝公司“體驗經濟”成敗的關鍵。