5月25日，海爾於深圳龍華星河iCO啟動了以“海爾智慧家庭，定製美好生活”為主題的全球科技成果展。活動當天，海爾將包含全屋空氣、用水、洗護、安防、娛樂、健康、資訊7大智慧家庭解決方案帶到了現場，讓深圳市民直觀的體驗到智慧家庭帶來的美好。在現場，記者就此次成果體驗展主題策劃及展出產品特點，採訪了海爾中國區營銷總經理龍才華先生。
海爾中國區營銷總經理龍才華先生在海爾智慧家庭體驗展全國首站-深圳站開幕式上致辭
：此次體驗展的舉辦對於海爾有何重大意義?展出亮點產品有哪些？
【龍才華】：在消費升級下，消費者對生活品質要求越來越高。經濟發展初期，國民收入較低，海爾以品質和質量為先導，帶給中國使用者高質量的家電。步入2000年後，其他品牌剛步入品質萌芽期，海爾已經積極進行科技創新，用科技給使用者帶來高品質的生活。顛覆行業碎片化的服務形式，實現了從賣產品向賣方案的轉變。
在物聯網時代的今天，海爾再次領跑，推出了“4+7+N”的全場景定製化智慧家庭，基於客廳、廚房、臥室、浴室4大持續迭代升級的物理空間，和全屋空氣、全屋用水、全屋洗護、全屋安防、全屋娛樂、全屋健康、全屋資訊7大全屋解決方案，可以為使用者帶來N種智慧生活全場景定製，比如包含全球首創空淨合一的海爾淨界自清潔空調在內的海爾空氣解決方案，守護家人的每一次呼吸;包含解決高階衣物護理難題的卡薩帝“纖見”洗衣機在內的海爾洗護解決方案，用心呵護嬌貴的衣料;全方位滿足使用者對家庭中健康食物、潔淨用水、新鮮空氣、舒適安全等多種訴求。
：當下家電行業競爭十分激烈，您認為海爾能夠從眾多國際、國內品牌中脫穎而出的原因是什麼?
【龍才華】：首先，“真誠到永遠”貫穿海爾發展歷程，讓海爾始終以人為本，成為最懂中國消費者、最被消費者信賴的品牌。其次，海爾10大研發中心、8大互聯工廠遍佈全球，源源不斷為海爾輸送新鮮血液。全球研發，全球製造，讓海爾以領先科技和高階品質為使用者量身定製美好生活。
：我們看到此次體驗展的主題是“智慧家庭，定製美好生活”，舉辦此次活動的初衷是什麼?
【龍才華】：通過“2018海爾全球科技成果展”是想將海爾近幾年的轉型和創新成果通過集中式的方式展示給深圳市廣大市民。創新成果主要體現在兩個層面：高階品牌卡薩帝以及智慧家庭。
至2018年，卡薩帝品牌已經有了12年發展歷程，現在已成為國內精英人士的首選家電品牌。我們可將整個高階家電市場切割，一萬以上的市場卡薩帝已佔據50%以上，比排名第二、第三、第四的品牌市場份額總和還要多。眾所周知，卡薩帝產品單價不菲，為何還能取得如此大的成果呢?我認為，在家電行業還在打價格戰時海爾已率先進入“價值為王”的競爭模式了，真正的做到順應消費升級，研發使用者想要買的好產品。原先我們買東西提倡“物美價廉”，先要“價廉”，而現在我們的消費者消費習慣已發生翻天覆地的變化，“物美”比價廉更重要。一直以來，我們對國內消費者有一個悖論，人物中國消費者喜歡崇洋媚外， 甚至認為在廣州、深圳一帶的沿海城市，對舶來品和外資品牌的認可度會強一些。在這種認知裡，為什麼短短的12年時間卡薩帝卻能成為高階家電市場的NO.1呢?事實說明，“崇洋媚外”只是種悖論。中國消費者認可：你的東西好我就買你的帳，所以這幾年來，海爾的好產品、好口碑遠遠超過很多外資企業，這即是中國家電業的里程碑，也是我們中國製造業的里程碑。國家需要名牌，特別是非常高階的名牌，海爾肩負民族希望，立足中國並走向世界，所以卡薩帝越來越受國人歡迎，更在國際上廣受青睞。卡薩帝在歐洲市場賣得比歐洲本土一線奢侈品牌還貴，但依舊賣得非常好，因為卡薩帝始終專注於產品品質本身，好產品，產品好，就是決勝的最佳武器。所以，如果說的家電業之間激烈競爭是場戰爭，那麼無論海爾還是卡薩帝從不打“價格戰”，而是倡導“價值戰”。
龍才華先生現場解讀"智慧家庭"主題旨意
：在接受媒體採訪時，您說“海爾不以廣告獲得品牌地位”，可否具體聊聊？
【龍才華】：是的，海爾不做廣告，不以廣告獲得品牌地位，而以口碑論競爭力。我們每一款產品，無論是洗衣機還是冰箱或是其他產品，是完完全全顛覆性的原創科技產品。譬如冰箱，我們對於它的最基礎要求是要保鮮，兼具冷凍冷藏功能即可，溼度和溫度控制到極度，看似產品就很完美了。但是有些美食愛好者來講，他需要儲藏松茸、魚子醬、三文魚等這類對保鮮度極度苛求的高階食材，傳統冰箱是無法滿足的。海爾發明了“控氧保鮮”技術，在氧化過程中將氧度抽離，原本只能冷凍12小時的三文魚現在達到72小時儲鮮，完全細胞級程度保護它的營養。選購該系列海爾冰箱產品的消費者，以飲食界較有影響力的意見領袖為主。他們即是海爾的使用者，也是海爾品牌口碑的最有說服力的傳播者。
海爾產品之所以廣受好評，其實是跟品牌靈魂和產品設計語言有非常大關聯。卡薩帝，”Casarte”取自於義大利語，翻譯過來是“家的藝術”。卡薩帝品牌所理解的“家的藝術”是“在於發現愛的意義”。比如，卡薩帝細胞級養鮮冰箱剛剛上市前，我們不確定怎樣的名稱更適合它。該款冰箱是520ML，“520”在中國有著比較特殊的意義，諧音是“我愛你”，“我愛你”的情感表達是一種極具分量和愛意的方式。於是，我們就將它作為當做520系列產品的名稱，結果上市後效果非常好。從2017年5月20日到今年5月20日，我們做了詳細統計，僅僅今年5月20日一天，卡薩帝就賣了2個多億，這個銷售資料完全超出了像Prada、LV等國際奢侈品。用520系列產品示愛家人，送給家人最好的禮物中，更多人選擇了卡薩帝，因為除了產品本身之外，它還是一種有溫度的情感表達載體。
再說到洗衣機，洗衣機是表達給子女的愛，我們通常將對子女的愛理解為保護，其實愛應該是給他們獨立和獨立的空間。於是，卡薩帝雙子滾筒洗衣機將上下分開來，給孩子獨立出一個專門空間，孩子可以有自己的空間，大人也有大人的天地，所有卡薩帝產品的研發背後是一種愛的邏輯的存在，因為愛所以才迸發出這種靈感。當然技術攻克非常艱難，一個技術的攻克我們花了七年的時間，堅持不懈因為對於愛的理解和對技術源源不斷的苛求，才能保證我們的匠心，保證盡善盡美的產品。
：展會的另一個主題是“智慧家庭”，在海爾看來，究竟什麼是“智慧家庭”?
【龍才華】：“智慧家庭”也叫“海爾智慧家庭定製美好生活”，因為消費理念和消費習慣的不斷升級，我們對家電的需求不再拘泥於單個產品，或一個冰箱、或一個洗衣機，我們更需要的是整體家電，無需東奔西跑拼湊一套整體家電。過去，我們習慣於洗衣機買A品牌，冰箱買B品牌，彩電、空調買C和D品牌，看似都是全屋家電，但每個產品的相容值是零甚至負數，產品服務是碎片化的、割裂式的，看起來是成套家庭，但實際買得卻是未來十年的困擾。對於整體居住空間的美觀性和舒適性，實際也是需要專業設計的，包括家電也是。所以，海爾現在的產品服務員，不再是一個單純的產品銷售員，而是一個能上門做測量、給設計、提出整屋設計方案的顧問師，這是我們一個非常大的變化。海爾的優勢在於它是從全屋產品佈局的，基於智慧家庭從研發開始到製造生產，它是符合一種風格、一個色調的。為什麼叫定製，根據家庭的功能間規劃、裝修風格、個人愛好設計出你想要的家電用品。我們的經銷商也跟著在改變，從毛坯、水電開始，水電的進場設計，哪裡要放什麼，包括傢俱的安裝和家電的安裝，到拎包入住，我們提供的是一站式設計，一站式安裝，包含了未來十年以上時間的一站式服務，這就為客戶提供了一個最佳的體驗服務方式。
建設一個家和服務一個家是件很不容易的事，但對海爾不一樣，一個海爾管家式顧問就足以簡化“家的設計”。海爾給你一個管家式的、顧問式的十年無憂的生活。關於“智慧”，智慧家庭跟我們現在行業的一個熱詞“智慧家居”不是一個概念，“智慧”解決的只是便捷問題， 比如智慧家居，我們能用手機控制使它更便捷，而“智慧”是可以思考的，理解你的需求，從而解決問題，這是本質的差別。“懂你所需，做你所選”這是海爾智慧家庭的核心訴求。
智慧家電區域展示
智慧家電區域展示
：通過本次展會，海爾想要達到怎樣的成效?
【龍才華】：我們今天展示的是高階品牌卡薩帝，另一個是基於成套解決方案的“智慧家庭”，這也是海爾對美好生活的理解。通過本次體驗展，我們希望所有消費者能切身感受海爾科技帶來的無縫、跨場景的智慧生活。對海爾來說，美好生活就是以科技產品為載體，為使用者提供整套智慧解決方案，為生活帶來質的改變。